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...题则转接给人工客服，并明确告知客服是AI还是人工，将选择权交给消费者。同时，应强化对服务供给的执法监管。市场监管、网信等部门应加强对企业人工客服的监管，细化人工客服服务标准、监管措施和评价监督机制，督促...……更多
2024-11-13 14:41:00选择权,人工,消费者,还是,选择,消费
...合的产物。但一切的前提是，消费者对此享有充分的自主选择权。倘若违背了这一前提，就不单单是影响消费体验的小问题，而是有意压缩消费者的选择空间、侵犯消费者合法权益的大问题。上述问题之所以引起消费者不满，不...……更多
2023-10-14 06:10:00选择权,消费者,选择,消费,消费,消费者
...的经历为例，商家靠几个固定选项来提供服务，消费者的选择权已经受限，而没有明确指示以便捷到达人工客服的情况更是涉嫌侵犯消费者选择权。“一些操作受限的消费者，比如，听不懂专业名词的消费者、对智能终端操作不...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...关法律法规。比如，在点餐方式上，消费者应享有充分的选择权，既可选择人工点餐，也可选择扫码点餐；又如，扫码支付中过度收集性别、手机号、生日甚至身份证号等与消费服务无关的数据，涉嫌违反个人信息保护的法律法...……更多
2023-10-09 06:10:00评论员,观察,体验,消费,评论,服务
...使用相关App、不扫码就不提供服务，是否侵犯了消费者的选择权？赵宏：消费者有权选择自己认为最合适的方式，如果不使用某款App或者必须扫码才能提供服务，说小一点是让消费者很受伤，说大一点就是违反了消费者权益保障...……更多
2024-05-14 06:42:00生活,消费,服务,消费者,技术,商家
...收取外卖打包费，影响公平竞争，损害消费者权益。缺乏选择权此前，某知名生鲜零售平台加收1元包装费，受到大量关注。该平台官方作出的说明是：为确保商品妥善送达，将使用塑料袋等环保包材对商品进行包装。同时依据...……更多
2024-03-07 11:39:00强制,收费,包装,包装费,包装,消费
...码点餐也因为模式单一带来侵害消费者公平交易权、自主选择权、知情权等风险。尤其是在扫码点餐过程中，强制注册会员、关注微信公众号、获取个人信息授权等问题，涉嫌侵犯消费者个人信息安全。为激发消费活力、营造放...……更多
2024-06-26 15:23:00深圳,部门,餐饮,联合,消费,消费者
...种变相增加下载安装难度的行为是对消费者知情权、自主选择权的一种剥夺。”程啸表示。中国社会科学院大学教授、北京消费者权益保护法研究会常务副会长张严方也认为，手机厂商通过给消费者强制检测、多重确认拉长安装...……更多
2024-03-29 05:08:00第三方,恶意,厂商,保护,还是,安全
...费套餐，升级容易降级难不仅涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权以及公平交易权，还违背了自愿、平等、公平、诚实信用的民法基本原则。事实上，对于便捷手机套餐资费调整的要求早已有之。2022年，工信部发布《关于进一步...……更多
2024-08-19 09:18:00资费,套餐,消费者,律师,消费,手机
...身无可厚非，但是强制关注的行为涉嫌侵犯消费者的自主选择权、知情权：商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违反《消费者权益保护法》中规定的“经营者收集、使用消费者个人信息...……更多
2023-10-08 18:58:00东湖,消费者,收费,消费,评论,消费
...包括公证费用5000元。设置扫码消费不应忽视消费者自主选择权针对这一现象，专家认为，商家设置扫码消费，不应忽视消费者的自主选择权和知情权。中国社会科学院法学研究所民法研究室助理研究员 蔡睿：对这个问题，个人...……更多
2024-03-14 11:47:00强制,同时,保证,安全,信息,消费
...利于快递行业持续健康发展，还侵犯了消费者的知情权与选择权，使其网购的便利度和幸福感大打折扣。快递不送上门的弊端虽然明显，但是也不乏受益者。其一，对快递员来说，送货上门会影响其派件速度，从而影响收入水平...……更多
2024-02-28 03:03:00选择权,快递,消费者,还是,选择,消费
...电视厂商可以推出带广告和不带广告两个版本的产品，将选择权归还给消费者。消费者购买电视是为了享受高质量的视听体验，而不是为了被广告打扰，虽然有些厂商已经采取了改进措施，但从实际效果来看，依然还有很大改进...……更多
2023-10-20 00:40:00永久,小米,网友,广告,电视,电视
...了平台违法成本。破解自动续费难题，需要把自动续费的选择权交给消费者。将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》从法规层面进一步规范了自动续费。当然，自动续费问题不应该止步于规范平...……更多
2024-03-28 06:00:00问题,消费,消费者,平台,会员,问题
...是弥补扫码技术不足的有效手段，更是为消费者留下更多选择权。一个二维码，不只是数字时代的产物，也意味着商业模式的转变。用好了可以降低人力成本、提高营业效率，但如果缺乏监管，不良商家通过扫码采集用户信息，...……更多
2024-06-17 05:59:00编后,实实,消费者,消费,消费,消费者
...明码标价，就算是‘天价’也不值得大惊小怪，买不买的选择权在消费者手里。”但一线执法人员提醒，“咖啡卖多少钱”由商家说了算，可前提得诚信经营，“商家既然说用的是BOP冠军豆，应当向消费者证明这点。如果证明不...……更多
2023-11-16 14:32:00一杯,噱头,店员,上海,预订,市民
...告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客。”北京四中院法官提醒，消费者在购票时应详细了解机票退改签规则，理性消费，避免因为忽视信息导致不...……更多
2024-06-17 06:19:00机票,看法,责任,新闻,罗某,规则
...，但每一样（服务），快递公司都需要明码标价，然后把选择权交给消费者”。新规并非要求“件件上门”正如徐勇所说，在难以平衡的现状下，既然新规强调的“不告而投”并非“不能投”，对于快递行业来说，解决“告”的...……更多
2024-04-02 09:52:00厚望,选择,用户,快递,选择,用户
...这种效率的提升，一定程度上却以牺牲消费者的知情权和选择权为代价。当快递员为了多派快送，将快递一股脑地塞进快递柜，而消费者却只能被动接受这一结果时，快递柜便成了一把双刃剑，方便了快递员却“绑架”了消费者...……更多
2024-09-11 17:20:00年半,消费者,消费,快递,服务,消费
...长补短自选称重模式对于顾客来说，“自选”意味着更有选择权和自主权，可以品尝到更多菜品。对于餐厅而言，简化了分装的流程，节约了人工，还能提高就餐高峰期的接待能力。烟台餐饮界有关人士表示，首先，标价按两计...……更多
2024-09-12 21:06:00烟台,济南,几何,快餐,影响,烟台
本文转自：北京青年报一种说法尊重消费者退票选择权，演唱会才能长红张智全近年来，不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手，推动演唱会越办越多。但与此同时，演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日，...……更多
2024-05-17 01:50:00长红,选择权,演唱会,消费者,选择,消费
...。市场经济，企业应以诚信为本，尊重消费者的知情权和选择权。然而，企业却单方面制定不合理规则，并利用消费者对计费规则的不了解，通过隐蔽的方式增加消费者的负担。此举不仅损害了消费者的正当权益，也破坏了行业...……更多
2024-06-11 01:56:00快递,收费,快递,消费,消费者,重量
...抑制行业创新活动的进行；对于消费者而言，也限制了其选择权和购买权，削弱市场供需的平衡；还会降低市场竞争的强度，减少企业、行业之间的竞争和创新力。”万商天勤律师事务所律师程亮说。
网经社电子商务研究中心...……更多
2024-05-20 06:20:00花样,好评,消费者,不断,商家,消费
...者认为是田螺，涉嫌虚假宣传，涉嫌侵犯消费者知情权和选择权，还可能构成消费欺诈。网友反馈炒田螺实为福寿螺，门店主管：福寿螺就是田螺的一种，系人工养殖5月26日，一位山西网友发帖称，其在知名品牌“陶然居”点了...……更多
2024-05-29 09:56:00福寿,山西,门店,养殖,人工,餐厅
...农商联合银行等部门和单位的相关负责人。保障游客支付选择权旅途中，吃住行都离不开扫码、刷卡等支付行为，人们对于支付便利化的需求随着旅游业的蓬勃发展而不断提升。浙江是受到游客青睐的旅游目的地之一。针对《通...……更多
2024-04-26 09:40:00选择权,保障,选择,服务,支付,浙江
...费，必须提前告知顾客，否则就侵犯了消费者的知情权和选择权，顾客可以拒付。在收取“餐位费”“茶位费”时，餐馆经营者须尽到明码标价和提前告知两大义务，而且满足了这两个条件也并非一定可收取相关费用，因为顾客...……更多
2024-03-26 05:27:00餐馆,争议,收费,餐具,消费,服务
...律，但是经营者一定要明码标价并事先告知，让消费者有选择权，以免发生不必要的消费纠纷。 ……更多
2023-01-17 02:17:00南京,价格,洗车点,价格,河西,记者
...优化商业流程。但是，这种行为往往忽视了消费者的自主选择权和知情权，而且超范围索取个人信息的行为涉嫌违法。中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍：导航信息不仅是获取位置信息，有可能还要求获取通讯录信息等...……更多
2023-10-30 15:59:00诱导,强制,违法,专家,消费,信息
...益，通过“以案说险”真实案例提醒广大消费者享有自主选择权，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。前期，代理人求助说客户刚买了份保险，投保时也咨询了客户的健康...……更多
2024-09-29 10:02:00选择权,选择,客户,代理人,保单,代理
...定影响；从消费者角度来看，该规定加强保护了消费者的选择权，但同时也可能导致一部分不愿意被快递电话、短信“骚扰”的消费者产生不悦。追溯“快递送货上门”话题的阶段性发展，唐丹麒分析，随着互联网发展和权利保...……更多
2024-02-28 11:38:00快递,律师,方式,建议,选择,网友
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