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近日，郑州农行新密市支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众的肯定。市民张先生带着家里老人的身份证和银行卡...……更多
2023-12-14 18:08:00新密市,新密,服务,郑州,上门服务,支行
...每个网点都有一名青年党员为先锋服务小队，他们为行动不便的老年客户提供上门服务，他们担任网点消保知识宣讲员，周末及节假日深入周边乡村和社区，义务为广大老年客户讲解理财知识，防范电信诈骗要点，学习掌银操作...……更多
2024-06-26 09:19:00肥城,泰安,标兵,支行,党员,服务
...锁业务，急得团团转，由于爷爷年事已高，并且行动非常不便，都是自己和奶奶在家照顾他。支行工作人员了解到该情况后，在确认老人的账户状态正常、要素合规后，留下了老人孙子的联系电话和家庭地址。考虑到情况的特殊...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...马站支行客服经理小张在厅堂巡视时，远远看见一个行动不便的客户艰难地推着轮椅朝网点挪动。小张立马迎上前去，一番交流后得知，王女士几年前因意外导致行动不便，之后每月便一直靠亲属帮忙到网点领取生活补贴。这次...……更多
2024-11-16 17:08:00沂水,归途,轮椅,支行,服务,小张
...岁的老人来到工行南京迈皋桥支行，大堂经理见老人行动不便，主动上前搀扶他至座椅坐下，并耐心询问，得知老人社保卡丢失需要补办新的三代社保卡。工作人员通过查询，发现老人的社保卡开立在其他行，如需补办需在开卡...……更多
2024-12-06 12:10:00迈皋桥,南京,支行,周到,客户,服务
...咨询帮助他的老伴办理存单销户业务，其老伴因骨折行动不便无法来到网点办理，但老人家存单的支取方式为“凭证件”不能代理办理，这时爷爷显得有些焦急，大堂客服经理见状赶忙过来安抚客户，不要着急，现在我们行里提...……更多
2024-09-29 18:01:00营业室,泺源,济南,支行,老人,营业
...人到网点办理业务时提供更便捷、人性化的服务。对行动不便的老年人客户提供预约上门服务。同时，尊重老年人客户对柜面服务方式的选择，对于已到柜面办理业务的老年人客户，考虑其行动不便，力争一次性满足其所有需求...……更多
2023-02-28 10:27:00固安,廊坊,老年人,支行,困难,银行
...已经有接到反馈，很重视此情况，正在调查中，对于行动不便的人员，家属是可以与柜台工作人员协商提供上门服务的。“之前有反馈过，我们肯定也是非常重视的，后续也可以关注一下。并不是说我们银行就是会强硬的，一定...……更多
2023-11-23 15:03:00银行,担架,重庆,上门服务,柜台,家属
...有一笔赔偿款下发，急需办理银行卡。了解到老人虽行动不便，但意识清醒，头脑清晰，秉持着从客户利益出发的原则，提供人性化服务，主动提出为客户办理上门开卡业务。当日晚上农行济南平阴营业部支行前往老人家里，上...……更多
2024-03-21 17:35:00上门服务,小事,真情,服务,平阴,服务
...做起，不断提高客户的幸福感、体验感。近日，一位行动不便的老人来到网点办理业务。今年已经78岁高龄，走路需要依靠拐杖。由于身体不便，经常需要到银行取款并办理一些业务，但他却遇到了很多困难。老爷爷很多次来到...……更多
2024-04-12 17:08:00莱芜,建行,劳动者,支行,港湾,劳动
...适老服务设施，在网点入口处设置无障碍通道，方便行动不便的老年客户出入；设立老年人爱心绿色窗口，张贴“爱心窗口”服务标识；统一配备爱心座椅、老花镜、放大镜等适老服务设施。二是优化服务流程，大堂经理做好到...……更多
2024-10-15 12:05:00营业部,表扬信,烟台,建行,分行,表扬
...老护老”的社会责任，在日常业务中聚焦老年客户及行动不便客群，实施多项适老服务的相关举措，将服务延伸至老年人家中，满足老年人的金融需求，解决他们的急难愁盼问题。主动上门为行动不便老人解决金融服务需求“真...……更多
2024-12-03 15:06:00南明,贵阳,服务,贵州,金融服务,支行
...聚焦服务流程，落实履行社会责任。面对高龄老人或行动不便的老年群体，新泰农商银行主动与社区、村委进行对接，做好金融需求登记工作，定期安排专人提供电话（微信）预约（通知）式的密码挂失、办理社保卡等业务的上...……更多
2024-12-13 09:58:00新泰,农商,银行,服务,新泰,客户
...老年客户群体的切身利益。高效受理业务。考虑到老年人不便操作手机银行且急需换卡领取补贴，柜面工作人员立即行动，迅速组建应急团队，坚持特事特办、方便群众、效率第一原则，紧急布置厅堂，设置专项服务窗口，为老...……更多
2024-06-18 15:59:00中信银行,中信,太原,分行,温度,群众
...石桥支行坚持为当地百姓提供社保卡更换服务，并为行动不便的客户提供上门服务。就在近日，该行就为一位老年客户解决了社保卡挂失补办的难题。“太感谢你们了，真是没想到你们还能来家里制卡，真是太暖心了！”家住石...……更多
2024-04-29 17:24:00农商,沂源,石桥,支行,社保,温情
...接到一位客户的求助电话称，家中的老人摔伤了腿，行动不便，本人不能亲自前来网点办理业务，但因银行卡已过期，家人也无法代为办理业务。在了解客户的情况后，东城支行主管立即开通绿色通道，安排两名工作人员携带相...……更多
2025-01-17 09:14:00日照,建行,分行,老人,服务,东城
...。得知老人的困境后，该行工作人员立即表示可以为行动不便的老人提供上门服务，听到这里有点着急的老人这才松了一口气。当天中午，葛塘支行的运营主管和一名工作人员利用休息时间前往老人家中。在核对老人身份信息并...……更多
2024-03-08 07:27:00紫金,农商,初心,支行,使命,客户
...在日常工作中，工作人员接待老年客户更加耐心，为行动不便的老年客户安排爱心窗口，着重关注老年客户排队取号情况，避免耳背听不清而过号的情况。在等待区还可以向老年客户宣传反诈，提高他们的反诈意识。除此之外，...……更多
2024-04-19 18:02:00鱼台,济宁,建行,劳动者,支行,港湾
...持“尊老、爱老、敬老”的服务理念，以实际行动为行动不便老人提供暖心服务。近日，一位年过七旬的大娘推着坐在轮椅上的老伴来到历城黄台农行营业厅门前，面对仅有的几个台阶却犯了难。值守的大堂经理注意到了两位老...……更多
2024-09-30 17:26:00历城,农情,济南,温度,服务,老人
...服务触角，上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务，打通适老化金融服务最后一公里。“真是太谢谢了，老人年纪大了，腿脚又不便，还好有您们农行，可真是帮了我们的大忙！”赵女士激...……更多
2024-04-09 10:39:00平阴,济南,支行,难题,老人,支付
...部门为客户办理信用卡解冻。考虑到客户年纪较大、行动不便，并且距离支行路途较远，为减少客户麻烦，工作人员主动指导客户拨打客服电话申请信用卡换卡，并帮助申请将信用卡邮寄到客户住所附近网点，以便减少客户后续...……更多
2024-12-24 09:40:00便利化,南京,支行,客户,服务,科技
...，紧盯老年客户需求，解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，赢得老年群体的一致好评。优化网点服务设施，供给无障碍金融服务。一是优化网点软硬件设施配备。推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、老年人...……更多
2023-12-10 10:33:00平阴,新乐,助老,农商,金融服务,老年人
...为民的生动实践和具体举措，对于老弱病残等尤其是行动不便的客户，遇到“急难愁盼”等金融服务问题，只要一个电话，该行工作人员主动延伸服务触角，携带移动设备为高龄、行动不便、生病住院等特需群众上门办理业务，...……更多
2024-06-24 09:37:00临沂市,南京路,临沂,南京,金融服务,支行
...点，针对老年人网点办理业务过程中遇到的填单难、行动不便等困难，对营业网点基础设施进行适老化改造，设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜、轮椅、急救箱等服务设施，为老年人提供更加舒心的网点金融服务环境。目前...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...服务的延伸，农业银行主动为孤寡老人、危重病人及行动不便者等特殊客户群体提供特色服务，争取一次性满足客户需求，让“客户少跑路”。近日，农行天桥支行营业室接待了一位特殊客户，老人需要激活银行卡，因年事已高...……更多
2024-09-30 17:25:00天桥,营业室,济南,支行,温情,营业
...软垫、到号有提醒、现金有纸袋、出门有送别。对于行动不便的客户，提供快速办理业务服务，减少排队等待时间；对于重症住院、行动不便等老年人无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时，按照“特事特办”服务工作流程...……更多
2024-03-21 07:40:00望京,北京,支行,养老,驿站,场景
近日，聊城农商银行开发区支行迎来一位行动不便的客户。宋阿姨进入营业厅，跟大堂经理说明情况后，该支行立即组织工作人员协助张大叔坐上轮椅，并启动应急窗口加快为张大叔办理完业务。宋阿姨对于服务非常满意，握...……更多
2023-10-26 13:34:00聊城,农商,金融服务,银行,金融,服务
...申领相关补贴款，急需开立一个银行账户，而老人因行动不便无法到网点办理业务，于是靳先生来到该行寻求帮助。工作人员在了解情况后，一边安抚靳先生，一边提出可上门为老人办理业务。随即，该行启动“上门服务”模式...……更多
2023-11-01 15:22:00兖州,农商,老年人,通道,银行,服务
...某来电，获悉其父亲忘记了工资卡密码，因中风导致行动不便，不能到网点办理，近期又急需用钱看病。了解情况后，该社区支行工作人员随即前往客户家中，为老人做了密码重置的上门核实工作，同时细心地嘱咐老人一定要注...……更多
2024-06-29 16:15:00民生银行,南昌,分行,养老,民生,全力
...务的普及，看似越来越便捷高效的服务，对于年迈、行动不便的老龄客户们办业务却越来越难了，一些看似简单的金融业务，对他们来说却成为了棘手难题。近日，建设银行莒县支行“张富清金融服务队”成员的一项上门服务举...……更多
2025-01-20 15:19:00莒县,建设银行,人心,办实事,优质服务,支行
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