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...快地敲击着键盘，详细记录下谢先生反馈的情况和提出的诉求。他点击了“提交”按钮后，工单便通过系统流转到属地职能部门，由该部门进行核查处理。从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理，从问题咨询到投诉求助……...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...工作开展得更加精准、更有效率？“市民的一个个疑惑和诉求积累起来，就是一座民意的数据‘金矿’。”上海12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬说，“通过数据挖掘，可以对共性问题提出有针对性的解决方案。”此前，...……更多
2024-08-23 06:02:00数据分析,效能,热线,分析,数据,市民
...行动，全力保障热线畅通，及时受理群众涉雨涉汛的各类诉求，搭起防汛救灾“守护线”。万宁市12345热线全体人员上岗，全力保障热线畅通。万宁12345热线平台供图10月29日14时49分，有群众致电12345热线，称万宁市万城镇永范村...……更多
2024-10-30 18:39:00万宁市,万宁,防汛,救灾,诉求,热线
...，12345热线每天24小时不间断地回应群众咨询、解决民生诉求，传递出扎实的政府作风和暖暖的民生关切。已经过去的“五一”小长假，热线解难“不掉线”，更是打造了贴心周到的政务服务总客服。比如，一名游客通过美团平...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...、12123语音、新媒体留言、122接警、政务督查网五大民意诉求渠道，成立“线上民意办理中心”,将此项工作当成一项重要任务来完成，深入谋划，统筹推动。成立以主要负责同志为组长的工作专班，每周作为工作例会“第一议题...……更多
2024-06-27 10:50:00得见,聊城,工作成效,民声,大队,成效
...紧急热线及各类网络平台，坐席规模扩容至300席450人，年诉求受理量从270万升至611万，接通率提高至90%以上，工单平均办理时长由12.6天提速至4.5天，办理满意率提升至96%，连续5年获评人民网“民心汇聚单位”，在2023年全国政务...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共建宜居辖区。“张大姨？那就是!”10月18日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识，缘...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...对于首次重新交办工单一定要认真审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...课所支付的25800元费用，并承诺今后会更加重视消费者的诉求，为消费者提供更好的服务。“12345”热线工作人员对反映问题的华女士进行回访时，华女士表示，她此前和该健身会所协商时，对方根本不理她，她拨打“12345”热线...……更多
2024-04-03 03:04:00健身,市民,行动,热线,健身,会所
...集中快处中心工作人员迅速将该问题汇聚到“江宁区群众诉求集中快处一体化平台”，通过江宁区城市数字治理中心的“一网统管”体系，调度江宁高新园处置。高新区立刻调集施工队伍先期消除安全隐患，并于次日对破损道路...……更多
2024-07-15 07:27:00诉求,民意,江宁,江宁区,诉求,隐患
...在席，头戴耳麦，双眼紧盯屏幕，全天候24小时倾听群众诉求。大厅里，键盘声问答声此起彼伏……“五一”假期，12345热线将守护游客“安心之旅”作为工作的重中之重，力求通过暖心服务让市民游客的旅途更舒心、更便捷。...……更多
2024-05-03 00:18:00游客,之旅,游客,诉求,服务,辛庄
...直接关系到城市的安全运行和市民的生活品质。根据居民诉求，雄州街道有关部门第一时间响应，迅速解决了此处积水问题。诉求事项办得越快，老百姓心里就越踏实。今年以来，六合区创新“一类事一次办”工作机制，致力“...……更多
2024-07-15 07:28:00诉求,清单,全方位,雄州,街道,积水
江宁组建12345热线群众诉求集中快处中心高频办理事项部门协同，群众诉求“转身”就办“前天反映的问题，今天来接孩子就闻不到臭味了，治理效果真好。”家住东山街道的姜女士说。近日，市民姜女士拨打“12345”政务热线...……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...断提质、提效、提速。截至3月31日，该县共呼入接通群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...群走进沈阳市12345热线平台接听群众来电，在线解答群众诉求，听取群众意见建议，深层次推进接诉即办工作提质增效。“我要反映苏家屯区枫杨路50-1号后院下水道反水问题。之前邻居在冬天时反映过，当时解决了，现在夏天了...……更多
2024-06-04 03:14:00马上,苏家屯,诉求,群众,苏家屯区,沈阳
...委监委的名义出台了《双流区纪检监察监督推动12345热线诉求问题办理的工作办法（试行）》（下称《办法》），《办法》明确了12345热线诉求问题移交、监督，及结果运用等内容。截至目前，区城运中心已经开通全区20个纪检监...……更多
2024-08-16 15:17:00双流,成都,一点通,模式,数据,工作
...心情郁闷希望包头市可以重新组织一次高考”这么离谱的诉求，竟然是包头市民向12345热线“许的愿”！对此，12345回复称：高考是全国统一的普通高等学校招生考试，该诉求明显不合理。在日前“包头12345”晒出的第四批不合理...……更多
2024-07-09 18:31:00包头,奇葩,愿望,高考,诉求,热线
...热线工作经验和处置纠纷的“绝招”，解决了群众的民生诉求，化解了消费纠纷，担当起民生的“护心盾”。记者看到，前来反映问题、解决纠纷的市民都称她为“白老师”。市场监管热线办理工作以群众满意为标准，把落脚点...……更多
2023-01-06 11:40:00韧劲,消费,历下区,历下,热线,消费维权
...先办、接诉即办，及时回应、全力解决企业群众合理合法诉求，让民意中心真正成为警民和谐关系的“连心桥”、衡量警民关系的“温度计”、打开群众心结的“金钥匙”。民意中心运行以来，受理民意诉求55456个，已办结55456...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...，整合多元力量，加强区域联动，切实解决群众合法合理诉求。规范流转体系，加快办理速度镇热线办与各部门社区建立工作群，优化热线系统转办机制，及时处置各类诉求，实时沟通业务问题，打造上下联通、高效互动、有序...……更多
2024-03-18 09:15:00民声,袁桥,民忧,温度,热线,热线
...回应群众关切。9时30分至11时30分，他共接听、回访了22件诉求件。“道路运输行业与市民出行息息相关，通过现场接听热线，能直接和群众沟通交流，精准了解群众诉求，及时解决相关问题。同时，我也能收到很好的意见和建议...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...讯(中青报·中青网记者 张艺)每天，北京市民数以万计的诉求通过同一个号码涌来。房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345，管用”，成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计，2019年1月至2024年6月，12345热线累计受理群...……更多
2024-10-13 09:42:00民心,北京,中青,北京,热线,市民
...方法，强化考核机制，加大督办力度，高质高效回应群众诉求，不断优化政务服务，切实解决了一批企业和群众关心的实际问题。今年以来，该县12345政府服务热线中心共受理市民诉求工单5413件，按期办结率100%。加强考核管理...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
...一件事”向办好“一类事”延伸首接牵头，高效解决民生诉求□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军 许震宁通讯员 陈益斌 曹阳 陈君“没想到打个电话，很快社区就安排工作人员上门办理。漏水问题解决了，这下我们家可以放心...……更多
2024-02-06 07:05:00诉求,民生,栖霞区,栖霞,诉求,问题
...力人居环境提升。
多年来，起步区崔寨街道始终把群众诉求放在第一位，不断延伸“在崔寨不用催”的服务品牌，确保高速、高效解决群众诉求。4月7日，崔寨街道开通了“小崔帮办”服务热线，建起城市管理“共治闭环”。...……更多
2024-05-24 11:38:00帮办,群众,帮办,崔寨,热线,群众
...供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理，用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席，实现诉求直达连日来，12345热线制定专...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...意，对12345政务服务质量表示“点赞”。为切实解决群众诉求，近年来，灌南县建立定期研判、线索移交、挂牌督办、追责问责等机制，12345政务服务便民热线积极主动解决群众诉求，用心做好“接诉即办”工作。据悉，今年以...……更多
2023-11-01 11:06:00口碑,群众,灌南,灌南县,群众,诉求
...了热线话务大厅，观摩了解热线受理情况，现场接听电话诉求，详细了解客户端诉求提交流程、办事功能、内容建设和运行情况，进一步增加了对热线首发的全方位了解。“工作太紧张了！”仅仅10分钟，市民代表何成文便听到...……更多
2023-10-08 09:33:00市民,活动,市民,临沂,热线,政务服务
...准化工作成果，推动热线平台服务流程高效运转，让群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实、答得更好”。三亚12345热线话务大厅。 以标准引领热线服务质量标准化试点建设以来，三亚12345热线围绕制度供给、优化流程环节...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
本文转自：宁夏日报银川12345热线群众供暖诉求上升集中在阅海万家、世悦府等小区本报讯 （宁夏日报报业集团全媒体记者 裴艳）12月22日，记者从银川市智慧城市运营管理指挥中心获悉，12月19日0时—12月22日9:40，银川12345热线...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
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