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...办客户见面会，由城市总经理担当“首席客服”角色，与消费者面对面，倾听他们的真实反馈、诉求建议，与消费者共同探讨链家在服务中存在的问题和未来的改进方向。2月23日上午十点，青岛链家3位客户代表与青岛链家总经...……更多
2024-02-25 11:42:00事件,客户,服务,消费者,消费,保障
中国消费者报报道（记者武晓莉）值“3•15”国际消费者权益日之际，中国人寿发布的数据显示，中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测，整体赔付时效缩短至0.38天，受理处置更通畅。作为国有大型金融企业，...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...费趋势从“居者有其屋”向“居者优其屋”的升级，以及消费者对美好居住日益旺盛的需求。今年，廊坊链家对现有服务承诺进行升级，正式发布十大安心服务承诺。“新十条”精准把脉房产交易痛点，通过提升保障力度，便捷...……更多
2023-12-04 13:58:00廊坊,服务承诺,保障,升级,安全,服务
为进一步加强消费者权益保护，提升金融消费者权益保护意识，3月4日，贵州分公司组织召开“3·15”消费者权益保护专项会议，就活动期间保险消费者权益保护教育工作进行部署，并启动“3·15”保险消费者权益保护系列活动...……更多
2024-03-11 17:08:00贵州,消费者权益,人寿,专项,分公司,宣传
...业首推“四大安心服务承诺”开始，北京链家始终坚持为消费者的房产交易安全兜底。在十年的消费浪潮变化中，安心服务承诺不断迭代，优化升级成了“九大安心服务承诺”，扩大保障范围、延长保障时效、增加保障内容及场...……更多
2023-12-22 01:07:00向阳,服务承诺,北京,发展,行业,服务
...索，通过对理赔大数据的分析，洞察健康管理趋势，更为消费者补全保障短板提供了参考。这也揭示着科技赋能之下，以头部险企为代表的寿险业对筑牢民生防线、服务国之大者的坚守与执著。革新理赔流程，强化体验为王以年...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
...限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间，通过丰富服务供给、关注特殊需求、聚焦重点群体等举措，扎实办好为民实事，主动回应社会关切，增强消费者对金融行业的信任感和满...……更多
2023-10-13 17:31:00进一,为民,寿险,幸福感,实事,人寿
...余元爱心物资。畅通沟通渠道，倾听客户声音，保护金融消费者权益
十年来，金融消费者教育和保护机制更加健全，金融消费争议解决渠道进一步畅通，消费者权益保护和风险防范意识逐步增强。富德生命人寿山东分公司全辖...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...解存款保险知识，人民币防伪特征和假币识别方法，帮助消费者提升自我权益保护和金融风险防范意识。今年《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行，其中明确要求银行保险机构构建消费者权益保护机制，将消费者...……更多
2023-10-19 08:13:00机制,保障,消费者权益,消费,保护,金融
...充实保险保障提供了参考坐标。从“回归保障”到“做好消费者权益保护”“发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能”，保险服务社会经济、增进民生福祉的定位越发清晰，高效、温暖、体验良好的保险理赔成为反映保险企业...……更多
2024-07-12 11:37:00泰康,服务好,服务,寿险,人寿,专栏
...于王晓乾的购卡方式——数字人民币。这种消费方式，将消费者预付资金放入了数字人民币钱包，由智能合约专项管理，从而在商户出现问题时，智能合约保障预付资金准确、高效退回消费者个人。王晓乾亲身经历的退费事件也...……更多
2024-07-25 18:25:00卡费,实测,健身房,秘诀,消费者,健身
...衣合作的一家工厂意外起火，虽然没有人员伤亡，但不少消费者的衣服受损，尤其是大衣、羽绒服等冬天的贵重衣物较多。面对客户损失，京东物流以客户为先，快速主动做出超额赔付，意外收获“千金市马骨”效应。北京消费...……更多
2024-03-28 16:59:00京东,高标,全额,千金,洗衣,效应
...自：人民日报改进产品优化服务，建立消保长效机制金融消费者权益保护见成效（财经眼）本报记者 屈信明《 人民日报 》（ 2023年11月03日 第 19 版）中央金融工作会议强调，“坚持以人民为中心的价值取向”“要加强金融法治...……更多
2023-11-03 06:10:00消费者权益,成效,保护,消费,金融,财经
...范适老化服务流程。修订了沭阳农商银行《老年人等特殊消费者群体服务管理办法》，明确了服务规范、建立了老年客户服务应急处理机制，还包含了厅堂突发事件的处置以及特殊人群的服务案例等个性化服务，特别针对网点老...……更多
2023-10-19 12:30:00沭阳,农商,实招,银行,服务,服务
...自己能为这座城市带来什么？又以何种方式让这座城市的消费者享受到更美好的服务体验？十一年，信用承诺守护安全2012年，链家正式进入杭州，“那时候，本地行业还有很多需要规范的地方，”杭州链家总经理金玉鹏坦言，...……更多
2023-10-31 17:04:00杭州,消费者,品质,冠军,体验,消费
...务快速发展，加之互联网和数字化技术的普及和应用，使消费者对征信业务的需求进一步趋向更加便捷和高效。同时消费者对征信服务合规意识不断加强，个人信息主体对自身征信情况的关注度不断提高，征信异议等问题也呈增...……更多
2024-04-26 06:38:00哈尔,中信银行,中信,征信,哈尔滨,分行
本文转自：京九晚报邮储银行商丘市分行 消费者权益保护典型案例邮储银行商丘市分行 孙晓芳一、案情简介客户李女士拿着弟弟的5万元定期存单到邮储银行夏邑县县府路支行取款，因该定期存单无密码，按照业务制度规定必...……更多
2023-10-19 00:08:00商丘市,商丘,消费者权益,典型案例,分行,典型
本文转自：人民网-广西频道为更有效地做好保护消费者合法权益保护工作，广发银行南宁分行着力践行“以人民为中心”的发展思想，积极营造和谐健康的金融消费环境，以“守护消费安全”为己任，把保护金融消费者权益的...……更多
2024-03-19 15:31:00广发,南宁,新篇,新篇章,分行,银行
...部品牌，遭遇了一次舆情危机。正值冬春换季阶段，不少消费者原本还想着将自家的大衣、羽绒服等冬装，先清洗一番再收纳好以待来年再穿，但随着这些贵价衣物意外被损毁，相关消费者在倍感心痛的同时，也期待着涉事品牌...……更多
2024-04-01 13:58:00行规,火灾,洗衣,互联网,互联,京东
...中，全面保障网络安全保障工作平稳有序进行，维护金融消费者合法权益，护航数字经济健康发展。图文来源：华夏银行长春分行 ……更多
2024-03-01 19:51:00华夏银行,华夏,保障工作,长春,分行,保障
...这些问题都有一个“大道至简”的答案：永远关注品质和消费者的需求。2012年入职链家，从商圈经理到大区总监，再到苏州链家事业部总经理，回望一路征程，王运涛对于这句话有了更加深刻与强烈的感受。“客户至上”是链...……更多
2024-07-22 18:02:00而行,苏州,总经理,苏州,服务,业主
为提升金融消费者教育宣传工作质效，充分发挥正面案例的示范效应和负面案例的警示作用，“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会发布金融消费者权益保护典型案例。记者注...……更多
2023-10-10 18:31:00金融,消费者权益,典型案例,总局,监管,典型
...来讲，乐山恒居坚持围绕两个视角去看问题和需求，一是消费者视角，即永远把消费者的需求放在第一位；二是服务者视角，服务者是消费者与公司之间最重要的桥梁，要想消费者满意，服务者就要先满意。“只要把这两个视角...……更多
2024-05-31 15:01:00乐山,恒居,初心,余年,品质,服务
...演练不仅是对公司应急处理机制的一次全面检验，更是对消费者权益保护的一次重要实践。演练模拟了一起贴近现实的重大消费投诉事件：二十名客户因对所购分红型保险产品的分红水平不满，向公司客服部门进行投诉，要求公...……更多
2024-11-07 16:49:00石家,石家庄,消费投诉,支公司,中华,演练
...物无声 金融为民风化于成——工行嘉兴分行多举措筑牢消费者权益保护“防火墙”N撰文 龚宣 图片由工行嘉兴分行提供
“各位叔叔阿姨，如果有陌生电话打给你，让你充钱、转账的，都是诈骗，不能相信。现在诈骗手法特别多...……更多
2024-03-22 08:05:00为民,风化,金融,工作,金融,消费
...,不仅给当事人和家属带来巨大伤害,也引发了社会各界对消费者权益保护和维权方式的反思。那么,事件双方的行为是否恰当?消费者维权时又该注意什么?让我们试着深入探讨一下。
事件过程据当事女子张某的亲属透露,1月17日,张...……更多
2024-01-20 09:58:00知情者,江西,店员,协商,内幕,事故
...性行业自律规范。《人身保险理赔服务规范》坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”，明确了保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点，细化了报...……更多
2024-11-19 19:39:00人身险,理赔,人身,管理体系,体系,评价
兴业信托坚持“金融为民,消保先行”的宗旨,高度重视对消费者权益保护工作,持续探索创新宣传形式,拓宽宣传渠道,持续推进金融知识普及,提升投资者金融素养,打造高品质、有特色并贴近投资者的金融宣传名片。打造金融知识...……更多
2024-03-08 11:50:00信托,防线,形式,金融,安全,信托
...一时间，奔驰被冲上舆论的风口浪尖，其他一些被指忽视消费者权益的事件也再次被推到了聚光灯下。有报道称，9月20日，国家市场监督管理总局官方网站发布的公告显示，奔驰一次性召回52.31万辆车。公告显示，此次召回活动...……更多
2024-10-16 09:05:00万豪,消费者权益,风波,困难,消费,投诉
消费者权益保护工作是金融工作的重要内容，也是金融工作政治性和人民性最直接的体现。做好金融消费者权益保护工作，不仅对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境等具有积极意义...……更多
2024-03-22 17:30:00中信银行,中信,西安,消费者权益,分行,防火墙
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春节将至，消费进入传统旺季，1月23日，太原市市场监督管理局发布儿童及婴幼儿服装、羽绒服等产品质量安全消费提示，帮助广大消费者科学选购相关产品
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