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...前后，快递还能正常运转吗？会不会变得很慢？估计不少消费者都会产生这样的疑问，而网上流传的所谓“快递停运时间表”又会进一步加剧消费者的担心。不少快递公司近期采取各项激励措施“招兵买马”，保持快递力量的稳...……更多
2023-01-11 13:57:00快递春节“不打烊”应该怎么办？
...目位置上显示着京东快递升级的三大服务承诺，这意味着消费者能更加安心地享受京东快递上门寄递服务。一直以来，如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来，京东快递始终将上门服...……更多
2023-10-11 10:20:00京东,全程,快递,升级,小时,标准
本文转自：消费日报消费者认知待加强 企业跟进有“难点”快递市场“新规”落地不易□ 本报记者 卢 岳 实习记者 王鑫坤为严格快递市场管理，保障快递服务效率质量，自2024年3月1日起，交通运输部修订的《快递市场管理办...……更多
2024-03-20 15:20:00落地,不易,快递,市场,快递,发展
...监管局主要负责同志等介绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。“快递服务千万家”，社会各界十分关注。据介绍，近年来，山东省邮政管理局围绕稳增长、强监管、优服务、保畅通持续发力，努力为消费者提供...……更多
2024-03-15 15:32:00快递服务,山东,快递,农村,问题,服务
...的罚款。新规实施后，能减少末端派送矛盾吗？快递员、消费者的感受如何？快递的“最后100米投递”还能如何更优化？青年报记者进行了调查。快递员：一天多打近200个电话，工作时间增加近3小时“你好，你有个快递大概11点...……更多
2024-03-04 11:34:00送货,快递,价格,快递,消费者,电商
...各种快递。视觉中国供图快递“送货上门”，而不是未经消费者同意放在快递驿站，这个看似简单的问题，如何解决？专业人士认为，这并非一个单纯靠快递员本身就能解决的问题，而是需要一个系统的解决方案。没有任何通知...……更多
2024-02-27 08:50:00中青,选择权,快递,消费者,选择,消费
...动，以多种形式助力年货消费，加速推进消费市场增长，消费者也抓紧时间采购年货，准备迎接新春佳节。快递行业作为支撑电商的重要环节，已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，快递服务中存在的问题也日益凸显，...……更多
2024-01-18 01:44:00快递服务,要好,快递,服务,快递,消费
中国消费者报南京讯 自3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》正式实施。其中，未经用户同意擅自使用智能快件箱及快递服务站等方式投递快件的行为被明令禁止，违者最高可面临3万元的罚款。这项新规一出，引起社会广...……更多
2024-03-08 00:12:00甩手掌柜,江苏省,江苏,掌柜,快递,企业
...上，这只是一种表象。更深层的原因在于，快递市场中，消费者、快递小哥、快递企业本是一种三方关系，但由于快递企业责任的缺失，往往会形成消费者与快递小哥的直接博弈——如果每个快件都要上门派送，势必会增加快递...……更多
2024-01-06 13:24:00快递,人民,快递,小哥,快件,企业
...。新规已实施一段时间，快递配送市场较过去有何变化？消费者、快递员和快递驿站等有何看法？记者对此进行了走访。消费者:仍有快递“不告而投”近年来，随着快递业务量的不断攀升，一些快递员未经用户同意，擅自将快...……更多
2024-03-21 07:20:00快递,快递,驿站,银川市,兴庆,银川
...和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，对于大部分消费者来说，快递送上门是基本的期待。但也有一部分消费者认为，只要能知晓快递物品的地点，放在驿站是更方便的选择。但对于快递员来讲，如果每一个包裹都需要打...……更多
2024-03-22 13:42:00快递,收件人,快递,马丽,晓峰,消费者
...及时纠正快递企业敷衍了事的末端配送方式，以保障广大消费者的合法权益。2月20日，记者从市邮政管理局了解到：在我市注册并具有法人资格的快递企业有17家、233个分支机构，近两年由于种种不可抗力，再加上我市邮政运输...……更多
2023-02-24 01:35:00整改,快递,电话,企业,快递,收件人
...》（以下简称《办法》），引发大众热议。新规发布将对消费者的日常生活产生何种影响？能否真正实现“快递到家”？记者就此采访消费者、快递员及相关专家。安徽合肥，快递员正在分拣快递打通快递上门“最后一公里”“...……更多
2024-03-01 13:39:00快递,影响,生活,快递,快件,小敏
...此同时，一场关于快递保鲜服务费的争议也悄然升温。有消费者认为，生鲜容易腐败变质，快递公司推出优先派送等服务并收取一定费用可以理解。但也有消费者质疑，快递费已经包含了运输成本，再收保鲜费属于重复收费。（...……更多
2024-07-09 11:21:00别成,保鲜,快递,收费,服务,保鲜
...裹采访中，有市民对快递“新规”抱有期待。“这是赋予消费者选择权，希望可以保障实施。”探访：快递驿站收件量和往日持平，并无明显“缩水”3月1日，合肥市高新区一家快递驿站依旧忙碌着。两名快递员正在快速的卸货...……更多
2024-03-01 21:23:00快递,快递,驿站,送货,服务,需求
本文转自：中国消费者报3·15观点快递服务“最后100米”难题亟待破解送货上门，既是快递服务的基本要求，也是快递企业的法定义务。对于是否送货上门、是否接受快递柜和快递驿站存放等问题，快递员与收件人事先应进行充...……更多
2023-02-23 05:14:00快递服务,难题,快递,服务,快递,收件人
...”的选择权交给用户。《办法》的出台对市场规范和维护消费者权益无疑是一件好事，但这背后隐藏着快递员劳动过程中的两个基本矛盾：一是系统、算法不断追求提高效率和快递员有限的劳动强度、劳动时间之间的矛盾；二是...……更多
2024-04-22 03:40:00快递,观察,系统,快递,劳动,系统
...低了，等涨价了我一定给您送上门！”近日，济南槐荫区消费者赵亮打电话询问快递小哥为何擅自放快递柜却不送货上门时，听到这样的解释，他颇感无奈。“您好，在家吗？您快递到了，我现在给您送家去可以吗？”形成鲜明...……更多
2024-03-13 08:59:00快递,多天,武汉,站点,快递,中通
...。坐拥这么多快递柜的丰巢赚钱吗？9月9日，中新经纬以消费者身份咨询丰巢人工客服时，其表示，无论采购金额大小，畅存服务的收费标准均是18小时免费畅存期，之后，每12小时收费0.5元，3元封顶，会员可享超时取件免费和...……更多
2024-09-11 17:20:00年半,消费者,消费,快递,服务,消费
...就是加盟的快递企业不再承担更高的送货服务成本，但对消费者而言，一旦包裹出现丢件等问题，看似是菜鸟来解决问题，却使得加盟快递企业更没有话语权。顺丰、京东物流由于菜鸟的壮大，在后者抢走大多单量后不得不被动...……更多
2024-03-18 11:59:00快递,模式,快递,顺丰,京东,服务
中国消费者报北京讯（记者孙蔚）近日，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），将于2024年3月1日起施行。交通运输部相关负责人介绍，原《办法》作为实施快递业监督管理的重要制度之一，...……更多
2024-01-09 18:36:00管理办法,将于,快递,办法,市场,管理
...方面说包裹严重损毁。后续沟通中，顺丰客服还称，只有消费者接受协商方案，才能提供事故证明。事件引起公众和舆论的强烈关注，相关词条一度占据微博热搜榜首位，不少网友留言反映自己遭遇过类似情况，多数评论都对顺...……更多
2023-02-16 12:32:00顺丰,爱马,保价,争议,快递,寂寞
...驿站，没义务送到家里”这样的理由，也是近年来，不少消费者吐槽抱怨的点。更严重的是，有些报道提到，因快递配送问题而引发的纠纷甚至导致消费者被快递员发生冲突，这无疑加剧了消费者对快递服务的不信任感。邮...……更多
2024-03-01 12:19:00快递,大面,大面积,驿站,评论,快递
...快递利用“高保低赔”保价条款变相收取高额保费，导致消费者利益受损的投诉不在少数。时下，互联网经济持续发展，快递已成为大众生活中不可或缺的一部分。国家邮政局监测数据显示，截至8月13日，今年我国快递业务量已...……更多
2024-08-16 10:27:00保价,曝光台,虚假,快递,消费,快递
...方疫情高发也都过了。”“最近的快递真的好慢啊，作为消费者期待有更多的快递员可以在岗。”“快递到家门口不送，体验极差。”同时也有网友表达了对快递员的关心，“关键是要按时发工资，不能拖欠！”“最近快递真的...……更多
2023-01-12 10:11:00快递,建议,专家,企业,快递,顺丰
...等。连日来，“快递新规”相关话题屡次登上网络热搜。消费者、快递员、快递企业咋看？3月2日，快递员王小飞一早就来到北京市朝阳区左家庄北里二小区准备投件。今天他要派送的第一件快递是一箱大米。爬上楼，发现客户...……更多
2024-03-14 13:48:00快递,快递,快件,驿站,菜鸟,服务
...招呼；快递送货却不上门，稀里糊涂“被签收”……不少消费者都遭遇过类似情况，这也成了快递行业的服务“痛点”。尤其是在“双11”等时间节点，快递量猛增，这样的情况更会大幅增加。根据《快递暂行条例》，快递公司...……更多
2024-11-20 09:34:00警钟,快递,公司,快递,服务,快件
...面上线。上午9时，京东电器南京新街口店门口就已经有消费者开始等待门店营业。“足不出户新手机就能到家，京东小哥还能现场拆机验收，感觉很放心。”更习惯网络购物的市民李先生，打开京东App告诉记者。“国补”遇上...……更多
2025-01-21 07:59:00服务,京东,快递,顺丰,服务,消费者
...，转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点，让消费者自取。由此，还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说，上门投递虽好，但投递服务的申诉率却居高不下；而快递员认为，这是出力...……更多
2023-11-04 08:55:00快递,驿站,原因,快递,送货,消费者
...送达千家万户。然而，在保障快递服务的同时，快递员和消费者两大群体的权益也不容忽视。近年来，为满足用户需求，越来越多的快递公司提供“不打烊服务”。但根据往年情况，春节期间，快递的时效性和价格还是会受到一...……更多
2024-01-23 07:01:00快递服务,快递,利益,服务,快递,服务
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