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...验更美好，合肥南站派出所在候车室醒目位置搭建了报警服务台。服务台每天由执勤队长值守，通过视频监控和无线对讲系统，真正做到警务前移，将派出所指挥室“搬”到了车站一线，屯警于面上，让旅客在第一时间能够见到...……更多
2023-01-09 00:03:00一杯,旅客,一心,旅客,服务台,候车室
...体验。开设医疗服务点，提供免费基础医疗服务，在车站服务台还增设医疗箱，配备常用药品，确保应急使用，让旅客出行更加安心省心舒心。提供应急充电服务，车站服务台配备免费应急充电宝，方便手机临时没电和老年人、...……更多
2023-01-07 10:55:00南站,春运期,北京,旅客,高峰,旅客
...爱了！”1月14日，北方农历小年，在高铁武汉站“五心”服务台旁，车站客运人员正在为南来北往的旅客送去“福”字挂件、红灯笼、兔年吉祥物等礼物，在中国传统节日，营造浓厚的节日氛围，为旅客带去真诚的祝福。“这是...……更多
2023-01-15 08:24:00武汉站,高铁,年味,武汉,旅客,祝福
...，陆陆续续有带着行李的老人、孕妇、孩子等进入，门口服务台的工作人员热心引导并提供帮助。候车室内，036爱心服务区、儿童娱乐区等布设精细又贴心。036候车室内一侧的展览墙，已成为爱国主义教育基地，详细记载了“五...……更多
2024-01-31 01:06:00世纪,北京西站,王琳,候车,旅客,候车室
...母婴候车室，提供热水、恒温壶、热奶器等服务，在车站服务台配备轮椅、针线包、红十字急救药箱等应急备品，贴心服务老幼病残孕等重点旅客；加密售票厅、候车室等人员密集场所巡视频次，全天候动态维护站区各处照明、...……更多
2024-04-06 12:43:00郑州,客流,旅客,高峰,集团,旅客
...经是列车乘务人员的‘老战友’了，我们的列车长与车站服务台建立了联系机制，做到重点旅客乘车服务无缝衔接。”西安客运段动车五队党支部书记李朝说，“虽然岗位不同，平时很少见面，但在重点旅客服务方面，大家已形...……更多
2024-05-04 13:37:00长安,旅途,旅客,服务,重点,西安
...热闹的场景为车站增添了不少“年味儿”。海石湾车站的服务台前，几名老年旅客正在现场购票。“我们上了年纪的人不会在网上买火车票，每次都要到车站里买，以前的时候跑完售票厅再跑候车室，很消耗体力，现在连买票都...……更多
2023-01-08 17:54:00三合,小站,旅客,旅途,改造,温馨
...“铁路畅行码”等多渠道受理，12306客服中心与车站综合服务台“1+N”联动，方便旅客出行。开展“随手递”服务，在武汉站、汉口站设置寄柜，为旅客提供便捷快递服务，行李较多的旅客可简便打包。推进“续航工程”，增加...……更多
2024-01-26 11:23:00武铁,旅客,旅客,汉口,襄阳,武铁
...，并在候车室配置充电扶手供旅客扫码免费充电，在12306服务台设置电源插座，满足旅客应急充电需要。2024年春运，在流动的万里铁道线上，许多像曹玉姗、刘慧慧一样的车站工作人员坚守在平凡的岗位，守护每一位旅客的“出...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
...在候车室体验写“福”迎新。 陆佳骏摄铁路迎春花志愿服务台工作人员正在为旅客送春联。张海根摄春运首日，铁路青年志愿者正在帮助旅客搬运行李。张海根摄
春运首日，铁路青年志愿者服务旅客出行。陆佳骏摄志愿者为出...……更多
2024-01-26 19:17:00志愿服务,旅客,出行,服务,旅客,铁路
...性化需求。同时，车站在候车室设立有“湘遇长南”雷锋服务台，春运期间增加10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，...……更多
2023-01-08 04:52:00旅客,措施,升级,服务,旅客,长沙
...服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体，在售票厅、服务台安排专人进行引导，在服务台增设了改签售票专口，老年人拨打电话优先受理，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。车站还主动与机场、码头、地铁...……更多
2023-01-07 16:23:00辽宁,大连,旅客,火车站,火车,活动
...击队和志愿服务队，在海口站、海口东站、三亚站等车站服务台、候车室、站台等重点场所提供乘车指引、重点人员帮扶等服务。铁路部门提醒：请广大旅客合理预留进站安检和候车时间，以免耽误行程。为保障旅客进站畅通，...……更多
2024-02-07 12:28:00海南,旅客,出行,铁路,措施,保障
...挥集团公司服务文化建设示范点优势，以“刘三姐·映梅服务台”为抓手，持续提升客运服务品质，细化服务措施，确保广大旅客在春运期间安全、方便、顺畅出行。为方便旅客出行，该站强化车站检票放行、旅客进出站、上下...……更多
2023-01-09 17:02:00柳州,旅客,出行,车站,温馨,服务
...、重点旅客和母婴候车区等区域进行了重新划设，设置在服务台和检票口附近，更加方便重点人群乘车。同时，还加装了多台大功率空调，二楼候车区新增饮水区，让旅客候车更加舒适。在此基础上，该站不断提升服务质量，针...……更多
2023-12-29 11:54:00焦作,旧貌,北站,车站,旅客,焦作
...员强化引导，确保旅客进站畅通。二是南北二楼大厅12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，并在取票处、卫生间等向旅客提供免洗消毒液，方便有需要的旅客随时取用。三是强化候车区域的保洁消毒，对...……更多
2023-01-07 10:55:00北京西站,春运期,西站,北京,旅客,高峰
...为旅客营造舒适温馨的乘车环境。重新装修设计“云清”服务台、“母婴服务室”，给旅客更加温馨的服务，对重点人群给予特殊照顾。同时，加派“云清”服务台值班人员，24小时全面服务，第一时间处理突发事件。安排专人...……更多
2023-01-20 16:03:00升级,服务,旅客,鹰潭,服务,值班员
...车大厅顿时热闹非凡。不少旅客走向设在一楼候车大厅的服务台。“请问这个班次在哪儿候车？”“综控室，请重复广播一遍寻人启事。”“综控室，广播一个寻物启事，安检口捡到一个双肩包。”“C7406次在二楼候车。”10时...……更多
2023-01-25 02:05:00三亚,旅客,火车站,火车,旅客,三亚
...觉到小包可能是落在安检处。于是赶紧用对讲机呼叫：“服务台、服务台，麻烦查一下，上午9:00—10:30间，安检那边有无送过来一个黑色小包？”经过咨询，小包终于被找回，里面的现金、身份证件、户口本等重要物品无一丢失...……更多
2023-01-28 18:13:00无忧,乘客,基层,旅途,宝宝,旅客
...便民服务措施，在候车室增设了便民电子设备充电台，在服务台准备了便民箱、遗失物品找寻卡、铁路客运知识卡册、针线包、暖宝宝，最大程度满足旅客出行需要，让旅客出行更温馨。为助力老乡出行，汉中车务段在汉中站设...……更多
2024-02-18 19:50:00陕西,客流,大年,铁路,旅客,方向
...公交车堵车啊！”来自湖南的尹女士情绪激动，正在人工服务台前宣泄不满。值班站长廖蒙闻声后立即赶到服务台前了解情况。得知尹女士没赶上火车后，廖蒙耐心地向她介绍改签服务：“列车已经发车了，今天前往恩施的车次...……更多
2024-05-04 13:37:00九省,通衢,立体,交通,汉口,汉口站
...陈伟 王乾 通讯员 赵连斗）4月16日，据汉十高铁十堰东站服务台统计，今年以来该站服务台处有435件旅客遗失的行李物品，等待失主前来认领。同时，铁路方面提醒，“五一”假期将至，旅客出行物品要妥善保管。据介绍，今年...……更多
2024-04-16 15:17:00高铁,十堰,东站,物品,旅客,物品
...付方式。在疫情防控方面，北京局集团公司在管内各车站服务台，为有医药需求的旅客免费提供非处方药，协助突发急症旅客拨打120/999医疗救助服务。在北京站、北京西站、北京南站等车站设置医务室为旅客提供医疗服务。此...……更多
2023-01-06 17:50:00北京地区,北京,旅客,铁路,地区,旅客
...道、重点旅客绿色通道，保障旅客出行安全有序。火车站服务台更是全力做好旅客解答问询、车票退改签、遗失物品查找等工作，并为老幼病残孕等重点旅客提供贴心服务，优化完善线上线下适老化无障碍服务措施，让老年人、...……更多
2024-02-18 09:59:00六盘水,旅客,火车站,火车,旅客,六盘水
...旅客提拿行李、为旅客提供咨询服务……“春之约”爱心服务台上，客运员初晓娜仔细核对着当日重点旅客服务工单。“10点30分之前，已有50多位重点旅客预约了轮椅、婴儿乘车帮扶等服务。”初晓娜检查完工单，又仔细查看了...……更多
2024-01-27 07:48:00温情,长春,旅客,长春站,候车,国际机场
...出行难题12件;发放“便民服务袋”260个；“春之约”爱心服务台共接到旅客遗失品242件，其中84件物品归还失主。春节假期过后，车站将迎来学生返程高峰，长春站在此提醒广大学生旅客，每年均需办理“学生票优惠资质”核验...……更多
2024-02-18 11:53:00长春站,长春,旅客,旅客,长春站,长春
...工作状态进行排查整治，确保春运期间加热作用良好；在服务台准备了一次性纸杯，满足旅客候车饮水需要；推进暖手工程，在洗手池加装热水宝，满足旅客使用温热水洗漱需求；在进站口加装棉门帘，提升候车舒适度；在卫生...……更多
2024-01-27 16:41:00汉中,车务段,联运,旅客,整合,优势
...题宣传活动，组织志愿者在车站安检口、“春之约”爱心服务台解答旅客咨询问事，引导旅客安全、有序出行。春运期间，旅客文明出行蔚然成风。打造环境确保旅客温馨出行为营造温馨喜庆的出行氛围，长春站突出“龙行龘龘...……更多
2024-03-08 00:22:00长春站,长春,温馨,文明,宣传,活动
...前，旅客只需刷脸，即可实现快速进站候车、乘车。在总服务台，有免费提供的消毒液、口罩、针线包、医药用品等。客运站工作人员热心为旅客服务。通讯员王蓓 摄客运站工作人员为旅客核验车票。通讯员王蓓 摄为确保旅客...……更多
2023-01-07 20:44:00春运期,候车室,客运站,候车,全天,旅客
...厅设置拍照背景板，供旅客打卡，增添节日气氛。在12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，便于旅客按需取用。京铁爱心036候车室备足专用轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。北京南站全...……更多
2024-02-09 12:32:00北京,中国,铁路,旅客,北京,候车
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