快递企业继续“春节不打烊” 专家建议提前下单

本文转自：央广网

央广网北京1月12日消息（记者 黄昂瑾）春节将至，快递服务再一次受到关注。1月11日，圆通速递官方发布2023年“春节不打烊”服务公告。而在此之前，申通、中通、顺丰、韵达等多家快递公司及菜鸟裹裹平台也已先后官宣2023年“春节不打烊”。

此前，与“不打烊”对应的话题#多家快递公司春节高薪留人#登上微博热搜榜。央广网记者11日在招聘网站仍看到，多家快递公司打出“急招/急聘快递员包吃住”的招聘信息，最高月薪达16000元。

然而，有网友对春节期间快递配送时效表示担忧：“这么高薪，快递还是能拖一周，到底啥情况？很多地方疫情高发也都过了。”“最近的快递真的好慢啊，作为消费者期待有更多的快递员可以在岗。”“快递到家门口不送，体验极差。”

同时也有网友表达了对快递员的关心，“关键是要按时发工资，不能拖欠！”“最近快递真的很慢，如果高薪真的留到人的话，还不失为一件好事，消费者能拿到快递，快递员也有高薪，当然是自愿的累点苦点。”

春节期间，如何在保证快递运力及服务质量的同时，增加对在岗员工的关爱，仍待快递企业持续探索优化。

多家快递公司宣布春节不打烊

提示时效或受影响

央广网记者梳理发现，截至目前，申通、中通、顺丰、韵达、圆通等多家快递公司及菜鸟裹裹平台已先后发布了2023年“春节不打烊”公告，各家在春节期间的服务时间略有差异。

2022年12月30日，申通快递率先官宣“春节不打烊”，其官方公告指出，2023年1月19日至1月24日春节期间，申通快递全国范围提供正常收揽服务，重点保障核心城市揽派服务时效；覆盖全国300+个城市，4000+网点，重点城市关注时效升级；转运中心、干线车辆不停运，保障网络服务常态化。

次日，中通快递发布2023年“保障春节期间寄递”服务公告，指出，2023年1月20日（腊月二十九）——1月25日（正月初四）提供“春节无休服务”，其余日期提供常态快递服务。全国除偏远区域外，均正常提供揽派服务，服务覆盖超过全国300个主要城市。同时，中通会对春节加班的一线员工加大关心关爱力度，提供完善的激励政策和福利保障，保证员工安心、网络畅通、服务稳定。

2023年1月1日，顺丰速递官方也发布了《2023年春节期间服务公告》。公告表示，春节期间，顺丰仍将坚守服务承诺，一如既往地提供全年无休的寄递服务，全力保障用户的快件收发需求。

1月5日，韵达速递2023年“春节不打烊”服务公告表示， 2023年1月20日（腊月二十九）——2023年1月25日（正月初四）提供“春节无休服务”，其余日期提供常态快递服务。全国除偏远区域外，均正常提供揽派服务，服务覆盖超过全国300余个主要城市。

1月9日，菜鸟裹裹宣布，将全力做好春节期间寄递服务保障工作。自1月14日到1月27日（农历腊月廿三到正月初六）期间，消费者可在全国103个城市正常下单寄快递，菜鸟裹裹将继续提供优质的上门揽收服务。基于菜鸟裹裹的补贴，消费者用户春节寄快递不加价。而面向合作网点，菜鸟裹裹也将推出千万规模的激励举措。

1月11日，圆通速递发布2023年“春节不打烊”服务公告表示，2023年1月20日（腊月二十九）——2023年1月25日（正月初四）开启春节运营模式。

需要注意的是，顺丰速递在公告中指出，因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响，消费者寄往全国各地的快件时效或将受不同程度的影响，顺丰也已储备相关预案，做好应急响应，全力保障服务品质；同时顺丰将对快件和资源科学合理调度匹配，动态调节部分服务收费标准。

具体来看，2022年12月21日-2023年1月20日，对顺丰卡航、大于（含）20kg顺丰标快等产品收取0.2元/kg-0.5元/kg的资源调节费；2023年1月21日-1月27日春节假期期间，顺丰将对寄递服务加收资源调节费；对部分长期深度合作的月结客户优惠或减免资源调节费，钻石及以上顺丰会员免收资源调节费。

此外，申通、中通、韵达、圆通也在公告中提示，节日期间快递时效将略有影响，详情请咨询官方服务热线或当地网点。

专家：建议消费者提前下单

快递企业需探索新模式保障末端配送

物流行业专家杨达卿在接受央广网记者采访时表示，春节期间快递行业的突出问题是物流人力不足，不只是末端配送人员，还包括干线货车司机等多环节都存在人员短缺的情况，进而影响快递履约能力和服务时效，这类情况预计在2月下旬将得到缓解。

杨达卿还指出，对快递企业来说，既需要多举措增加人力和运力储备，也需要强化与社区驿站等服务协同，同时增加对留守员工的关爱。对消费者来说，如有明确时效需求，可考虑提前寄递或提前网购，错开春节期间。“春节期间，如有时效寄递需求，在企业选取上可优先选取直营化快递企业。另外，网购消费可选择时效更快的即时零售。”

此外，杨达卿对记者表示，春节期间快递时效，难免受到用工到岗不足等问题影响，快递企业除多举措增加人力运力储备外，可探索共同配送等新模式，也可通过与即时配送平台合作，保障末端配送。

此前，国家邮政局有关负责人介绍称，春节期间，随着大量人员返乡过年、外出旅游，群众对快递服务的需求会显著下降。春节假期是快递业务的淡季。虽然如此，当前正处在疫情防控优化阶段的关键期，群众对药品、防疫物资、基本生活物资的寄递需求还是十分迫切，为做好今后一段时间特别是春节期间寄递服务保障工作，国家邮政局专门制定了《邮政快递业2023年春节期间寄递服务保障工作方案》，对春节期间行业运行进行专项部署。

该负责人表示，国家邮政局今年继续会同商务部等部门，做好“网上年货节”活动。指导企业合理安排节日期间的生产经营，及时向社会公告服务安排，并严格履行公告和承诺的内容。督促企业加强与上游电商企业对接，科学预测活动期间、春节期间的业务需求变化，合理安排人力、运力等资源，确保企业正常运转。

同时，国家邮政局将督促各寄递企业统筹安排好在岗员工的休息休假，实行错峰放假或者调休，对春节期间在岗员工依法支付加班工资，落实相关的稳岗补贴，切实做好生活保障。