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涉汛诉求 即接即办！万宁市12345热线搭起防汛救灾 “守护线”
南海网10月30日消息（记者 张野）受强降雨影响，万宁出现洪涝险情，万宁市12345热线全体人员和各成员单位联络员迅速行动，全力保障热线畅通，及时受理群众涉雨涉汛的各类诉求，搭起防汛救灾“守护线”。
万宁市12345热线全体人员上岗，全力保障热线畅通。万宁12345热线平台供图
10月29日14时49分，有群众致电12345热线，称万宁市万城镇永范村委会东塘村第一小组，有一户老人家里淹水，要求尽快转移。市12345热线“接诉即办”，从话务受理到诉求转办，再到部门承办，全流程不到10分钟便完成，实现高效响应和及时处理。
万城镇政府及永范村委会工作人员在收到群众诉求后，迅速组织救援设备第一时间进入诉求人家中展开转移工作。经过紧急而有序的安排，当天15时，镇政府及永范村委会工作人员已成功将人员转运至安全区域。
10月30日10时15分，一位市民来电反映：后安镇乐来万洋高速公路往万宁市方向一公里处有一棵树倒在高速公路的问题，倒塌树木堵塞了通道，车辆无法正常通行。
12345热线接诉后，立即通过12345热线平台，紧急联系万宁市交警大队及时办理群众诉求，保障出行畅通。当日10时55分，执勤人员已经出警巡逻该路段，清理掉落物，将事发地树木全部清理完毕，保障道路通行安全。
10月30日，在万城镇北坡农贸市场附近，因持续强降雨导致道路被淹没救护车无法通行，一名孕妇急需转移至医院待产。接到求助电话后，万宁市消防救援大队立即调派消防救援人员赶赴现场。在救援过程中，消防人员驾驶消防车来到孕妇所在地，为其做好安全防护后，搀扶孕妇慢慢移动到消防车上，最终成功将孕妇及其家人转移至当地医院待产。
据统计，10月28日至30日（中午12时）期间，万宁12345热线共受理群众涉雨涉汛诉求210件，形成紧急工单24件。其中，涉及道路积水、雨水倒灌问题168件（占比80%）；涉及树木、电线杆倒塌或倾斜的诉求8件（占比3.81%）。南海网版权声明：
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