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...获悉，截至2月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求471件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号31件，青海12345政务服务网站1件），直接办理283件，转交责任单位办理188件，回访量53件。“你好，宏园二区楼体外雨水管...……更多
2024-02-27 03:20:00民忧,办实事,马上,群众,政务服务,城中区
...措施等宣传资料，细致做好供热知识宣传，现场办理用户诉求，实地解决用户各类用热问题100多个，得到用户一致好评。突出党员服务能力，规范开展服务培训热线中心始终把提高服务能力作为出发点和着力点，坚持有计划、有...……更多
2023-10-26 10:51:00德州市,德州,热力,岗位,贡献,公司
...调研并给予充分肯定。2023年，全省110与12345协同处置群众诉求169.31万件，110紧急警务热线与12345政务服务热线从“双向奔赴”升级为“携手并行”。六是110报警服务台接得更快派得更准。坚持快字当头、以快制快，创新警情分级...……更多
2024-01-10 12:12:00江苏,警方,亮点,工作,警情,全省
...是崇左市基于12345政务服务便民热线，对全市近4年的群众诉求进行分析后，创新推出的一项服务模式。该模式整合29条非紧急类政务热线至12345热线话务平台统一受理各类办事诉求，实现受理清单上的事项“一号通办”。企业和...……更多
2024-04-15 16:56:00群众,政务,服务,政务服务,崇左,热线
...，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件，群众的获得感与满意度持续提升。近年来，广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众反映涉公安服务热点问题，在全国首创12345政务服务便民热线公...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...+制度”三位一体同推互促破难题机制，聚焦群众多元化诉求，构建热线找问题、督查促落实、制度保长效的“即时通”新模式，重点针对疑难复杂、推诿扯皮办件进行督办。三亚市热线办首次启动三位一体破难题机制，联合市...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...“12345热线”）“7×24小时”服务不间断，高效回应市民诉求，守护群众过好一个安宁祥和的春节。春节假期，12345热线共接听市民各类来电4752个，受理有效诉求4487件，接通率92.53%，话务服务满意率100%。其中，咨询类2026件、投...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...白天,通道内也是一片漆黑,存在严重安全隐患。接到群众诉求后,安康市12345热线立即组织安康高新区管委会和地下通道建设方陕建十二建集团共赴现场实地查看,并督促建设方加快电缆布设、埋线施工,仅仅用了两天时间就点亮了...……更多
2023-12-27 03:46:00为民,为民服务,热线,服务,安康,安康市
...期连放，众多游客前来三亚旅游度假。为让市民和游客的诉求得以快速、及时、有效地处置，三亚12345热线全体工作人员坚持7×24小时在线值守，与各成员单位一起为市民游客排难解忧。据统计，9月29日至10月6日12点，三亚12345热...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...345与110的高效对接联动。据介绍，为了确保群众的每一条诉求、每一起求助、每一个疑问都能第一时间得到及时办理、高效解决，充分发挥“两台”对接联动“1+1>2”的协同作用，铁岭市根据国务院《指导意见》、省政府《工...……更多
2023-12-01 13:45:00铁岭,市县,全省,铁岭,警情,政务服务
...的行政处罚。12345热线是市民向政府部门直接反映问题和诉求的重要途径，请广大市民科学合理使用热线资源，让12345热线更直接、更高效地服务于民。对无正当理由反复拨打，恶意占用公共资源，歪曲捏造事实，诽谤、诬告和...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...尽量提高音量、放慢语速，更加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上，赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户，身患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...效率。落实要有力度，全面梳理热线受理内容，科学细分诉求类别，逐一明确承办责任部门，加强督导检查，做到件件有着落、事事有回音。服务要有温度，优化热线受理、派单、办理、答复、回访等流程，提高政策解读和沟通...……更多
2024-02-02 19:15:00政务服务,河北省,河北,政务,调研,热线
...2345！”2月5日，正在话务大厅巡查的组长马雷，发现一件群众被困大广高速十几个小时目前滞留在新县境内的工单，经验丰富的她立即安排转办至信阳市12345处理。工单转交后，信阳市委、市政府主要领导亲临一线调度指挥，高...……更多
2024-02-10 12:32:00河南,中国,全省,热线,信阳,话务
...理领域政策答疑、办证咨询、预约申请、意见建议等服务诉求。平台提供“7×24”全天候人工接线服务，做到一号接听、接听即办、一办到底、办结反馈。近日，宁夏回族自治区公安厅出入境管理总队举行12367服务平台揭牌仪式...……更多
2024-01-29 07:45:00宁夏,出入境,服务平台,效能,工作,服务
...对新一轮寒潮天气带来的影响，我省12345热线进一步畅通诉求渠道，对群众反映的供热服务质量、道路积雪结冰、管线爆裂抢修等灾害性和安全隐患问题进行分级分类处理，及时转交给相关部门妥善解决。同时，加强了与社区网...……更多
2023-11-24 07:48:00保生,寒潮,除雪,天气,部门,全省
...2345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，坚持诉求全程留痕、实时可查，办理全过程跟踪、全流程监测，体系架构健全、运行科学规范；坚持全量分析研判全区投诉热点事项、难点问题，分析受办理情况，提出对策建...……更多
2023-10-21 06:50:00连心,连心桥,为民,建好,直通车,服务
...热线平台运行四年以来，热线来电话务量已突破235万个，群众来电表扬致谢300余人次，荣获“客户世界”中国最佳公共服务热线奖。据省法律援助中心负责人介绍，2022年，12348公共法律服务热线共完成咨询话务719478个，有效接听...……更多
2023-01-19 00:13:00电话,热线,话务,话务量,星报,法律
...化方式打造服务职工热线平台，助力省总工会为全省职工群众提供及时、便捷、高效的贴心服务。揭牌仪式。安徽电信供图数据赋能，打造高效率服务平台中国电信合肥分公司通过大数据分析和AI智慧话务等技术，自研数字化平...……更多
2023-12-26 17:06:00总工,合肥,总工会,职工,电信,数字
...最饱满的精神状态，接听每一个电话，精准处理好每一宗诉求。”谢姣感叹地说。有一次，一位男子来电求助，说他家因下暴雨，家里的房子被水淹了，言语焦急。谢姣立即联系当地政府、相关部门处理。一个多小时后，男子专...……更多
2024-01-20 08:02:00初心,人心,岗位,服务,益阳,珊珊
本文转自：芜湖日报区医保分局开通“云服务”热线 群众咨询更方便本报讯为更及时便捷地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求，繁昌区医保分局将原先的职工医保和居民医保服务热线归集整合，统一并入“0553-78523...……更多
2023-11-13 00:15:00群众,咨询,热线,服务,医保,服务
...成“12345”与“110”对接联动机制，高效开展企业和群众诉求协同办理、“双非”报警分流处置、风险隐患联动化解等工作。《意见》还明确，将加强“12345”“110”与“119”“120”等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的...……更多
2023-01-16 11:36:00江苏,机制,热线,资源,江苏,警情
...保96777热线24小时畅通并处于高位接听率，及时响应用户诉求；线下服务保障方面，提前制定完成应急服务保障预案，分梯队增配应急维修人员，全市91家燃气服务中心发挥属地化网点作用，全部正常营业并提供售气、咨询等服务...……更多
2023-12-17 09:30:00供应量,北京市,北京,天然气,天然,供应
...秉承为民服务理念，坚持有问必答、有诉必理，畅通群众诉求表达通道，及时解决群众难题，提升工单处置质效。通过“小切口”做好服务群众“大文章”，让“12345，有事找政府”的理念深入人心，致力于打造群众信赖的“总...……更多
2024-01-17 17:32:00雨花区,雨花,长沙市,长沙,呼声,群众
...-安徽频道“您好，合肥热电为您服务，请简要说出您的诉求，您可以说查户号查费用查表数。”拨打962666服务热线，一个能“听”、会“说”、会“思考”的智能语音机器人热情接听来电。为缓解冬供期间话务压力，减少用户...……更多
2023-11-08 10:39:00合肥,热电,热线,服务,语音,系统
...乘坐公交车、社区卫生院电子挂号、12345热线求助等，和群众生活息息相关，这些依靠的是各类云网系统的支持。春节将至，近日，承担全市云网保障任务的市数字经济局，专门安排部署局机关、关天大数据中心、电子政务网络...……更多
2024-02-08 14:40:00云网,全力,保障,云网,经济局,热线
...层组织主动发现问题、解决问题的能力和水平。及时回应诉求，通过一个诉求解决一类问题东府嘉和小区始建于2012年，因开发建设单位未能完成竣工验收备案手续，导致小区3242户业主不动产权证无法办理，影响了孩子求学、房...……更多
2024-01-15 06:32:00急难,诉求,合力,群众,西宁,西宁市
本文转自：嘉峪关日报一天凌晨，一阵急促的电话铃声在“12345”热线台席响起，电话接通后话务员就听到一阵哭声：“家里有个病人需要用呼吸机，不知道什么原因家里突然没电了，怎么办？谁能帮帮我？”“12345”热线话务...……更多
2023-01-19 14:14:00光明,使者,群众,故事,人员,话务
...，实现话务一键转接、工单一键互推，高效联动解决群众诉求。截至目前，贵州110日均接线量3.3万起，日均向12345等热线分流非警务警情2086起，今年以来共分流76.1万起，分流率占有效警情的12.7%，为基层公安减负的同时为人民群...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
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