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近日,一位满脸焦虑的老人走进紫金农商银行葛塘支行,寻求工作人员帮助。经沟通得知,他的老伴因高龄而卧床不起,急需办理一张银行卡以领取80岁以上老人的高龄补贴,但由于身体原因无法亲自前来银行办理。得知老人的困境后,该行工作人员立即表示可以为行动不便的老人提供上门服务,听到这里有点着急的老人这才松了一口气。
当天中午,葛塘支行的运营主管和一名工作人员利用休息时间前往老人家中。在核对老人身份信息并成功办理银行卡后,工作人员还特意向两位老人宣传了防范电信诈骗的相关知识,提醒老人要时刻保持警惕,不轻信陌生人的电话和信息,不随意透露个人和银行账户信息。两位老人对工作人员的热情服务和反诈宣传表示了衷心的感谢。他们表示,银行不仅解决了他们的燃眉之急,还让他们了解到了如何防范电信诈骗的重要知识。此次服务让他们深切感受到了紫金银行服务的周到和细致。
对于该行来说,提供上门服务,已经成为一种工作模式。为行动不便的客户提供服务,既是责任所在,也是关爱客户的重要举措。接下来,该行将不断提高服务质量,通过在服务中多做一点、多想一步,夯实品牌形象,积极履行服务和谐社会的责任,传递出该行的理念以及更多正能量。
董高阳 王阳东
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快照生成时间:2024-03-08 08:45:02
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