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...保务工旅客乘车组织平稳有序。该站“清兰亲情服务台”工作人员做到“候车有引导、乘降有组织、问询有解答、困难有帮扶”，在服务台设置“小药箱”、轮椅、口罩、纸杯、针线包等方便旅客使用，全力为旅客提供周到服务...……更多
2024-02-19 16:51:00麻城,湖北,东莞,列车,麻城,旅客
...流为主，铁路增开多趟临时列车，保障广大旅客能够顺利返乡。旅客乘坐G4067次临时高铁列车离开铁路上海虹桥站。殷立勤 摄
1月19日凌晨3时40分，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高二车队的列车长陈怡就带着列车员们...……更多
2023-01-20 11:44:00高铁,后列,陈怡,车长,小时,列车
...车。在唐山站，列车乘务人员平稳搀扶老人下车，与车站工作人员一起用轮椅护送到120救护车上。罗女士到医院后特意打来电话，表示顺利抵达医院，正在抢救中，全体乘务人员悬着的心才放下。15日10时30分，王洋再次接到罗女...……更多
2024-03-16 04:21:00赛跑,救护,旅客,通道,生命,时间
...组织人员提前安排好接站工作，立即上前询问，并与站台工作人员做好重点旅客对接。由于旅客移动不便，细心的魏车长于是将旅客安排在靠近厕所位置较近的坐席，方便照顾，还叮嘱列车值班员孙楠做好途中的重点服务，有情...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...施上下足了功夫。“哪怕旅客没有提前预约，我们的客运工作人员发现单独出行的老人、残疾人、需要帮助的旅客，也会主动上前询问，及时提供力所能及的帮助，春运已经开始，我们准备好了。”海口火车站客运值班员陈奕丹...……更多
2023-01-10 10:34:00值班员,海口,值班,客运,基层,火车站
...州市外出客流主要以桂林、南宁、湖南、贵阳方向为主；返乡客流主要以广州、深圳、成都、贵阳方向居多。临近春节的贺州站十分热闹。据介绍，春运期间，贺州站计划开行列车143趟，预计发送旅客29.4万人，与去年春运相比...……更多
2023-01-14 08:31:00贺州,铁路,客流,返乡,贺州,旅客
本文转自：中国新闻网车站民警、工作人员接力救援发病旅客。尹书康摄中新网广州1月27日电 (郭军 尹书康)据广州铁路警方26日通报，25日，一列从广州南开往韶关的高铁列车上，一名男性旅客突发癫痫疾病导致昏迷，在列车、...……更多
2023-01-27 09:03:00癫痫,接力,民警,旅客,救援,突发
...，帮忙推着行李往出站口走去，旅客苗女士及丈夫对列车工作人员的悉心照顾和帮助一再表示感谢。大皖新闻记者 刘旸 通讯员 陈军 吴新毅编辑 张思平 ……更多
2024-09-08 19:18:00列车长,旅客,不便,列车,陈军,列车
...服务咨询台等地也配置有消毒液、洗手液等物品。不时有工作人员前来清理垃圾，提醒旅客注意卫生。为了营造健康安全的出行环境，北京、武汉铁路部门在春运期间将进一步加强车站卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处...……更多
2024-02-10 09:23:00返乡,锦囊,基层,健康,健康,消毒
...刻。也希望我们的服务，让更多人在返乡路上感受到铁路工作人员的温情。”曹明国说。新年的钟声即将敲响，时光的车轮又将留下一道深深的印痕。“新年将至，人们的生活又会迎来新的变化，希望这趟小火车在新的一年里驶...……更多
2023-01-20 21:36:00入海,入海口,黄河,基层,火车,王宁
...变得热闹起来。此时，几名戴着“党团员志愿者”袖标的工作人员，正在车站“心连心”服务台前为旅客送福字和春联，南来北往的旅客感受到了旅途的温馨和春节的喜庆。“今天是小年，车站节日氛围很浓，触动了我迫切想回...……更多
2023-01-17 08:46:00汉口,汉口站,心连心,汉口,汉口站,旅客
...过来指导客运服务工作。“我们家在南方，刚进火车站，工作人员就帮我们拿行李，还把我妈搀进来，真的特别热情，就像在家一样，让我感受到山西人的好客、淳朴。”第一次带80多岁的老母亲来山西旅游的旅客彭艳说。谈笑...……更多
2023-10-23 20:39:00太原火车站,太原,旅客,火车站,岁月,服务
...服务 中秋国庆假期期间，西安北站“馨动长安”服务组工作人员吴瑜，每天用轮椅推送30多名重点旅客进站上车，他用优质的服务回馈给每一位需要帮助的旅客。10月1日上午，在西安北站服务组当班的吴瑜突然发现候车大厅二楼...……更多
2023-10-07 02:10:00北站,西安,轮椅,旅客,轮椅,老人
...说，上车时，看到他们夫妻俩行李多，还带着两个孩子，工作人员主动引导他们走儿童通道提前进站；四个人买的票在三个不同的车厢，身边的老乡主动提出跟他们换座，方便一家人坐在一起。G1728全程四个多小时的车程，途经...……更多
2023-01-27 16:38:00客流,基层,服务,大冶,旅客,王成
...在银川开往昆山的K1331次列车上，银客青年志愿者和列车工作人员为旅客送上了喜庆的“福”字和春联，旅客们回家的行囊中增添了一份节日的喜庆。列车员为乘客赠送“福”字。人民网 穆国虎摄今天是春运首日，银川客运段针...……更多
2023-01-07 17:58:00银川,福字,返乡,旅客,基层,车站
...铁。”随后，宋晓莹熟练地将李先生送到了地铁站。地铁工作人员为李先生安排了专人护送他上地铁。第三十四次全国助残日到来之际，中国铁路成都局集团公司成都车站和成都客运段联合多个单位，在成都东站举行“暖心助力...……更多
2024-05-18 19:10:00东站,成都,活动,主题,成都,旅客
...都是心心念念的美味。”李丽说。旅客排队上车时，车站工作人员给旅客送上福字、中国结、对联和新春祝福。“希望家人身体健康”“希望孩子学业有成”“希望自己工作顺利”……大家的新年愿望朴实又温暖。发车了，有的...……更多
2024-01-27 02:49:00奔头,日子,上海,李丽,旅客,晓华
...南等地，最终抵达贵州贵阳。K111次列车上，旅客和列车工作人员留影。车厢内，火红的灯笼带来满满的氛围感，车窗上的“福”字、“家”字的窗花让归家的旅途更具期待。为给在外务工者们送上新春祝福，来一趟温暖返乡之...……更多
2024-01-31 21:29:00列车,家乡,这是,返乡,贵阳,工作
...门将在春运期间每日加开13.5对红眼列车上线，助力旅客返乡回家。“春节运输高峰期，铁路部门利用夜间维修天窗时段加开夜间高铁，缓解热门线路运输压力，给旅客出行带来更多时间段和车次的选择，由于通常在深夜至凌晨...……更多
2024-02-03 21:20:00出行,列车,贵阳,列车,动车,旅客
...龙服务，让每一名重点旅客享受到专属服务。”青岛北站工作人员介绍。“回趟家太不容易了，以前乘车最大的困难就是找不到所乘列车的站台和自己的座位，等候过程中使用卫生间也很不方便。”小孙说。到了检票时间，车站...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
...台上。广州南站“初心服务岗”客运服务员李莹，调整好轮椅位置，半弯下身子将刘伯的右臂搭在自己的肩上，搀扶着坐好后，迅速将刘伯的脚放到脚踏上，还不忘帮老人家扯直裤腿上的皱痕，小心地一路后退平稳地把刘爷爷推...……更多
2023-01-25 17:19:00初心,香港,旅客,服务,轮椅,李莹
...踏上这趟列车，心就没有真正放下过。多年来，列车上的工作人员都具备了一定的急救知识和能力。一次，乘务员王昊为了帮助排尿困难的老人排尿，领着老人在车厢来回遛达，又在卫生间打开水龙头，利用条件反射原理，最终...……更多
2023-01-19 09:32:00海北,天南,跨海,候鸟,温情,基层
...次列车终到广州东站，站台上腿脚不便的谢女士面对列车工作人员，鞠躬致谢。2月20日，由合肥客运段北京二队担当的合肥至广州东的T3089次列车，21：31正点到达赣州站。车站送来腿脚不便的特殊旅客谢女士，无陪同亲属，拄拐...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
...开辟无障碍绿色通道，一路护送李先生上车。“温州站的工作人员真的太热情了，我这是要回家过年，大包小包带了不少东西，本想拄着拐杖出行会不方便，谁知一进站就有志愿者来帮我提行李，还送我上车，这感觉真好。”李...……更多
2023-01-18 05:56:00暖春,马甲,旅客,志愿者,温州站,出行
...务特殊旅客、晚到旅客和首乘旅客。
太原武宿国际机场工作人员张倩：加大了太原到上海、广州、海口、博鳌、哈尔滨等航线的航班密度，不论是北方冰雪游，还是南方避寒游，根据情况适时更换宽体客机，满足旅客高峰出行...……更多
2024-01-26 11:54:00得了,保障,安全,出行,旅客,春运期
...病、残、孕等重点旅客座位旁挂上“五色识别牌”，方便工作人员持续关注并及时提供帮助。随着回家过年的旅客逐渐增多，车站出现禁止或限制铁路运输的物品也越来越多。济南站在安检口为旅客提供快递“随手寄”等服务。...……更多
2024-01-30 09:56:00五色,旅客,驿站,服务,旅客,铁路
...或是视听障碍患者带来了不小的影响。前方轨道上，铁路工作人员不停组织力量加强对车站进出通道、站台扫雪和防滑垫铺设作业；后方候车室内，则重点加强站车饮水、充电、候车等后勤保障服务。一个个温暖的故事演绎着春...……更多
2024-02-06 01:20:00小姑,小姑娘,旅客,列车,服务,虹桥
...迎来了一位乘坐轮椅辅助乘车的老年旅客，列车长与站台工作人员紧密合力，以“接力”的形式让重点旅客安全出行。据了解，由郑州客运段宁波一队4组，暑运期间担当套跑的北京丰台至郑州的K1305次列车，列车在北京丰台站始...……更多
2024-08-20 15:05:00郑州,客运段,平安,接力,车厢,中国
...。1月30日上午，乌鲁木齐站候车大厅里坐满了候车旅客，工作人员和志愿者们在各个区域忙碌不停。在乌鲁木齐站北广场进站口，志愿者依木热尼·艾尼正在疏导旅客。这时，他看到两位年迈的老人进了站，一位提着大包小包的...……更多
2024-01-31 03:26:00丝带,出行,旅客,乌鲁,乌鲁木齐站,候车
本文转自：玉溪日报工作人员耐心核对旅客的乘车信息。□ 本报记者 汤思琪 文/图每一位旅客平安回家的归程，都少不了高铁站工作人员的坚守和奉献，春节前夕，记者来到玉溪站，记录一线工作者的辛勤付出和发生在玉溪...……更多
2024-02-07 01:02:00玉溪,心事,旅客,玉溪,列车,值班员
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本文转自：人民网-贵州频道在邮储银行毕节市分行各个繁忙支行中，一个个温馨而充满爱意的服务站点——“邮爱驿站”逐个亮相。邮储银行毕节市分行在辖内支行精心打造这一公益项目
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