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...推进保险服务的数字化和智能化水平，构建数字化高质量保单服务体系，将客户体验和消费者权益保护作为企业发展的生命线。在平顶山监管分局的督导下，平安人寿平顶山中心支公司已实现保险服务的全流程智能化，以数字化...……更多
2023-12-01 00:48:00科技创新,保险公司,服务,科技,公司,服务
...报显示，2023年上半年，招商信诺亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量居人身保险公司首位。招商信诺亿元保费投诉量居人身保险公司首位2023年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.95件/亿元。其中，亿...……更多
2023-11-09 15:12:00信诺,投诉量,投诉,消费投诉,湖南,招商
...险销售联合举办了主题为“双保险 赢未来”的线上新品发布会，推出最新产品——福多多1号(福享版)重大疾病保险(条款名称《海保人寿互联网鑫享生活重大疾病保险》)。新品发布会直播发布会上，海保人寿产品精算部负责人余...……更多
2024-11-26 21:02:00人寿,疾病,保障,产品,客户,高龄
...更高效的平安寿险承保值得所有用户信赖。前置咨询助力保单快速承保2022年5月,平安客户张先生投保平安某寿险产品,年交保费20万,因为年交保费较高,并且符合高额件前置的标准,平安代理人为该表单提交了前置咨询。在咨询中,...……更多
2023-10-12 18:55:00平安,寿险,理赔,服务,平安,张先
...不仅出险后能获得赔付，还能享受到保险公司提供的很多保单服务权益。张树锋讲述了他遇到的一个例子。张树锋的一位客户在查体后发现一项指标异常，复查后医生建议住院手术，并开具了住院票，但得半个月到一个月的时间...……更多
2024-12-02 16:18:00平安,山东,人寿,就医,分公司,客户
...保中介指示通过信函的方式投诉至监管，声称自己不了解保单内容，要求全额退保名下两份保单。在额外支付了30%的高额委托金后张太太成功办理了退保，没想到退保后仅仅两个月，张太太便拨打平安官方投诉电话，要求恢复保...……更多
2023-01-17 18:00:00平安保险,平安,阴谋,背后,中介,投诉
...委托“代理退保”的幌子。他们要求消费者提供身份证、保单、银行卡等涉及个人隐私的敏感信息,这不仅可能导致个人信息泄露,还可能让消费者的资金受损,甚至失去保险保障。代理退保:一场干扰生活的闹剧不法分子假借平安...……更多
2024-09-03 20:32:00一键,平安,乌龙,人寿,号码,投诉
...2年12月10日，刘女士购买了“财富红赢一号”产品，2017年保单已满期，可领取保险金两万余元，但是因为客户预留的银行账户和电话号码均已失效，始终无法联系上客户来解决问题。在了解到具体情况后，太平人寿菏泽中心支公...……更多
2024-04-13 21:56:00菏泽,太平,保单,支公司,人寿,睡眠
...业主动服务意识，国家金融监督管理总局组织开展“睡眠保单”清理工作，切实维护保险消费者合法权益，提升公司服务水平和社会形象，优化公司现金流，富德生命人寿山东分公司稳步有序开展“睡眠保单”清理专项工作。“...……更多
2024-03-14 15:29:00富德,保单,山东,人寿,睡眠,权益
...主题，主动了解大众金融服务需求，持续重点聚焦“睡眠保单”清理工作专项行动，切实保护广大保险消费者合法金融权益。“睡眠保单”是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力...……更多
2024-03-28 16:52:00千家,富德,保单,山东,金融服务,人寿
...即将上线！记者了解到，“惠琼保”2024版产品上市新闻发布会将于11月29日举行，届时会上将发布“惠琼保”2024版新产品信息、参保指南，解答参保常见问题，并正式开放“惠琼保”2024版参保渠道。发布会内容将通过新海南客...……更多
2023-11-27 21:19:00待遇,优势,家庭,海南,免赔额,海南省
...主题，主动了解大众金融服务需求，持续重点聚焦“睡眠保单”清理工作专项行动，切实保护广大保险消费者合法金融权益。近期德州中支工作人员在3月进行保单梳理时发现，客户李先生保险已满期，但之前留下的联系方式一...……更多
2024-04-22 09:38:00千家,德州,富德,保单,支公司,金融服务
...平安客户张先生2020年6月份在某保险公司购买了一份重疾保单,重疾保障保额30万元。2021年5月份,张先生的一个“朋友”劝说其身体健康,得重大疾病的概率很低,张先生的保单,他可以通过“技术手段”全额退保。张先生认为自己还...……更多
2024-04-12 17:30:00张先,消费者,消费,保单,平安,代理
...同群体客户选择。同时会安排专人为每一位客户进行全面保单整理，结合客户需求及实际已拥有保险保障情况，为客户提供更加全面、合适的专业化建议，以金融为民，让金融利民。为解决新市民老年群体拨打客户热线转人工客...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...济压力并不了解，而是在“卖个人情、专业人干专业事、保单以外利益”等因素的影响下，选择一切听从销售人员的推荐，购买了“不合适”的保险产品，在无力承担保费、理赔结果与预期存在差距等状况发生时，引发一系列纠...……更多
2024-05-28 18:27:00平安,山东,全权,人寿,委托,提示
...数据等前沿技术,构建了全数字化投诉解决方案,推出智能保单贷款审批、AI视频回访、数字理赔等一系列创新服务,更是让客户感受到了科技带来的便捷。广设投诉路径,搭建全渠道投诉处理平台在现代服务行业中,有效的沟通是构...……更多
2024-09-19 16:03:00革新,平安,寿险,投诉,客户,体验
...在配置完保险数年后就忘在脑后，于是诞生了许多“睡眠保单”。近日，国家金融监督管理总局上海监管局组织辖内人身险公司开展“睡眠保单”清理专项工作，关注保险消费者权益，紧盯清理工作重点难点，督促机构践行社会...……更多
2023-11-10 09:05:00保单,上海,睡眠,工作,保单,睡眠
...前，瑞众人寿焦作中心支公司成功为一名客户唤醒“睡眠保单”，使其利益免受损害。为全面贯彻《国家金融监督管理总局办公厅关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》精神，近期，瑞众人寿焦作中心支公司积极...……更多
2024-05-16 06:48:00保单,睡眠,客户,焦作,工作,工作人员
...职代理人存续客户的经营难题。业内一般会把存续客户的保单转交给新的保险代理人跟进，但代理人频繁更换，或者新的代理人并不了解客户情况，都有可能导致客户的体验下降、满意度下滑。杨铮表示，为破解离职代理人存续...……更多
2023-10-11 15:03:00存续,平安,网格,难题,三大,模式
...。不断提升业务线上化、自动化、智能化水平，持续优化保单服务全流程效率及体验，节约消费者时间。在客户使用端，依托平安金管家App，打造直达客户的线上服务平台，实现7×24小时服务咨询、业务自助办理，随时随地为客...……更多
2023-10-30 03:05:00为民,服务,服务,平安,金融,为民
...袁园 涂颖浩 每经编辑：马子卿最近，代理人张瑜在进行保单梳理时发现，自己的客户王先生的年金保险可以领取养老金，但之前留下的联系方式却无法接通。这是一个典型的“睡眠保单”案例，即因客户住址变更、信息失真、...……更多
2023-10-20 16:35:00保单,保险公司,睡眠,正在,客户,公司
本文转自：淄博日报500份“暖心保单”传递城市之爱淄博·石柱东西协作帮扶“两癌”保险捐赠仪式举行本报讯（记者董晴晴 通讯员赵艳青）1月6日，淄博·石柱东西协作帮扶“两癌”保险捐赠仪式以“现场+视频”方式成功举办...……更多
2023-01-08 02:02:00之爱,保单,城市,石柱,淄博,石柱县
...打造的多位一体的美好生活“全景图”尽现眼前：用一张保单，享万千精彩。带着“点赞卡”和“一般般卡”前来测评的小撒也频频被种草，还笑称要将相关服务“买回央视”、“让小尼康辉付费体验”。是什么让小撒都忍不住...……更多
2023-11-27 12:26:00撒贝宁,华南,空降,高楼,平安,养老
...金融监督管理总局办公厅印发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》相关要求，中国人寿贵州省分公司坚持“服务国家发展大局守护人民美好生活”的初心使命，践行“以客户为中心”的服务理念，不断满足客...……更多
2023-12-11 22:45:00办实事,贵州省,为民,贵州,民心,人寿
...日报记者 李 晓当那些被遗忘在角落、沉寂多年的“睡眠保单”“沉睡账户”被唤醒，保险公司联系您告知保单已经到期，还有一笔权益未领取，银行通知您某一账户中仍有一定余额时，您将会是怎样一种感受？这不，就在日前...……更多
2024-06-24 07:15:00保单,账户,保单,账户,河北,银行
...的服务。截至2024年9月末，社区金融渠道存续客户13个月保单继续率同比提升6.6个百分点，新业务价值同比提升超300%。加强专业人才队伍建设。人才建设是基石，行为引导是关键。要全面提升销售行为的规范性、适当性和线上线...……更多
2024-12-17 11:23:00保险业,高质量,效益,价值,动力,发展
...理业务，称自己收到公司发送的短信提示，告知自己有张保单因银行账户注销所以缴费失败了，短信提示可在平安金管家APP操作，可是自己年纪大了不会，且被保人是孩子，在外地工作。公司服务人员了解情况后，立即指引客户...……更多
2024-03-12 20:37:00平安,人寿,提示,风险,服务,服务
...报讯（记者 胡永新）8月2日，长城人寿“AI家服务体系”发布会举行，发布会以“龙曦相伴 以AI守家”为主题。长城人寿党委书记、董事长白力在发布会上表示，长城人寿紧跟监管政策方向，积极探索行业高质量发展之路。在2023...……更多
2024-08-05 21:56:00长城,人寿,体系,服务,长城,服务
...生活提供坚实的后盾。除了全面的保障内容,御享金越的保单权益也相当丰富。自动垫付、保单贷款、减额交清等功能,为客户提供了多种应急解决方案。无论是面临短期的经济压力,还是想要调整保障内容,御享金越都能满足您的...……更多
2024-03-14 14:34:00金越,保单,应急,权益,解决方案,方案
...保相关保险产品，而且中国平安人寿保险股份有限公司的保单服务平台为平安金管家APP，客服人员怀疑王女士遇到了诈骗电话，并就安全问题进行了提醒，避免上当受骗。诈骗分子发送的指定链接或者要求下载的APP往往为共享软...……更多
2024-09-23 19:22:00平安,山东,人寿,诈骗,分公司,女士
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