平安寿险承保，高效理赔、温暖服务

保险作为家庭风险管理的重要工具,越来越受到广大客户的认可,它充当着社会的稳定器,给每个面临风险的家庭送去温暖和希望。然而在过去的发展中,我国保险业也曾经面临“承保难、理赔难”的问题,进而影响着广大客户对保险的印象与口碑。作为六度蝉联全球保险品牌第1位的平安保险,更便捷、更高效的平安寿险承保值得所有用户信赖。

前置咨询助力保单快速承保

2022年5月,平安客户张先生投保平安某寿险产品,年交保费20万,因为年交保费较高,并且符合高额件前置的标准,平安代理人为该表单提交了前置咨询。在咨询中,因张先生多年前存在住院记录,公司下发契调函,调阅张先生住院病历资料。契调发现张先生2018年因慢性浅表性胃炎住院治疗。后续复查情况良好,所以最终前置核保审核结论为——标准体通过,对慢性浅表性胃炎除责。

但张先生本人对于附加险的除责并不能理解,随后凭借多年临床经验及核保经验,平安代理人首先让张先生充分地了解并理解了保险医学与临床医学区别,打破了理念上的壁垒,然后“乘胜追击”,站在核保的专业角度上,为客户详细解释了核保结论,张先生最终认可了核保结论,保单最终快速承保。

平安人寿智能核保,以投保即承保为目标

核保作为承保的第一步,如何提供标准化核保流程,如何快速人工核保是一家保险公司要重点解决的问题。平安人寿智能核保系统集智能互动、空中协调、在线核保、大数据模型为一体,依托大数据、人工智能、机器学习等技术,以投保即承保为目标,打破既往依赖函件收集资料的模式,简化投保流程,减少客户奔波。

在风险控制方面,平安智能核保系统搭建多种应用场景的大数据模型,构建新一代核保风控体系,优化投保风险识别,帮助客户承保最适宜的保险产品及额度,大大节省了投保时间,简化了投保流程。

闪赔,让爱的速度更快到达

高效便捷的服务体验,一直是平安人寿坚持的理念及努力的方向,理赔也是平安客户在平安寿险承保、投保过程中询问最多的问题。平安寿险为客户提供秒级结案、极速闪赔、实时在线服务,极速闪赔让客户足不出户即可完成理赔服务。数据显示,平安寿险22年智能预赔件数5.8万件,金额36亿元。闪赔件数165万件,打造理赔新体验。

后续,平安人寿将继续运用科技手段与技术,创新优质的理赔服务模式,为客户打造更加便捷、高效、温暖的理赔服务,用实际行动践行保险的社会责任与使命,通过一份份保单让每个家庭生活变得更加美好。

通过多年来不断推进流程创新,平安寿险迈上了数字化智能化的新台阶,提升了承保服务的水平。未来,平安寿险将继续引领保险行业的数字化和智能化发展,为客户提供更优质的平安寿险承保服务,纵享美好生活!