扬州经开区“我是网格代言人”系列专题——文汇街道篇

本文转自：扬州日报

编者按

为进一步聚焦“社会治理夯实年”工作主线，积极发挥先进典型示范引领作用，扬州经开区政法委联合扬州报业传媒集团推出“我是网格代言人”专题，宣传网格员先进事迹、讲述平凡故事、分享心得体会，进一步激发经开区网格队伍干劲和信心，不断提升为民服务能力和社会治理水平。今天，我们一起来看“我是网格代言人”系列专题文汇街道篇。

时光不问赶路人 我是群众“贴心人”——文汇街道宝带社区网格6网格员李箐

一部网格手机、一支笔、一个本子、一件蓝马甲是她的工作标配，“访千家万户，说千言万语，想千方百计，解千忧万难”是她的工作写照。她是宝带社区网格6的网格员李箐，她的网格内包括了4幢自管小区居民楼、153户商铺和2幢商业楼宇，她始终默默耕耘着“一亩三分地”，用心办事、以情待民，将隐患排查在网格、服务落实在网格、小事解决在网格，赢得了群众的一致好评。

为全力做好困难特殊群体帮扶工作，她下网格、进家庭，无论去哪里都随身携带网格日志做好记录。走访中了解到精神病老人赵大爷膝下无子女，每周都会到赵大爷家中看望，经常电话询问赵大爷身体状况、生活中遇到的困难，帮助赵大爷申请志愿者上门服务，努力用真诚的态度、长足的耐心让赵大爷感受到网格员的关爱与温暖。

为提高居民防诈意识，她积极利用网格微信群发送防诈信息，并与社区民警组织微网格联络员开展线下反诈宣传，针对社区独居、空巢老年人，她会耐心围绕“养老诈骗”“刷单诈骗”等常见诈骗手法，和他们谈心，帮助他们有效辨别身边的骗局。

“心系居民，服务居民，做居民的贴心人”是李箐秉持的初心，被选聘为“网格代言人”后她将继续立足本职工作，在平凡的岗位上，用真心、热心服务群众，把群众的满意、幸福“织”进网格。

情系网中 服务为民——文汇街道花园社区网格4-11网格员潘海鸿

潘海鸿是文汇街道花园社区网格4-11微网格网格员，她的微网格中共有住户36户81人，自担任微网格联络员以来，她积极配合网格员开展各项工作，帮助群众解决了不少身边事、着急事、烦心事。

“渺小中见不凡，细微中见精神”，担任微网格联络员期间，潘海鸿摸索出一套“微宣讲传递、微诉求瞄准、微矛盾协调”的微服务工作法，“微”字把脉，多处切入，以微力之光打通服务群众最后一米。反诈知识宣讲中，她除了利用微信不定时在网格群里推送反诈小知识外，还挨家挨户上门走访发放反诈宣传倡议书，对于老人等易上当受骗的重点人群，反复叮嘱他们不要轻易转账汇款。群众诉求解决中，104室的群众想在南边安装一根落水管，按照相关要求，需要本单元内所有住户签字同意才可以。她了解后，一家一户上门沟通，对于经常碰不到面的住户，主动打电话说明情况，最终事情得以解决。矛盾纠纷调处中，三楼住户由于家庭矛盾经常在半夜吵闹，邻居苦不堪言，总在凌晨一两点给她打电话诉苦，她会不厌其烦、耐心宽慰，并在次日积极和三楼住户进行沟通，反映邻居们想法，现在三楼住户的吵闹声少了，邻里关系更加和睦了。

群众无小事，事事皆用心。“网格代言人”责任重大，潘海鸿将继续做好榜样示范，用实际行动诠释好“奉献、友爱、互助”的网格服务精神。

徐浩洋 葛学涛