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新春走基层 | 客流平稳回升 春运服务暖心
本文转自：人民日报客户端
范昊天
窗外灯火璀璨，车内暖意融融。1月20日晚20点40分，在上海虹桥开往大冶北的G1728次列车7号车厢，张细军一家四口坐在一起，轻声商量着明天去父母家吃年夜饭的安排。
“我是黄石人，在上海工作6年了。今年这趟归家的路，虽然人流量明显比往年大，但安全感、幸福感满满！”39岁的张细军笑着说，上车时，看到他们夫妻俩行李多，还带着两个孩子，工作人员主动引导他们走儿童通道提前进站；四个人买的票在三个不同的车厢，身边的老乡主动提出跟他们换座，方便一家人坐在一起。
G1728全程四个多小时的车程，途经南京南、合肥南、武汉等大站，上下旅客众多，列车长王成忙个不停。一边提醒旅客戴好口罩、注意安全，一边通过对讲机指挥乘务员处理突发情况，帮助特殊人群。
“去年同期全车上座率大概只有一半，现在达到了90%以上，久违的烟火气回来了。我们更要做好服务保障工作，确保旅客们安全返乡。”王成说，车上还备有“红十字”药箱，为旅客提供非处方药品、一次性产包、血压计等紧急医药用品。
21点22分，列车抵达了终点站大冶北。潮水般的客流走下站台，在车站工作人员和铁路公安的引导下，有序前往公交站台、出租车停车点、停车场等。
大冶北站站长赵亮告诉记者，今年春运呈现学生流、返乡流、探亲流错峰分批特征，大冶北日均到客量达3600人，同比增长6%。该站联合公安、交通等部门组成联合执法工作组，在站前广场设置栏杆和标识，组织接亲人员在合理等候区，避免拥堵；科学规划分流私家车及公共汽车专用车道，确保旅客温馨出行、平安到家。春运开始前，站内的照明、供暖、座椅等客服设备均已完成检修、更新，候车厅外还将增设临时帐篷和板凳，以应对节后返程客流高峰。
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快照生成时间：2023-01-27 19:45:14
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