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经济观察网讯 据中消协网站消息，中国消费者协会11月22日发布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》。2023年，“双11”步入第十五个年头。当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的“双11”，比拼“...……更多
2023-11-22 11:43:00中消协,舆情,消费维权,分析报告,消费,报告
...提前告知具体费用，价格不透明，这不仅侵犯了消费者的知情权，还涉嫌欺诈。”廖建勋说。廖建勋认为，解决高价维修问题，一方面需要平台负起责任，在价格方面做到公开透明，尊重消费知情权。另一方面，管理部门要加大...……更多
2024-02-22 04:01:00起价,刺客,消费者,维修,消费,维修
...，要求大力推广餐饮环节使用预制菜明示，保障消费者的知情权和选择权。此前，预制菜风波不断，在对预制菜食品安全的担忧中，有网友就提出希望餐厅明示预制菜。各地也曾对这一呼声给出过回应。江苏省消保委就曾呼吁餐...……更多
2024-03-22 17:27:00防腐剂,防腐,意味,范围,行业,食品
...协消费者投诉解决率实现92.36%，挽回经济损失486万元。在中消协2022年度100个城市消费者满意度测评中，潍坊居全国第13位、全省第3位。消费市场整体呈现出“逐步恢复，规模扩大，结构持续优化，活力不断增强”的良好态势，...……更多
2024-03-13 22:14:00潍坊,底气,时评,消费,经济,消费
...加快培育壮大消费新业态、新场景、新模式，连续两年在中消协全国百城消费者满意度测评中位居第一，广大消费者来苏州“买买买”的热情持续提升。今年1至10月，苏州实现社零总额7872亿元，同比增长6.8%，继续保持全省第一...……更多
2023-12-10 09:46:00苏州,第四届,购物,苏州,消费,来苏
...果提供收费餐具套装，应提前告知收费标准，保障消费者知情权，同时还应提供免费餐具供消费者选择，保障消费者选择权。遇到未经告知而事后因餐具收费或者没有免费餐具可选择，消费者都可以拒绝付费，产生争议可以向市...……更多
2023-10-31 00:53:00餐具,饭店,方式,餐具,消费者,消费
...安全问题；二是线下餐厅使用预制菜未提前告知，消费者知情权保障不到位；三是预制菜标识标签信息不全，引发消费者担忧。在社交平台上，有网友表示，不是不能接受预制菜，只是不能接受到餐馆还吃预制菜，有种被欺骗的...……更多
2024-01-29 04:26:00年夜饭,经济观察,餐桌,观察,经济,消费
...夜饭套餐时，应遵循公开透明的消费原则，尊重消费者的知情权，明确告知套餐内的菜肴，哪些属于预制菜，并做到价格实惠，与现炒菜区分开来，让消费者自主选择。同时，餐馆需要做好食品卫生安全保障工作，筛选优质供应...……更多
2024-01-30 11:45:00知情权,年夜饭,消费者,消费,年夜饭,消费
...益。廖曜中解释，外卖收取打包费的做法剥夺了消费者的知情权，违反了消费者权益保护法，应按照消费者权益保护法的相关规定，要求商家进行退费。湖南兴湘律师事务所合伙人杨帅律师认为，外卖餐厅在提供外卖服务时收取...……更多
2024-03-30 18:00:00早餐,商家,消费者,消费,包装,选择
...提出，大力推广餐饮环节使用预制菜明示，保障消费者的知情权和选择权。这对于商家和预制菜的生产厂家以及监管部门提出了具体要求。通知要求各地市场监管部门加强预制菜食品安全监管，严格落实企业主体责任和属地监管...……更多
2024-03-26 16:28:00广州,多家,餐饮,企业,门店,菜品
...务质量，优化消费体验，强化信息透明度，保障消费者的知情权，同时加强行业自律，建立健全投诉快速处理机制，提升消费者对旅游行业的整体信任度和满意度。
质量问题投诉上升明显投诉的主要问题涉及：产品质量与描述...……更多
2024-04-30 17:05:00消委会,四川省,四川,消费者,投诉,消费
...食品安全主体责任，公开餐饮加工过程，充分保证群众的知情权和监督权。“互联网+明厨亮灶”可视化监管是通过在餐饮单位后厨安装摄像头，将餐饮单位现场制作过程、原材料追溯、操作间管理等环节实时呈现。行业主管部...……更多
2023-10-28 18:06:00环翠区,环翠,互联网,互联,安全,环翠区
...店也能这么做。”市民周先生说。律师说法应保障消费者知情权和自主选择权北京盈科(厦门)律师事务所律师许东表示，商家在提供额外服务的情况下，例如提供特殊包装材料或保温袋等，可以收取合理的包装费用。不过，在消...……更多
2024-01-29 07:44:00包装袋,奶茶,收费,包装,奶茶店,奶茶
...履行告知义务，严格查验车辆性质，不得侵犯了消费者的知情权和选择权。当车辆在包修期内出现质量问题时，消费者有权选择免费修理、更换、退货服务，商家不能无理拒绝。大皖新闻记者 徐琪琪编辑 陶娜 ……更多
2024-04-16 19:09:00受理投诉,安徽省,安徽,食品包装,保质期,投诉
...，主动告知消费者所点菜肴是否是预制菜，保障消费者的知情权。预制菜国家标准已经进入发布倒计时，餐饮经营者要守好诚信关、把好安全关，依法依规使用预制菜；预制菜生产企业要不断丰富产品种类，提升产品口味，不让...……更多
2024-01-30 01:26:00年夜饭,餐桌,套餐,消费,消费,年夜饭
...展的同时，也暴露出部分经营者侵犯消费者权益等问题。中消协发布的2023年十大消费维权舆情热点中，民宿经营者“涨价退单”“虚假地址”引发投诉的关注度位居第二。每逢节假日，民宿等住宿需求增加，商家希望把握旺季...……更多
2024-04-04 07:20:00民宿,民宿,消费,经营,预订量,旅游
...标准超过法定最高利息标准、租赁过程未充分保障消费者知情权等问题。为此，通州区法院向支付宝公司发出司法建议，提示要加强对申请商户的资金、规模、信誉进行全方位审查，规范租赁行业商户的准入门槛，严格执行租金...……更多
2024-01-21 01:40:00分期付款,月租,分期,诱惑,购物,邱某
...此，商家是否使用增臭剂，绝非小问题，而是事关消费者知情权和食品安全的大问题。
市面上常见的成品螺蛳粉，在包装标示中，并未标明其是否使用增臭剂，消费者看到的是，其使用和添加的均属于正规的食品或者食品添加...……更多
2024-03-22 09:53:00螺蛳,灵魂,螺蛳,食品,消费者,消费
...办的“中国消费者协会数字消费教育基地”在深圳揭牌。中消协副会长兼秘书长彭新民，深圳市市场监管局党组书记、局长蔡英权，深圳市消委会副会长李平，腾讯公司副总裁司晓，深圳市消委会负责人共同为基地揭幕。来自上...……更多
2023-11-29 12:15:00中消协,深圳,数字,基地,消费,教育
...华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知情权和公平交易权，商家此举侵犯了徐先生的合法权益。工作人员在调解的同时，向商家普及了相关法律法规，后商家已退还定金，双方达成一致意见。佛山市消委会律...……更多
2024-03-15 04:22:00套路,讲师,收费,培训,视频,消委会
...增加高质量商品和服务供给，中国消费者协会（以下简称中消协）15日公布了2022—2023年度消费监督典型事例选树结果，北京市消费者协会开展的旅游消费环境调查等10个消费监督项目入选。据介绍，中消协于2023年在全国消协组...……更多
2024-03-15 15:27:00中消协,事例,典型,监督,年度,消费
...食品安全主体责任，公开餐饮加工过程，充分保证群众的知情权和监督权。执法人员对“明厨亮灶”信息公示开展检查据了解，2023年，六盘水市高新区完成了辖区内26家中小学、幼儿园食堂“互联网+明厨亮灶”视频汇聚工作。...……更多
2024-04-16 21:09:00六盘水,高新,高新区,食品安全,分局,监管
...果提供收费餐具套装，应提前告知收费标准，保障消费者知情权，同时还应提供免费餐具供消费者选择，保障消费者选择权。再次，遇到未经告知而事后因餐具收费或者没有免费餐具可选择，消费者都可以拒绝付费，产生争议可...……更多
2023-10-09 01:44:00餐具,饭店,大学生,大学,餐具,消费
本文转自：人民日报客户端在中消协梳理的2023年消费投诉热点中，“旅游出行投诉”“公共充电站消费体验差”位居前列。中消协提醒消费者，春节假期走亲访友、旅游出行要注意防范套路、维护自身权益。在旅游出行投诉方...……更多
2024-02-11 20:19:00中消协,套路,消费,中消协,消费,消费者
...（11日）公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协将从立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境；坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，促进高质量发...……更多
2023-01-11 12:12:00中消协,消费,消费维权,信心,消费,中消协
...餐饮服务提供商履行好相关责任。明确标识，满足消费者知情权不仅是校园场景，在懒人经济、宅经济、家庭场景等需求的催生下，消费者近年来与预制菜的距离越来越近，使得其热度飙升。虽然预制菜已不是新鲜事物，但大众...……更多
2024-01-21 20:43:00风口,边界,观察,校园,安全,消费
...等，审慎服务合同或协议，了解合同条款明细，维护自身知情权。索要发票、缴费凭证并妥善保管。选择正规家政需要家政服务的消费者尽量选择资质齐全、服务规范、口碑良好的正规家政公司。消费前要与家政公司就服务内容...……更多
2024-01-26 10:42:00消费,消费者,提示,消费,选择,服务
...自：人民网人民网北京1月13日电 （记者孙博洋）记者从中消协了解到，13日中消协发布了2023年春节消费提示，提出消费旺季更应提倡简约适度、绿色低碳的消费方式；出行前要关注疫情态势，做好个人防护；购买年货要识别消...……更多
2023-01-13 16:49:00消费,中消协,陷阱,理性,提示,消费
...市场经济下，商家有自主定价的权利，但是消费者也要有知情权。比如，北青报记者查询到的潮汕砂锅粥店，都是外卖打包，使用的包装也相同，装皮蛋瘦肉粥的打包盒收费3元，装花胶走地鸡粥的打包盒收费1元，消费者多支付...……更多
2024-03-19 00:20:00商家,消费,包装,消费者,汉堡,记者
...宝“好借难还”引共鸣。消费维权舆情热点。 图片来自中消协报告。调查发现，近八成受访者对线上线下消费环境表示放心，多数受访者对消费环境监管力度与成效表示认可，认为消费环境越来越好；线上线下消费市场发展各...……更多
2024-03-14 10:57:00中消协,调查报告,意愿,差异,调查,影响
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