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...每个网点都有一名青年党员为先锋服务小队，他们为行动不便的老年客户提供上门服务，他们担任网点消保知识宣讲员，周末及节假日深入周边乡村和社区，义务为广大老年客户讲解理财知识，防范电信诈骗要点，学习掌银操作...……更多
2024-06-26 09:19:00肥城,泰安,标兵,支行,党员,服务
...锁业务，急得团团转，由于爷爷年事已高，并且行动非常不便，都是自己和奶奶在家照顾他。支行工作人员了解到该情况后，在确认老人的账户状态正常、要素合规后，留下了老人孙子的联系电话和家庭地址。考虑到情况的特殊...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
近日，郑州农行新密市支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众的肯定。市民张先生带着家里老人的身份证和银行卡...……更多
2023-12-14 18:08:00新密市,新密,服务,郑州,上门服务,支行
...多倾听老年人的诉求，多体谅老年人的难处，主动为行动不便的老年人提供上门服务，切实的为老年人解决金融需求。发挥港湾力量。依托劳动者港湾的力量，做好一站式服务，满足老年人更定制化、个性化的需求。在劳动者港...……更多
2024-05-25 17:15:00河东,临沂,建行,支行,温度,银行
...有一笔赔偿款下发，急需办理银行卡。了解到老人虽行动不便，但意识清醒，头脑清晰，秉持着从客户利益出发的原则，提供人性化服务，主动提出为客户办理上门开卡业务。当日晚上农行济南平阴营业部支行前往老人家里，上...……更多
2024-03-21 17:35:00上门服务,小事,真情,服务,平阴,服务
...人到网点办理业务时提供更便捷、人性化的服务。对行动不便的老年人客户提供预约上门服务。同时，尊重老年人客户对柜面服务方式的选择，对于已到柜面办理业务的老年人客户，考虑其行动不便，力争一次性满足其所有需求...……更多
2023-02-28 10:27:00固安,廊坊,老年人,支行,困难,银行
本文转自：人民日报客户端张志锋河北围场县城伊逊南路是以生态文明为主题的示范街区，整条特色街区长1200米、宽30米。特色街区是集展示、推介、宣传、科普、休憩、体验等功能为一体的“弘扬塞罕坝精神党史学习教育红...……更多
2022-12-16 20:19围场,示范街,塞罕坝,打卡,示范,精神
...在日常工作中，工作人员接待老年客户更加耐心，为行动不便的老年客户安排爱心窗口，着重关注老年客户排队取号情况，避免耳背听不清而过号的情况。在等待区还可以向老年客户宣传反诈，提高他们的反诈意识。除此之外，...……更多
2024-04-19 18:02:00鱼台,济宁,建行,劳动者,支行,港湾
...老年客户群体的切身利益。高效受理业务。考虑到老年人不便操作手机银行且急需换卡领取补贴，柜面工作人员立即行动，迅速组建应急团队，坚持特事特办、方便群众、效率第一原则，紧急布置厅堂，设置专项服务窗口，为老...……更多
2024-06-18 15:59:00中信银行,中信,太原,分行,温度,群众
...。得知老人的困境后，该行工作人员立即表示可以为行动不便的老人提供上门服务，听到这里有点着急的老人这才松了一口气。当天中午，葛塘支行的运营主管和一名工作人员利用休息时间前往老人家中。在核对老人身份信息并...……更多
2024-03-08 07:27:00紫金,农商,初心,支行,使命,客户
...石桥支行坚持为当地百姓提供社保卡更换服务，并为行动不便的客户提供上门服务。就在近日，该行就为一位老年客户解决了社保卡挂失补办的难题。“太感谢你们了，真是没想到你们还能来家里制卡，真是太暖心了！”家住石...……更多
2024-04-29 17:24:00农商,沂源,石桥,支行,社保,温情
...为民的生动实践和具体举措，对于老弱病残等尤其是行动不便的客户，遇到“急难愁盼”等金融服务问题，只要一个电话，该行工作人员主动延伸服务触角，携带移动设备为高龄、行动不便、生病住院等特需群众上门办理业务，...……更多
2024-06-24 09:37:00临沂市,南京路,临沂,南京,金融服务,支行
...做起，不断提高客户的幸福感、体验感。近日，一位行动不便的老人来到网点办理业务。今年已经78岁高龄，走路需要依靠拐杖。由于身体不便，经常需要到银行取款并办理一些业务，但他却遇到了很多困难。老爷爷很多次来到...……更多
2024-04-12 17:08:00莱芜,建行,劳动者,支行,港湾,劳动
...，紧盯老年客户需求，解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，赢得老年群体的一致好评。优化网点服务设施，供给无障碍金融服务。一是优化网点软硬件设施配备。推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、老年人...……更多
2023-12-10 10:33:00平阴,新乐,助老,农商,金融服务,老年人
...服务触角，上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务，打通适老化金融服务最后一公里。“真是太谢谢了，老人年纪大了，腿脚又不便，还好有您们农行，可真是帮了我们的大忙！”赵女士激...……更多
2024-04-09 10:39:00平阴,济南,支行,难题,老人,支付
...已经有接到反馈，很重视此情况，正在调查中，对于行动不便的人员，家属是可以与柜台工作人员协商提供上门服务的。“之前有反馈过，我们肯定也是非常重视的，后续也可以关注一下。并不是说我们银行就是会强硬的，一定...……更多
2023-11-23 15:03:00银行,担架,重庆,上门服务,柜台,家属
...软垫、到号有提醒、现金有纸袋、出门有送别。对于行动不便的客户，提供快速办理业务服务，减少排队等待时间；对于重症住院、行动不便等老年人无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时，按照“特事特办”服务工作流程...……更多
2024-03-21 07:40:00望京,北京,支行,养老,驿站,场景
...在存取款机设置双边护栏，安装应急呼叫装置，对于行动不便客户，大堂人员主动上前搀扶，保障老年出入安全。开通老年人绿色服务通道，设置老年人服务窗口，根据客户意愿选择服务方式，尊重老年人柜面办理业务习惯，做...……更多
2023-01-18 00:30:00交行,营业部,柳州,金融服务,分行,网点
...忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄大、行动不便的老年群体却意义重大。践行金融为民理念，提升老年金融消费者的风险防范意识和能力。如走进鱼台县老年大学开展防范电信网络诈骗金融知识讲座，用通俗易懂的...……更多
2024-05-29 16:40:00鱼台,济宁,建行,支行,客户服务,升级
...某来电，获悉其父亲忘记了工资卡密码，因中风导致行动不便，不能到网点办理，近期又急需用钱看病。了解情况后，该社区支行工作人员随即前往客户家中，为老人做了密码重置的上门核实工作，同时细心地嘱咐老人一定要注...……更多
2024-06-29 16:15:00民生银行,南昌,分行,养老,民生,全力
...点，针对老年人网点办理业务过程中遇到的填单难、行动不便等困难，对营业网点基础设施进行适老化改造，设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜、轮椅、急救箱等服务设施，为老年人提供更加舒心的网点金融服务环境。目前...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...申领相关补贴款，急需开立一个银行账户，而老人因行动不便无法到网点办理业务，于是靳先生来到该行寻求帮助。工作人员在了解情况后，一边安抚靳先生，一边提出可上门为老人办理业务。随即，该行启动“上门服务”模式...……更多
2023-11-01 15:22:00兖州,农商,老年人,通道,银行,服务
近日，聊城农商银行开发区支行迎来一位行动不便的客户。宋阿姨进入营业厅，跟大堂经理说明情况后，该支行立即组织工作人员协助张大叔坐上轮椅，并启动应急窗口加快为张大叔办理完业务。宋阿姨对于服务非常满意，握...……更多
2023-10-26 13:34:00聊城,农商,金融服务,银行,金融,服务
...。了解到客户急需查询银行卡流水信息，考虑到客户行动不便，不宜在自助机器上办理，第一时间开通绿色通道，并协调柜面员工，由大堂经理全程协助，快速帮老人办理了查询业务。为提升老年客户服务水平，邮储银行周口市...……更多
2024-06-05 15:57:00周口市,周口,金融服务,分行,银行,金融
...的母亲发放养老金需要办理一张银行卡，但因为老人腿脚不便，无法亲自前来网点办理。在得知客户的困难后，本着客户至上的服务理念，工作人员在询问了老人的具体情况后，与客户约定了上门的具体时间。第二日中午，中山...……更多
2023-12-27 07:41:00中山北路,紫金,农商,北路,中山,支行
...堂经理得知该客户因意外造成右腿及双臂残疾，行动十分不便，在来银行之前他顾虑非常大，担心因自身原因，会遇到种种不便，影响业务办理，没想到工作人员细致周到的服务体验让他倍感亲切。客户办理完业务后，大堂经理...……更多
2024-06-17 15:34:00张店,淄博,建行,支行,关爱,客户
近期建行临沂市中支行为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，得到了广大客户的认可和好评。近日，一位年轻妇女来到营业室大厅，焦急地询问：“我母亲的银行卡密码忘记...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...本人来办理密码重置业务，但客户表示其父亲腿部残疾，不便出门，考虑到现在雪天路滑、客户也行动不便，为避免客户出门摔伤等风险，建设银行潍坊青州支行网点负责人立即组织员工上门核实，为后续代理重置密码做好准备...……更多
2024-03-11 11:34:00建设银行,潍坊,人心,上门服务,分行,关怀
...行镇远支行工作人员接到了王先生的电话，他的父亲行动不便，家又住在偏远乡镇，无法到网点办理开立社保卡业务。贵州银行镇远支行第一时间安排工作人员，上门为老人成功开立社保卡，解决了一直困扰王先生的难题。像这...……更多
2023-12-16 13:55:00镇远,贵州,支行,温度,业务,银行
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