- 我的订阅
- 社会
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
快递是“取”还是“收” 选择权应在消费者
本文转自：西安日报
近日，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），将于3月1日起施行。其中提到：不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。《办法》公布，一时间在网络上引发了热议，有人叫好，也有人担忧。
实际上，对于快递未经允许擅自放入驿站，消费者早已攒了一肚子怨气。从引发消费者吐槽的情况看，“没有一个电话，快递员就把快递放到驿站”“东西又多又重，快递站离家远真遭罪”“要求驿站送货上门而被拒还遭威胁”，快递公司与驿站变相将“收快递”变为“取快递”，由此导致了快递丢失、物品损失、强收“取件费”等问题，属于末端配送服务“缩水”，不仅不利于快递行业持续健康发展，还侵犯了消费者的知情权与选择权，使其网购的便利度和幸福感大打折扣。
快递不送上门的弊端虽然明显，但是也不乏受益者。其一，对快递员来说，送货上门会影响其派件速度，从而影响收入水平。与路途奔波劳累、和客户沟通消耗过多时间成本相比，他们往往更倾向于承担被投诉的风险，将快递放入快递柜或驿站，提高快递“签收率”。其二，对快递代收点来说，快递包裹量增加，人流量增加，也就意味着营收空间将有所扩大。其三，对于部分上班族以及学生党来说，快递上门时间与其在家存在时间上的错位，快递代收驿站提供了快捷方便的取件服务，让快递安全更有保障，属于刚性需求，快递上门服务反而成了多余选项。这导致在目前的快递市场监管之下，不少快递公司“理直气壮”地将快递“不告而投”。
毫无疑问，新公布的《办法》对快递是否送货上门问题作出规范，将有助于提升快递服务品质、保障消费者权益。但真正解决快递末端服务存在的问题、平衡各方利益，仍需要根据消费者需求具体情况具体分析。比如，在新规实施前，已有部分快递公司要求所有快递员在送件之前联系消费者，确认快递能否放在快递柜或者快递驿站，为消费者提供了没有“绕过同意”的精细化服务。也希望有关市场机制能持续优化，更多企业能积极采取相应措施，真正把选择权还给消费者，从源头上减少快递送件矛盾。 （晋钰佳）
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-02-28 05:45:04
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
