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济南历城农行：暖心适老服务 传递农情温度
历城支行坚持“尊老、爱老、敬老”的服务理念，以实际行动为行动不便老人提供暖心服务。
近日，一位年过七旬的大娘推着坐在轮椅上的老伴来到历城黄台农行营业厅门前，面对仅有的几个台阶却犯了难。值守的大堂经理注意到了两位老人的到来，第一时间便出门来到台阶下，耐心询问老人要办什么业务。原来老人前期生病报销药费，需要激活社保卡，但因身体有疾无法站立，只能坐轮椅前来办业务。“大爷，您不用起身，我拿设备出来，给您在门口办理业务”农行工作人员说道，随即拿来便携式办公设备为老人快速激活了社保卡，老人对农行的暖心服务赞不绝口：“谢谢你小伙子，你给我们省了不少麻烦！”
每月发放退休金的日子一定是银行人气最旺的几天，不久前，作为来历城唐冶农行办理业务的众多银发群体其中一员，一位老人却显得格外“显眼”：这位老人行动不便，只能借助着小推车缓缓移步。农行工作人员发现了老人的不便，立即询问老人诉求，在得知老人想要领取工资后，工作人员搀扶并引导老人到自助取款机，在最短时间内办理完业务，获得了老人和大堂内客户的一致赞许。
该行表示，将继续优化适老化服务流程，为特殊客户多想一点、多问一句，为客户提供更贴心的金融服务，擦亮农行“农情暖域”服务品牌。
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快照生成时间：2024-09-30 20:45:09
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