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...权志愿者队伍建设以及“经营者首问”、“消费纠纷先行和解”等制度落实情况。在相城天虹购物中心，林振兴一行实地考察了消费者无理由退货服务站和消费监督维权站，详细询问签约商户、服务站标准化建设、消费纠纷处置...……更多
2024-05-23 11:34:00相城区,相城,苏州市,苏州,消费者权益,振兴
...餐单位后厨线上实时监控覆盖率达90%以上；搭建企业快速和解平台，推动企业自行和解纠纷50万余件。2023年，北京市市场监管部门围绕“1+5+N”的数字化工作体系，将数字化改革工作聚焦于市场准入、事中监管、平台经济监管、...……更多
2024-04-02 15:07:00和解,万余,北京,成效,纠纷,监管
...似有质量瑕疵。经过马鞍山市消保委调解，当事双方达成和解。由商家赔偿消费者3000元，并负责将床靠背上的两个小孔进行修补，同时为消费者更换沙发，款式任其挑选，多退少补，多出部分差价给予7折优惠。马鞍山市消保委...……更多
2023-02-20 05:14:00真皮沙发,划痕,真皮,沙发,马鞍山市,马鞍
...提升消费纠纷调解能力，真正实现消费纠纷化解在基层、和解在企业。打假“铁拳”手腕更硬。该县开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击食用油掺杂使假、声称减肥塑形等食品非法添加、油品质量违法和加油站计量作...……更多
2023-01-09 06:32:00郸城,消费,激活,信心,市场,消费
...，以知识产权案件多元解纷为突破口，探索建立“一门式和解、一体化处理、一张网融合”的“三个一”大调解机制，为佛山创新驱动发展、科技自立自强提供有力司法服务和保障。“线下”“线上”同保护向不正当竞争说“不...……更多
2024-01-17 06:45:00三个一,大调,当家,制造业,机制,三个
...3%，较试点前提高了8.78个百分点，经营者预防化解、主动和解、配合调解的意识明显提升，尤其投诉量居高不下的经营者“源头减量”效果突出，让消费者对身边消费环境的改善有直观感受。从舆论反映看，社会公众对投诉信息...……更多
2023-10-28 00:06:00投诉,作用,监督,信息,消费,信息
...台（ODR），落实企业消费维权主体责任，形成“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”“五位一体”、多层递进的消费纠纷化解链条，进一步拓宽了消费纠纷解决渠道。全省“互联网+明厨亮灶”实施...……更多
2024-03-15 03:28:00全省,损失,消费者,消费,经济,消费
...后一公里”，确保群众反映的诉求得到快速、有效地回应和解决，四川省遂宁市蓬溪县市场监管局采取三项举措助推市场监管12345热线办理质效规范化提升。一是实行“一把手”负责制，压实办理责任。以12345政务服务热线办理...……更多
2023-04-20 18:08:00遂宁市,蓬溪县,蓬溪,四川省,遂宁,四川
...成一致，问题得到圆满解决。中国人寿寿险公司探索构建和解、调解、仲裁、诉讼递进式矛盾纠纷调处机制，坚持矛盾纠纷“早预防、早发现、早控制、早解决”，强调非诉讼纠纷解决机制的“过滤网”功能，妥善解决群众的操...……更多
2024-03-23 13:06:00枫桥,寿险,人寿,中国,新时代,纠纷
...费纠纷的主观能动性，在线远程解决消费纠纷，提升线上和解成功率。目前，济南市共发展ODR企业1400余家。健全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。推进放心环境创建呈现新气象...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...出机制和动态管理制度，全年ODR企业共受理投诉110249件，和解率达84.68%，挽回经济损失125.36万元。在构建消费维权社会共治机制方面，我市积极发挥各级消委组织作用，不断提升消费者维权意识和能力，去年创新开展了一系列活...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
...线路，接听承载能力提升4倍，群众满意度达99.6%。上线“一键呼转”功能，金融消费者保护线上服务平台投入运行，保障消费投诉快速触达，2023年累计服务消费者13.4万人次，反映问题全部引导转送到位。持续优化投诉分级管理...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...今年4月，嘉兴市探索警源治理新路径，创新推出“民声一键办”改革模式，群众无论拨打哪个电话，内部都能无障碍流转。从今年6月起，秀洲区7个镇（街道）全域实体化运作“民声服务队”，各类民生事项皆由“民声服务队”...……更多
2023-11-02 06:54:00一键,民声,无忧,诉求,群众,服务
...消费者合法权益。试点以来，试点区域消费纠纷104起全部和解、先行退款到位，群众普遍表示满意。管服并举源头防控，全方位守底线让消费环境更安心。针对节日特点，对群众反映较多的明码标价不规范、电子秤作弊等行为，...……更多
2024-05-14 15:24:00威海,山东,机制,消费,品牌,城市
...年消费纠纷多元化解，推动纠纷从“线下调解”向“线上和解”转变，降低维权成本，提高纠纷解决效率。2023年，南宁12315中心共接收涉及文体用品、兴趣培训服务、游戏充值、盲盒等与青少年相关的投诉举报2115件，挽回经济...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
...消费者报浙江宁波积极构建协作机制切实化解二手车消费纠纷本报杭州讯（记者郑铁峰）为进一步净化二手车市场交易环境、提振消费信心，近日，浙江省宁波市消保委联合宁波市中级人民法院，组织宁波市二手车经纪协会、宁...……更多
2023-02-14 05:13:00二手车,纠纷,消费,宁波市,宁波,二手车
...通，全省已有7.9万家企业接入“维权直通车”，通过在线和解实现纠纷化解“低成本、高效率、双满意”。全省各级消保委五年来共支持消费者起诉208起。加强标准引领和约谈劝谕，牵头制定智能电视开机广告技术规范等8项团...……更多
2023-02-15 21:25:00江苏省,万件,消费投诉,江苏,投诉,消费
...DR(在线消费纠纷解决)平台，共办结在线消费纠纷12317件，和解成功率达75.17%，推动12%的消费纠纷在源头化解，实现消费维权“一趟也不用跑”。福州还开展民生领域案件查办“铁拳”行动。2023年，福州市市场监管系统共查处各...……更多
2024-03-14 16:22:00福州,万件,诉求,损失,消费者,处理
...费纠纷在线解决，促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”。湖南省市场监管局党组书记、局长钱俊君带队实地执法检查。 周欣 摄同样，对于违规案例，监管部门也绝不手软。当天，大会发布了2022年湖...……更多
2023-03-16 10:43:00大湖,湖南,监管,信心,行动,消费
...约束和规范，在调解中引入村规民约，能有效的引导双方和解，将矛盾化解在村居。”魏国才说。 ……更多
2023-11-22 17:36:00新罗,龙岩,龙门,法庭,基层,法院
...长，因忽视了对孩子的关注，未及时发现此情况，导致该纠纷发生。经调解，双方认识到自身存在的问题，商铺负责人同意退款2000元，朱女士表示满意。《民法典》规定，八周岁以上不满十八周岁的未成年人属于限制民事行为...……更多
2024-04-10 17:01:00大额,未成年人,未成年,纠纷,孩子,大额
...民调解委员会参与案件调解，促成原告与该上市公司达成和解协议。成渝金融法院党组成员、副院长彭贵介绍， 2023年，成渝金融法院共受理各类金融案件12243件，审结9371件，总金额402亿余元。诉讼案件中数量最多的为票据纠纷...……更多
2024-03-15 20:21:00假酒,神医,重庆,法院,依法,处理
...超、餐饮单位、景区、零售药店等场所，拓宽了消费纠纷和解的绿色通道，真正打通消费维权“ 最后一公里”。（大众报业·大众日报客户端记者 刘涛 通讯员 赵洁 王慧玲 报道） ……更多
2023-03-19 09:42:00新泰,消费维权,服务站,市民,消费,服务
...便民”与“惠商”。据悉，该省针对商场和商户开发了“一键办展”应用，实现会展活动多部门线上并联审批，企业耗时从原来的5天以上降至2天内；针对投资开店者开发了“智慧选址”应用，让众多中小商户享受到数据化精准...……更多
2023-01-11 17:33:00进阶,经济观察,浙江,商圈,观察,智慧
...举报电话一并公示，促进餐饮消费投诉纠纷化解在源头、和解在店铺、解决在一线。4月27日，记者来到位于海淀区的世纪金源购物中心，发现每家餐馆、饮品店的显著位置都张贴有醒目的“你呼我应”联系卡。联系卡上写有该店...……更多
2023-05-06 07:45:00卡片,能量,联系卡,投诉举报,金源,联系
...解决（ODR）机制建设，提高在线消费纠纷的按时办结率和和解成功率。完善侵害消费者合法权益投诉信息公示预警及典型案例披露制度，加大对违法行为的震慑力度。组织开展商品比较试验，推动落实消费民事公益诉讼，督促经...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
...置消费者诉求400余件，基本实现实现消费维权一般纠纷“和解在商家、化解在基层、解决在源头”。据悉，烟台开发区将由消费者协会牵头，组织相关部门、行业协会、经营者代表、消费者代表、媒体记者等到消费维权示范站进...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...资金，将保管在指定银行监管账户，用于防范潜在的消费纠纷，满足消费者的部分退费需求。另一种是企业自主纳管模式，主打“月付制”“无推销”为特点的按月支付预付消费模式；具备成熟有效的用户反馈投诉处置机制，及...……更多
2024-04-19 07:38:00健身,困局,杭州,健身房,陷阱,第一次
...通，全省已有7.9万家企业接入“维权直通车”，通过在线和解实现纠纷化解“低成本、高效率、双满意”。聚焦热点难点问题，全面加强社会监督。省消保委加强消费调查和比较试验，组织开展机票退改签、未成年人游戏充值及...……更多
2023-02-16 06:24:00年来,损失,消费者,消费,消费,南京
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