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...自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生，需要强化对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者合法权益；四是《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、行政法规作出了一些新的规定，需要衔接上位法的制度安排。在...……更多
2024-01-05 17:51:00日起施行,快递,未经,快递,快件,服务
...企业单方面能决定。二是要主动推广自提配送方式，引导消费者将驿站和自提柜作为默认收件地址，并免于电话确认，对于上班族等特定人群，这种做法是可行的。徐俊杰表示，对自提方式也需要加强研究，要用数字化方法优化...……更多
2024-03-07 19:06:00送货,快递,快递,记者,新闻记者,顺丰
...递驿站，并不想让快递送上门。当然，更多网友提出了给消费者自主选择的建议。选择送上门就多加点钱，不加钱的就直接放在驿站，这样既能满足消费者不同的需求，也能保证快递员的收入。律师称：新规后快递员不应承担丢...……更多
2024-03-04 11:45:00快递,多家,公司,快递,服务,顺丰
...，双11期间，的确有多家头部淘天商家选择京东物流，而消费者同样在淘宝和天猫APP内查询到京东物流的轨迹。由此以来，在快递层面，淘宝与京东这一对电商企业从过往的竞争走向了合作。而这个动作搅动的不只是淘宝与京东...……更多
2024-11-01 13:50:00京东,双十,头部,机遇,多家,商家
...快递员的身影。“昨天在地头，今天在路上，明天就能到消费者手上。”谈到快递的发货速度，玉米种植户张伟竖起大拇指赞不绝口。为保证新鲜的玉米能以最快的速度送达客户手中，中通快递四平网点安排车辆每天到地头装货...……更多
2024-10-02 08:24:00国家邮政局,快递服务,邮政局,快递,农村,模式
...12年“春节也送货”，在春节期间为全国超2000个区县市的消费者提供不间断的优质服务，即便是在除夕、大年初一，也可以正常寄快递、收快递。今年，数10万京东快递小哥将奔走在街头巷尾，持续保障春节期间的省心寄递，为...……更多
2024-01-24 16:20:00京东,区县,送货,更快,小时,物流
...持续向好的态势，为稳中向好的中国经济写下生动注脚。消费者“买起来”助力快递“跑起来”。中国拥有全球最具潜力的消费市场，14亿多人口的庞大基数意味着巨大的消费潜力。随着生活水平的提高和消费观念的转变，线上...……更多
2024-05-15 15:30:00快递,方面,快递,中国,消费,企业
近日，消费者杜先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他寄快递时，快递员称私下寄件更优惠，让他取消网络平台下单。随后，快递员将包裹拿到快递点称重后寄出。他后来发现，该快递员向他虚报包裹重量...……更多
2023-03-05 10:26:00差价,快递,消费者,消费,快递,圆通
...据运输需求优化运营。上海市邮政管理局表示，欢迎广大消费者对上海春节期间的寄递服务质量进行监督。若消费者与寄递企业之间发生了服务问题，消费者可与寄递企业客服热线查询投诉，也可通过官方微信小程序或App投诉反...……更多
2024-02-08 15:58:00小哥,上海,补贴,多家,快递,运营
...度和技术的提升，电商和快递企业还在进一步优化商家和消费者服务体验。今年的“双十一”，价格战已经难以带来更多行业变动，降本增效和“卷”服务品质成为更多快递企业的选择。
中国物流与采购联合会研究室主任周志...……更多
2023-11-14 10:36:00双十,物流业,快递,物流,业务,消费
...业带去源源不断的新动能。下沉市场也不仅仅存在电商的消费者。抖音、快手等主流内容平台的电商业务，拉动了网红、明星参与直播带货，也为乡镇各行业的从业者带去机会。农产品上新量的持续提升，带动快递业务量在三线...……更多
2023-03-07 00:15:00快递,正在,产业,快递,电商,行业
...认的是，自2020年快递企业“春节不打烊”，确实改善了消费者的服务体验。物流行业专家杨达卿表示，“春节不打烊”已经成为多数快递企业服务能力竞争的标签，促进了行业服务意识、服务能力和人情关怀的提升。不过，快...……更多
2024-01-11 05:04:00争议,快递,快递,小哥,企业,从业者
...”的服务公告，承诺春节假期快递正常派送。然而，不少消费者的消费体验却并不好——快递虽然显示到了，但最后一公里的派送网点却打烊了。（2月28日《法治日报》）“快递已到离家最近的配送点，但多天过去了依旧纹丝不...……更多
2024-02-29 04:05:00快递,要说,快递,公司,网点,服务
...流快递公司的下沉，越来越多的农产品也“新鲜”送达到消费者的餐桌。“‘双11’福利送送送，冲量特价牛肉干，不含任何添加剂，黄金八成干，今天拍，明天就能寄出。”11月9日，乌木毕力格在卖力介绍着家里自产的炭烤牛...……更多
2023-11-10 07:06:00更快,活力,物流,更新,快递,物流
近期，消费者通过顺丰邮寄爱马仕包却在运输途中被烧毁一事受到关注。根据投诉平台黑猫投诉，浙江金华的林女士投诉称，她通过顺丰邮寄了一只市场价值近7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时因车辆追尾被烧毁。从...……更多
2023-02-16 08:12:00顺丰,爱马,个案,顺丰,快递,公司
...递企业针对不同的快递需求，提供不同的个性化服务，为消费者提供更加多元化、便利化的服务，提升消费者的体验。比如，海南顺丰服务“海南健康岛”新冠线上问诊平台，与海南省医院、海南医学院附属医院等多家医院合作...……更多
2023-01-04 12:14:00快递,海南,万件,包裹,邮政,海南
...您多多理解与包涵。助残就业，感谢有您！”从上周起，消费者在查询快递信息时发现，物流信息里多了这样的提示。今年5月19日是第34个“全国助残日”，圆通正通过不断升级数字化系统，为残疾员工赋能。截至目前，圆通全...……更多
2024-05-18 22:19:00小哥,上千,包裹,关爱,快递,圆通
...目前多家快递企业依旧纷纷宣布“春节不打烊”，为广大消费者提供不间断的快递服务，确保年货能够安全、准时地送达千家万户。然而，在保障快递服务的同时，快递员的权益也不容忽视。如何在快递春节期间保持运力的同时...……更多
2024-01-22 07:32:00小哥,快递,权益,保护,快递,企业
...头连着生产供给，另一头连着消费需求。这个春节，很多消费者网购了来自山东菏泽的盆栽牡丹，拆开快递时纷纷表示，“跟从地头里刚挖出来一样，叶片青翠欲滴，花骨朵也是含苞待放。”经过长途跋涉的牡丹是如何做到“毫...……更多
2023-02-14 10:02:00华伟,中通,上海,快递,经理,经济
...过推送手机短信、严厉查处快递服务违法行为、规范做好消费者申诉举报受理转办等工作，维护消费者合法权益。据统计，2023年共立案查处企业违反快递服务标准案件1起；受理申诉513件，已结案507件，共为消费者挽回经济损失1...……更多
2024-01-18 16:40:00业务量,快递,增长,业务,快递,玉林市
本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...太原市已督促各邮政、快递企业积极应对，同时呼吁广大消费者，请给冒疫奔忙的快递小哥多些理解和包容。当前，太原市的快递网络正在满负荷高速运转，各企业都在扩大场地储备、招聘更多人手，积极应对疫情影响，...……更多
2022-12-16 16:14太原市,太原,快递,提示,消费
本文转自：中国消费者报江苏省消保委发布2022年全省消费投诉和消费维权舆情分析家政、快递、教培、医美等领域问题引担忧■本报记者 薛庆元2023年1月3日，江苏省消费者权益保护委员会发布2022年全省消费投诉和消费维权舆...……更多
2023-01-05 05:19:00家政,快递,领域,问题,消费,舆情
...费重量4公斤，这也太不合理了！”近日，北京市朝阳区消费者张女士通过某快递公司寄东西时，遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤，超出后，续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。根据张女士提供...……更多
2024-06-11 01:56:00快递,收费,快递,消费,消费者,重量
...碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。其中在加强消费者使用快递服务的权益保护方面，《办法》提出了多项...……更多
2024-01-07 07:46:00快递,管理办法,未经,办法,用户,市场
...纷明确2023年“春节不打烊”，全力满足节日期间商家、消费者寄递需求。“为满足百姓对寄递的需求，我们已经连续8年实行‘春节不打烊’活动了，今年也不例外。虽然临近春节，快递寄送量比平时多了不少，但我们保证一定...……更多
2023-01-16 03:28:00快递,市民,快递,三明,三明市,顺丰
...时候可以采取提升快递员的送货工资、奖金等方式。对于消费者关心的快递服务价格问题，丁红涛表示，根据初步调查分析，上门投递占比变化不会太大，履约成本增加相对有限。中国快递协会也建议快递企业以进一步提高效率...……更多
2024-04-02 09:52:00厚望,选择,用户,快递,选择,用户
...，收到的快递就不会掩码。要想隐藏面单个人信息，需要消费者在淘宝等电商平台下单时勾选“号码保护”。之后，记者尝试在电商平台下单，发现消费者确实可以自行选择号码保护功能。例如手机淘宝App上，消费者可以在提交...……更多
2023-03-17 08:36:00快递,隐私,信息,快递,信息,圆通
...而不是由快递企业“自说自话”。相关企业、行业协会、消费者协会、消费者代表和监管部门，要共同参与，完善保价规则，让这项服务更好地起到保障用户权益、平衡用户与快递企业风险的作用。 ……更多
2023-03-17 14:16:00保价,保价,快递,公司,用户,服务
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