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唐河县东王集乡:发挥12345便民服务热线“连心桥”作用

类别:国内 发布时间:2023-12-11 13:05:00 来源:映象网

映象网讯(大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 李国顺)近日,唐河县东王集乡积极响应国家号召,深入推进“放管服”改革,进一步优化营商环境,充分发挥 12345 便民服务热线“连心桥”作用,切实解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事。

唐河县东王集乡:发挥12345便民服务热线“连心桥”作用

据了解,12345便民服务热线是政府倾听企业和群众声音的重要渠道,也是为企业和群众排忧解难的重要平台。为了更好的服务企业和群众,提高热线的办理效率和质量,该乡不断加强热线的管理和建设,多措并举确保服务热线充分发挥“连心桥作用”。

强化人员培训,提高服务水平。定期组织热线工作人员进行培训,学习政策法规、业务知识和服务技巧,增强工作人员的服务意识和业务能力。

唐河县东王集乡:发挥12345便民服务热线“连心桥”作用

优化工作流程,提高办理效率。简化热线办理程序,优化工作流程,建立快速响应机制,确保企业和群众的诉求得到及时处理和反馈。

加强监督考核,提高办理质量。建立热线办理工作考核机制,加强对热线办理工作的监督和考核,对办理不及时、不到位的进行通报批评,并追究相关人员责任。

加强数据分析,提高决策水平。加强对热线数据的分析和利用,及时发现和解决企业和群众关心的热点难点问题,为政府决策提供参考和依据。

有关领导表示,东王集乡将不断提高12345便民服务热线的服务质量和水平,切实增强了企业和群众的获得感和满意度,不断推进营商环境优化,护航东王集高质量发展。【编审:姚冬梅】

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快照生成时间:2023-12-11 15:45:06

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