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...本文转自：济南日报区社会保险事业中心“五字诀”提升热线服务水平本报讯（记者毕研敏）今年以来，为切实解决群众最现实的利益问题，莱芜区社会保险事业中心面对大量工单，坚持“学、严、细、实、快”工作法，扎实推...……更多
2023-10-12 11:53:00五字,热线服务,水平,热线,服务,热线
...，确保12345热线高效平稳运行。组织业务培训，提升业务水平。为持续提高全县热线办件质量和办件效率，提升全县12345政务服务热线工作人员业务水平，该县热线中心就宜春市12345热线平台系统操作、群众诉求办理、疑难诉求处...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
...处理、问题及时沟通、结果及时反馈，不断提高为民服务水平。（周翔） ……更多
2024-02-26 16:17:00南港,为民,政务服务,为民服务,服务,江西
映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 谷利）“12345，有事找政府。”近日，唐河县古城乡坚持“群众利益无小事”的工作原则，认真受理群众来电，在县政务服务热线办的指导和承办部门的积极配合下，“12345”政...……更多
2023-12-13 11:36:00唐河县,唐河,古城乡,便民服务,古城,水平
...热线充分发挥“连心桥作用”。强化人员培训，提高服务水平。定期组织热线工作人员进行培训，学习政策法规、业务知识和服务技巧，增强工作人员的服务意识和业务能力。优化工作流程，提高办理效率。简化热线办理程序，...……更多
2023-12-11 13:05:00唐河县,唐河,连心,王集乡,连心桥,王集
...步提高了热线办理质效，提升了热线办理规范化、标准化水平，宁陵县12345政务服务便民热线成为连接政府与民众的重要桥梁。热线升级，服务提效。宁陵县12345政务服务便民热线自开通以来，始终坚持以“全心全意为人民服务...……更多
2024-06-12 03:48:00宁陵县,宁陵,政务服务,服务,政务,流程
河北新闻网讯（通讯员张孟瑶、张伟科）“你好，最近气温急剧升高，我有一块地里种的农作物都快干掉了。”近日，家住邢台沙河市蝉房乡的一位村民向当地12345政务服务热线求助。接到工单后，蝉房乡立即联系、组织有关部...……更多
2024-06-20 18:34:00沙河市,沙河,为民,政务服务,为民服务,服务
...部门扁平化管理”双模式驱动，形成“一号通办”的便民热线服务模式，解决了政务热线号码多、群众办事多头找、服务资源分散、缺乏统一管理等突出问题。截至目前，热线累计接收群众各类诉求问题共558万件次，按期办结率...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...作思路、完善服务功能，提升服务质量、服务效率和服务水平，我会继续为百姓鼓与呼，为越办越好的政府12345服务热线作出新的贡献。”社会监督员贺纲说。座谈会结束后，社会监督员代表走进三亚12345热线话务大厅，观摩话...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...服务热线升级后，进一步提高了医保经办服务精细化管理水平，有效解决了以往参保群众拨打咨询电话时出现的占线、漏接、等待时间过长等问题，畅通了广大参保群众的办理渠道。下一步，繁昌区医保分局将不断完善医保服务...……更多
2023-11-13 00:15:00群众,咨询,热线,服务,医保,服务
...民生“万根线”。下一步，济南公交集团将充分发挥12345热线服务市民的桥梁和纽带作用，努力完成改善民生的“责任状”，即时响应市民公交出行的“头等事”，用为民办实事赢得群众的口碑，赢得公交工作的奖杯。（文/图本...……更多
2023-02-24 11:47:00之路,出行,群众,热线,市民,济南
...务和公共资源交易中心以建设“一号对外”、协调联动的热线服务体系为目标，加快完善工作运行机制，提升专业化服务水平，提高群众满意度。（郑卓） ……更多
2023-05-11 11:45:00新疆,渠道,机制,热线,诉求,热线
...理念，厚植为民情怀，彰显为民担当，不断提升服务群众水平。他指出，下阶段我们必须牢牢把握以问题为导向、以目标为导向的工作原则，切实做好以下三方面工作，确保年内热线工作水平有效提升。一是“减数量”。要通过...……更多
2024-03-14 16:27:00房管局,崇明,年度,会议,专题,热线
...方日报京东云助东莞12345热线扩容提质数智技术保障便民热线服务“有诉必答”东莞市12345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...享”“服务联动”为工作目标，不断拓宽区域内、城市间热线服务渠道，加速办理、高效解决了一批“成德两地市民最关注的问题”。成都市城市运行和政务服务管理办公室相关负责人表示，下一步，两地将努力实现跨区诉求互...……更多
2024-05-26 00:55:00成德,诉求,通道,热线,成德,热线
...更强的承压能力，服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求，从接收渠道看，互联网端占18.4%，电话端占81.5%，其中常州、连云港、南通三市12345热线人工接听话务量增幅超过100%；从话务接听来看，全省平均等待时长...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
...群众满意率99.22%。常态长效，齐心协力推进热线整体服务水平靖安县行政服务中心以贯彻落实“三比三争”活动为契机，常态化组织召开12345政府服务热线业务工作交流会、“后进工作”推进会。定期组织各单位、乡镇围绕12345...……更多
2023-05-04 20:42:00为民,靖安,江西,民心,热线,靖安县
...民有所求，我有所为。接下来，直属三大队将进一步提高热线服务水平，主动担当作为，认真听取群众意见建议，制定解决方案，力求得到群众满意，切实做到“事事有落实、件件有回音”为人民出行创造安全、舒适的环境。（...……更多
2024-01-09 11:14:00北城,临沂,群众,目标,热线,枣园
...不断提升热线标准化、规范化、智能化、便利化、专业化水平，与热线成员单位织牢织密便民利企“服务网”“保护网”，共同营造和谐稳定的社会环境，助力经济社会高质量发展。（周雨乐、邓少平） ……更多
2023-03-13 17:18:00广西,部门,宣传,联合,热线,活动
...线进社区（村屯）工作，最核心的目标就是提升为民服务水平和基层治理效能，增强社区、农村网格早发现、早处置、早化解能力，及时把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。下一步，沈阳要围绕组织体系、网格体系、管理体系...……更多
2024-05-20 03:40:00村屯,沈阳,改革,热线,综合,社区
...开。记者在会上获悉，山东进一步提升12345政务服务便民热线服务水平，架起为民服务“连心桥”，打造政务服务“总客服”。山东省政务服务便民热线工作(临沂)现场会10月18日在临沂召开。李明芮 摄山东省政府副秘书长、办公...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...管提供数据支撑，持续提升交通运输行业服务质量和管理水平。 ……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点工作之一。一段时间，热线旅游专席受理的热点问题主要集中在消费券使用的投诉...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...、解决率、满意率为突破口，创新举措，优化服务，推动热线服务质效不断提升。今年1-5月份，中心通过热线电话、微信、微博、政府网站、省热线平台等渠道，共受理企业群众有效诉求3926件，其中公积金专席直接答复办结2736...……更多
2024-06-04 14:53:00泰安市,泰安,公积,抓手,热线服务,公积金
...日报李建超现场接听市12345政务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯（记者 殷瑞杰）10月19日，市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电，倾听群众诉求，现场办...……更多
2023-10-20 00:09:00热线服务,诉求,群众,热线,服务,群众
...多媒体接入网关主机，话务大厅标准化建设达到全省一流水平，话务台席由40席增加至80席。改造升级后的12345热线，“总客服”职能更加完善，作用发挥更加突出，多项数据明显提升，其综合评分已位列全省第二位。以“五情”...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有烦心事，请拨12345”。《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》（以下简称《热线管理办法》...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...题、解决问题的能力。下一步，东城街道将继续提升政务热线服务水平，敢于向问题“较真”、跟难题“较劲”，通过优化机制、创新举措、真情服务，为群众打造一条“暖心热线”。 ……更多
2023-12-21 11:35:00东城,热线服务,街道,升级,热线,服务
...机制，持续优化服务流程，狠抓办理质量和办理效率，让热线服务收获更多的信赖与认可，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。”该中心相关负责人说。 ……更多
2024-04-01 06:45:00连心,连心桥,政务服务,解放区,政务,解放
...进一步规范政务服务，全面提升热线工单处理能力及服务水平，完善了12345政务服务热线满意度回访制度。回访过程中，工作人员一方面了解他们对办事人员在服务态度、办事效率、是否有效解决等方面的综合评价，听取他们对...……更多
2024-04-13 12:55:00唐河县,唐河,古城乡,政务服务,古城,政务
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