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...民热线高效对接,专业人员能更及时跟进处置,让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍,让警情处置效能不断提升,非警务诉求得到专业处置是公安改革的重点。近年来,成都市公安局...……更多
“安全用药 健康为民”——平度市第三人民医院开展“全国安全用药月”宣传义诊活动
...绎不绝,医生护士们认真听取每一位前来咨询居民的健康诉求,用自己的专业知识,耐心细致地给予解答,并提出预防保健方案和建议。通过向群众咨询进行现场解答,宣讲养成安全的用药习惯等方式帮助市民群众形成自觉食品...……更多
...康等领域专家将24小时在线解答市民游客医学方面的有关诉求。同时,市民游客可以通过关注“海南12345热线”微信公众号了解“防疫资讯”和通过“自主下单”反映诉求。通过微信搜索并关注“海南12345热线”,在“便民服务”...……更多
一条热线连万家 三亚12345去年共受理诉求1858009件
...作人员轮流不间断提供服务,全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计,截至2022年12月31日,三亚热线平台全年共受理诉求1858009件,已办结1853280件,办结率99.75件,满意率98.17%,为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周,...……更多
看张店如何推进集成改革
...中心进行整体改造,全面整合行政审批、涉企服务、群众诉求、招商服务等内容,增设企业服务中心,承担政策咨询、金融对接、企业家队伍建设等工作,实现审批服务、政策服务、企业服务、招商服务归集,找政府办事只需“跑一站...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
初心不改 耐心周到——河北衡水联通投诉处理专员王欢真情服务担使命
...心比心、以心换心”的原则,从客户角度出发,倾听客户诉求,安抚客户情绪。她认真核查、分析、回复处理客户的每一个业务问题,力求在解决客户问题的同时,消除误会,化解矛盾。经过王欢的不懈努力,她所处理的政务服...……更多
问政红黑榜(12月21日-12月26日)
...发帖人对处理结果给予差评,并表示:不满意,受理我的诉求已经一个月了,现在给出的回复还是在核实。彭泽县一餐饮店违反规定商住两用官方回复:已责令整改网友反映:九江市彭泽县港符捞汁火锅店,消防设施不完善,没...……更多
...日期间12345热线共接听市民各类来电1930个,受理群众有效诉求1758件,接通率91.09%,话务服务满意率100%。当场答复1101件,当场答复率62.63%,网上交办657件。其中,咨询类667件、求助类631件、投诉类423件、其他类28件、建议类9件。...……更多
...思路要清、律己要严”要求,以党建引领为抓手、以市民诉求为导向、以解决问题为中心、以群众满意为目标,优化完善12345诉求转办工作机制,以“接、派、办、督”做到事有人管、事要解决,有力回应群众诉求,高效办好群...……更多
预防治理规范执法提升服务!东阿交警全力助推交管工作高质量发展
...区人民群众在道路交管领域的获得感和满意度。构建群众诉求化解体系。把群众的事当成天大事情,依托市民热线12345、交管12123平台,构建了大队公共关系中心,加强与群众之间的沟通与纽带作用,认真倾听群众的意见和合理...……更多
退役人生,不说再见
...站到孩子们的角度看问题,这几年,李冉不断打磨自己的耐心和脾气,慢慢总结思考:一年级孩子该怎么带,二年级孩子该怎么带……尽可能找到适合各个年龄段孩子的教学方法。 早上8点前到校,一天3—4节体育课,放学2小时...……更多
上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”
本文转自:长江日报去年武汉公安办理群众诉求12.6万余件办结率100%上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”硚口区公安分局人口大队教导员陈海燕(右一)解答群众咨询。 通讯员杨槐柳 摄□ 长江日报记者戴旻阳通讯员杨槐柳...……更多
党建引领“一张网” 激活治理“一盘棋”(深度关注)
...作为超大型城市,面临人口密集、治理复杂、风险多元、诉求多样等诸多挑战。近年来,上海积极探索符合超大城市特点和规律的基层党建新路,形成并不断深化网格化党建,进一步提高城市基层党组织的统筹协调能力、资源整...……更多
...大产业项目“拿地即开工”。跨部门跨区域协同整改件件诉求有回应“我陪群众走流程”活动的落脚点,在于解决问题诉求、突破堵点难点。基于线上线下“走流程”过程中收集到的群众反馈,我市重点关注解决了一批历史难题...……更多
群众有期盼,来找“小崔帮办”!
...力人居环境提升。 多年来,起步区崔寨街道始终把群众诉求放在第一位,不断延伸“在崔寨不用催”的服务品牌,确保高速、高效解决群众诉求。4月7日,崔寨街道开通了“小崔帮办”服务热线,建起城市管理“共治闭环”。...……更多
...软件的信息同步。这背后,是相关部门仔细梳理市民高频诉求后,主动与互联网企业合作的努力,是多个领域数据互联互通的结果。数据化、可视化、动态化,鲜活的民生诉求推动地图实时更新,使资源整合精细高效,有效提升...……更多
...“用户家中暖气温度低,希望可以尽快解决一下”的群众诉求。接到工单后,李琪迅速与维修人员前往查看供热故障。经过检查、排气、清理,很快便恢复正常。截至目前,高平市通过12345热线反映受理并解决了群众用热诉求24...……更多
蠡县:“码”上办点亮群众微心愿
...心,村干部正以微信群和二维码表单形式向群众征集心愿诉求。“因为一些小事,与村民闹了矛盾,我通过扫码,反映给了村里的党员,他们第一时间上门调解,教我们换位思考,耐心解决实际困难。”该村受助村民韩俊山说,...……更多
假期热线“不打烊” 为民解难“零距离”
...,12345热线每天24小时不间断地回应群众咨询、解决民生诉求,传递出扎实的政府作风和暖暖的民生关切。已经过去的“五一”小长假,热线解难“不掉线”,更是打造了贴心周到的政务服务总客服。比如,一名游客通过美团平...……更多
...在席,头戴耳麦,双眼紧盯屏幕,全天候24小时倾听群众诉求。大厅里,键盘声问答声此起彼伏……“五一”假期,12345热线将守护游客“安心之旅”作为工作的重中之重,力求通过暖心服务让市民游客的旅途更舒心、更便捷。...……更多
致敬!假期坚守岗位的“最美身影”
...久才能恢复通行?”“您好,您先别急,我已经记下您的诉求,即将联系交警部门了解最新路况信息,稍后联系您给您反馈。” ……对首创水务供水管理部客服主管严娟和马鞍山市12345政务服务便民热线(以下简称市12345热线)...……更多
群众唱主角,让基层治理看得见管得着
...在线答疑解惑。 12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求,携手共建宜居辖区。“张大姨?那就是!”10月18日中午,阳光正好。在热心居民的指引下,平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识,缘...……更多
...服务。“严”工作标准。对“12345热线”工单,做到了解诉求更仔细、回复内容更直观、逻辑思维更清晰、附件材料更全面。对高频问题,提前梳理政策,明确文件条款;对复杂问题,耐心解释政策,规范经办流程。“细”剖析...……更多
扬州经开区“我是网格代言人”系列专题——文汇街道篇
...微网格联络员期间,潘海鸿摸索出一套“微宣讲传递、微诉求瞄准、微矛盾协调”的微服务工作法,“微”字把脉,多处切入,以微力之光打通服务群众最后一米。反诈知识宣讲中,她除了利用微信不定时在网格群里推送反诈小...……更多
乳山公安:化解“小纠纷”,构筑“大平安”
...析,积极开展调解工作,在调解中,民警耐心倾听双方的诉求与不满,引导双方换位思考,寻找解决问题的最佳途径。经过多轮耐心协商与努力,最终促使双方达成了共识:开发商同意给予高女士合理的经济补偿,由高女士自行...……更多
...了解到,为高效及时解决公园管理服务优化“每月一题”诉求重点难点,今年以来,北京市园林绿化局通过“会场研讨+实地调研”的形式,下沉各区召开调度会,直奔问题公园开展现场调研,确保及时高效解决市民诉求。“我...……更多
...快地敲击着键盘,详细记录下谢先生反馈的情况和提出的诉求。他点击了“提交”按钮后,工单便通过系统流转到属地职能部门,由该部门进行核查处理。从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理,从问题咨询到投诉求助……...……更多
...思想,及时精准解决群众的急难愁盼问题,高度关注涉疫诉求,7*24小时在线受理群众诉求,保障涉疫问题准确解答、高效处置、及时反馈,关心老弱病残孕等群体生活,用心用情做好群众生活服务保障。自11月11日至12月10日,共...……更多
2022-12-19 04:31天竺镇,天竺
...新服务方式,提升服务质效,以高度负责的态度对待群众诉求,以扎实有力的举措推动问题解决,切实发挥12345政务服务便民热线服务民生、助推发展的“连心线”作用。近日,阜平县12345政务服务热线办公室接到该县龙泉关村...……更多
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