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台席小故事：群众身边的“光明使者”
类别：社会 发布时间：2023-01-19 14:14:00 来源：每日看点快看
本文转自：嘉峪关日报
一天凌晨，一阵急促的电话铃声在“12345”热线台席响起，电话接通后话务员就听到一阵哭声：“家里有个病人需要用呼吸机，不知道什么原因家里突然没电了，怎么办？谁能帮帮我？”
“12345”热线话务员一边安抚居民，一边询问具体住址，问清楚对方是友谊小区的住户后，工作人员立刻转办至国家电网，并告知紧急情况。国家电网的维修人员接到电话后表示马上安排人到现场查看，并以最快的速度恢复供电。过了一会儿，“12345”热线工作人员联系这位女士，对方激动地说：“电力维修人员已经恢复家里的供电了，问题都已经解决了，真是太感激了。”
（市大数据中心供稿）
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快照生成时间：2023-01-19 15:45:13
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