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本文转自：中国消费者报消费纠纷“一键和解”浙江杭州打造“放心消费”新模式图：启动仪式现场。 杭州市市场监管局供图本报杭州讯（记者施本允）近日，中国消费者协会2023年消费维权年主题活动暨杭州放心消费城市创建...……更多
2023-02-15 05:13:00一键,和解,纠纷,消费,消费,杭州
...被选树为“满意消费长三角”实践优秀案例。全国首创“一键和解”，让消费纠纷线上解决、源头解决在电子商务快速发展的背景下，售后服务问题和质量问题日益凸显。在《白皮书》投诉问题情况分析数据中，线上购物售后服...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...造和谐、健康的消费环境，浙江省杭州市首创消费纠纷“一键和解”模式。“一键和解”是杭州为打造“放心消费”推出的新模式。据介绍，原有的消费投诉举报渠道，无论是线上线下，都需要提供商家名称、地址、购物时间、...……更多
2024-02-05 17:29:00电商,指数,消费维权,波动,因素,年度
...不成的，除了可以拨打12315、12345投诉外，还可以通过“一键和解”快速通道，消费者只需要在支付宝“账单”中，找到当时的支付订单，点击“对此订单有疑问”，找到“12315一键和解”按钮，就可以发起和解诉求，选择问题诉...……更多
2024-04-30 06:57:00景区,消费,西湖,监管,游客,朋友
...消费纠纷。经鹿城区消保委耐心调解，消费者与商家达成和解。日前，温州市消费者朱先生在外卖平台看到某饮品店奶茶优惠促销广告宣称“11.2元600杯”，可下单后送来的只有一杯。朱先生认为商家虚假宣传，通过12345热...……更多
2022-12-15 08:39误导,奶茶,纠纷,促销,商家
...定、留存证据和解决纠纷来说十分不利。宠物诊疗纠纷“一键处理”近日，杭州上城区在全省创新打造了“动物诊疗云监管平台”，真正实现了宠物诊疗纠纷“一键处理”。据上城区市场监管部门相关负责人介绍，该平台分为监...……更多
2024-03-14 06:43:00宠物,方法,宠物,诊疗,上城区,上城
...和发展新时代“枫桥经验”优秀实践案例和消费纠纷先行和解示范单位工作事迹。上海市浦东新区消保委、上海市杨浦区消保委、江苏省镇江市消协、江苏省太仓市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省诸暨市消保委、安徽省桐...……更多
2024-04-15 05:43:00枫桥,三角,主题活动,浙江,新时代,经验
...者阳娜）北京市消费者协会15日正式开通“96315消费纠纷和解绿色通道”，高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家企业成为首批签约入驻企业。根据和解规则，消费者在北京市行...……更多
2023-03-15 19:01:00绿色通道,和解,北京,纠纷,通道,绿色
...卡时间已过两年为由拒绝。张女士通过“湖北315消费投诉和解平台”投诉。湖北省消委特聘调解员参与调解2024年4月24日，湖北省消费者委员会接到投诉后，将该案件分派至特聘调解员、湖北观筑律师事务所律师陈敏处理。当日...……更多
2024-05-09 15:13:00名特,调解员,湖北,纠纷,处理,消费
...前移，着眼放心消费创建，强化12315投诉举报处置与纠纷和解机制建设，畅通维权渠道，加强督导，积极引导全市经营者作出“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的承诺；督促经营者自觉履行消费纠纷和解第...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...放心的消费环境。齐齐哈尔市市场监管局推出“码上承诺一键维权”新举措，在“码上诚信”经营主体承诺内容中加入“全国12315平台”链接作为消费维权模块，拓宽在线消费纠纷解决通道；龙沙区、建华区、富拉尔基区、富裕...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...主任亲自协调下，最终网游公司相关负责人与范女士达成和解协议，网游公司退款7.6万元，一周内履行到位。12月18日下午，小天的姑姑范女士把绣着“尽职责、心系民，办实事，暖人心！”十二个金字的锦旗送到梁溪区消保委...……更多
2023-12-19 17:12:00银行卡,两地,蒸发,损失,消费者,银行
...培育ODR企业488家、消费维权站点202个，实现消费纠纷自行和解1283件。同时，主动发挥数字化新优势，共享“浙江消保在线”“共享法庭”应用等数字化应用系统数据，构建风险预警网，提前预警市场监管领域群众关心、企业关...……更多
2023-10-18 16:51:00绍兴,浙江,法庭,绍兴市,法庭,消费
...新维权模式，畅通线上线下维权渠道，在全国首创“线上和解、线下联调、多方联动、支持诉讼”的消费纠纷多元化解工作机制，这一经验做法被中消协推介至全国。加强诉前和解。湖北省消委进一步完善了“湖北315消费投诉和...……更多
2024-03-15 05:18:00湖北,纠纷,模式,消费,消费,湖北
...网络调解平台。创新技术流程，允许调解机构将调解方案一键发送当事人，让沟通、和解、签署协议可以全线上、一站式、跨时空完成，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。该平台还是全国首个直连人民法院系统的行业解纷平...……更多
2023-03-19 16:56:00机制,北京,纠纷,阶段,金融,建设
...全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，督促经营者落实自律制度和承诺制度。组织消费维权服务站工作人员学习消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷知识，不断提高和解消费纠...……更多
2023-10-17 13:27:00绥化市,绥化,黑龙,黑龙江省,消费维权,服务站
...，企业维权，大大减少维权成本。●直接在线处理投诉，和解消费纠纷，建立和谐消费关系。●在线汇总、分析消费投诉情况，更好加强管理、改进工作。如何成为ODR企业企业可由县区市场监管部门推荐，或企业自愿向当地县区...……更多
2023-03-15 05:46:00消费,企业,纠纷,监管部门,监管,县区
...部门全面推进12315平台消费纠纷在线解决，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”。截至去年底，全省建立在线纠纷解决单位3015家，和解成功率73.93%。相关新闻这十大热点投诉占全年投诉总量的57.83%长沙晚报3月15日讯（全媒体...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
...可登录网址（https://315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...门投诉，要求全额退款，经执法人员现场调解，双方达成和解，商家全额退款。据统计，自俄罗斯消费维权服务站创建以来，入境俄籍游客数量从每日100多人次突破至每日1000多人次，且持续保持增长趋势。截至目前，各站累计...……更多
2024-03-15 05:16:00延边,吉林,格局,消费,珲春,消费
...行总分排名外，还对平台的“接单速度、提出方案速度、和解成功和调解成功”4个单项指标进行了打分排名。“接单速度”得分，反映的是平台经营者响应消费投诉的时间，得分越高，说明经营者越快着手处理消费者诉求。“...……更多
2022-12-21 05:10指数,评价,消费,商城
...问题属实后，工作人员多次组织双方进行调解，并达成了和解协议。4月12日，李女士收到了退款。
“不放过任何一起群众诉求合理的投诉，力争一次性处理到位。”宜春市市场监管局党组书记、局长欧阳琨介绍说，宜春市市场...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...务、退还押金，同时在充电宝手机操作界面增加使用方法和解约方式。李玉生说，消协的这次调处不仅解决了个案问题，还一并规范了公司的经营，避免今后同类问题再次发生。去年，全省法院不断强化消费纠纷案件审理工作，...……更多
2024-03-16 05:07:00动力,引擎,消费,消费,消费者,电商
...诉判决的图，并配文“一大早收到胜诉判决，健身卡退卡纠纷，商家往往比较强硬或拖延，无论钱多钱少，消费者都不要怠于维护自己的合法权益。”胜诉喜悦的背后是消费者和律师的“不放弃”。“打官司耗时长，费钱费力，...……更多
2024-02-23 06:19:00权益,消费,消费者,杭州市,杭州,纠纷
...小组，组织开展调查处置，当日涉事商户和消费者已达成和解。经查，4月29日19时14分，本地工作人员李某某在崖州市场选购了100克铁皮石斛和100克西洋参，依据价格签上的价格支付2180元。随后，涉事商户售货员收取其2100元，并...……更多
2023-05-01 19:24:00西洋,石斛,西洋参,铁皮,消费者,消费
...回经济损失350.8万元；省消保委秘书处着力推进消费纠纷和解，与省餐饮、物业、家政服务、婚纱摄影等行业组织建立联系协作机制，全年主动和解各类消费纠纷近20万件。据介绍，2022年，全省法院共审结涉消费者权益刑事一审...……更多
2023-03-07 04:44:00消费,消费者权益,保护,环境,消费,消费者权益
...投诉问题类别、投诉数量、投诉增速、调解成功率、先行和解率等客观维度自动统计、分类。公众也可以根据自身需要组合搜索，查询特定商家的投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉等。况旭介绍，为客观全面披露...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...，《条例》完善了消费争议的解决机制。首先，注重源头和解。与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式，经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责，“谁销售谁负责”“谁服务谁...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...台接收的投诉，ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的，消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力，在线纠纷和解机制影响力逐渐增强，运行质量明显提升，全国已经推动16.6万家重点企业...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...及纠纷金额后，与商家进行调解，待双方确认金额无误、和解意见一致后，邀请第三方通过微信群进行转账退款。“在家就解决了消费纠纷，顺利收到退款，既节省了时间，又免去来回奔波之苦，真是太感谢了。”市民王先生表...……更多
2024-02-27 10:40:00纠纷,消费,消费,纠纷,消费者,经营
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本文转自：人民日报客户端沈文敏2024年中国品牌日之际，“上海专精特新品牌价值创新提升专场活动”举办。会上发布上海专精特新企业品牌价值系列榜单
2024-05-13 22:25:00