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贵州省消协:8年解决投诉4.45万件 投诉解决率90.8%
...消协组织共受理消费者投诉4.9万件,解决4.45万件,投诉解决率90.8%,为消费者挽回经济损失1.18亿元。同时,协助搭建电商直通车、智慧315等消费维权平台,将投诉问题解决在企业、化解在源头。会议现场在积极服务全省经济社...……更多
13.15万件!贵州公布2022年度12315投诉举报信息
本文转自:人民日报客户端陈隽逸贵州省市场监管局日前公布了2022年度12315投诉举报信息情况,2022年,全省12315平台共登记各类投诉举报13.15万件(其中,投诉9.6万件,举报 3.55件),与去年同期比增加15.54 %。已办结 13.11余万件,...……更多
中消协:上半年共受理消费者投诉78.28万件
...费者投诉78.28万件,同比增长27.21%,解决56.33万件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失4.47亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1.36万件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。具体来看,...……更多
...理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,解决238499件,投诉解决率78.41%,为消费者挽回经济损失24639万元。在具体商品投诉中,投诉量居前5位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通信类产品、鞋。与2022年一季度相比,日用杂品...……更多
...全国消协组织共受理消费者投诉1151912件,解决915752件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137767万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18032件,加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。根据...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
...率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日,在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区到食品安全、从充值消费到网上购...……更多
...协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。年度报告显示,2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心,不断加强消费者权益保护,着力发挥消费对经济发展的...……更多
...、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段,不断提高消费纠纷解决率和消费者满意度。综合运用调解、劝谕、约谈、评议、委托鉴定、媒体曝光、支持诉讼等职责“工具箱”,从重大投诉案件、维权事件入手,联动出击治理消费顽疾...……更多
勇担职责使命 共绘发展蓝图
...题处置及时有效,截至11月,客户投诉问题响应率96.08%,解决率94.29%,满意率94.04%。深化服务标准一体化运营,聚焦改善提升服务口碑。持续开展高品质服务白皮书服务标准监测,强化服务规范落地执行,以结果为导向,牵引各...……更多
...性做法。接诉即办方面,2022年市场监管领域12345市民诉求解决率、满意率分别提升至99.44%、99.32%。进一步优化“诉求即办直通车”机制,指导企业快速解决消费纠纷,为消费者提供更快捷的维权服务。全年60家“诉求即办直通车...……更多
聚焦“3·15” | 贵州省开展2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动
...益日到来之际,3月15日,以激发消费活力为主题的2024年贵州省“3·15国际消费者权益日”宣传活动在贵阳市筑城广场拉开序幕。与此同时,贵州省消费者协会在“全国消协智慧315平台”正式上线试运行。活动现场“《消费者权益...……更多
...全建设能力,加强营商服务团队建设,同时提升热线办件解决率,增强民众的获得感、幸福感。(完) ……更多
贵州金融监管局召开2024年贵州“金融教育宣传月”新闻通气会
...。会上,贵州金融监管局、普定金融监管支局、建设银行贵州省分行、贵阳银行、人保财险贵州分公司、太平洋寿险贵州分公司主要负责人出席会议,并介绍2024年贵州“金融教育宣传月”活动及金融消费者权益保护工作相关情...……更多
食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权分析
...各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件,解决率为95.58%,为消费者挽回经济损失超过3500万元。2023年安徽各级消保委投诉解决率为95.58%1月12日,大皖新闻记者了解到,安徽省消保委发布2023年消费者投诉分析。过去...……更多
政企“零距离”:一个电话招来“一支队伍”
...企业之家基层政务服务平台,狠抓响应率、满意度、首问解决率、退件率,努力建立线上线下高效融通、企业诉求有呼必应的服务体系。“总客服”热线助攻有温度10月17日,铜仁市江口县一建筑企业代表拨通贵州省级12345政府服...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...极化解消费纠纷,共受理消费者投诉6184件,解决5847件,解决率94.5%,帮助消费者挽回经济损失650余万元;接待消费者来电、来信、来人咨询2万余件。创新消费教育模式。2023年,黑龙江省消协开展了提振消费信心知识竞答、反食...……更多
【新时代法治贵州论坛·嘉宾观点荟萃】社科院法学研究所所长莫纪宏:新质生产力助推贵州“新质法治”发展
编前:3月29日,由贵州省法学会主办的第三届“新时代法治贵州论坛”在黔南州都匀市举行。本届论坛以“深入学习贯彻党的二十大精神,在法治轨道上推进贵州现代化”为主题,设“优化法治化营商环境,推动贵州高质量发...……更多
“5年0投诉”贵州这所司法鉴定中心凭何做到?
...部表彰。贵州警察学院司法鉴定中心前身为2002年成立的贵州省爆炸物品鉴定所,2006年经贵州省司法厅批准成立为学院司法鉴定中心。负责司法鉴定中心工作的龚卫平主任见证了中心的发展。“20年来,中心实现从小到大、由大...……更多
...费者投诉115.2万件,比上一年增长5.7%,解决915752件,投诉解决率79.5%,为消费者挽回经济损失13.8亿元。《报告》认为,2022年我国绿色低碳、质量安全领域的消费者权益保护取得新进展,绿色消费从理念原则向具体制度和实施规...……更多
...每天有400多单快递发往全国各地。2021年,该公司入选由贵州省商务厅认定的第五批“贵州老字号”名单,2022年,被认定为贵州省专精特新中小企业。经过多年发展,共开了6家线下店铺,主要分布在郑州、南阳、凯里、台江等地...……更多
政策显效 经济向好|贵州:补贴加码 以旧换新撬动消费超百亿元
贵州省汽车置换(报废)更新活动再次优化调整的第二天,贵阳观山湖特斯拉中心销售人员胡念就接到了深圳客户赵琳的电话。几分钟的简单沟通后,赵琳通过电话订购了一辆Model Y。“这位外地客户一直想通过以旧换新给在贵...……更多
【多彩新论】让快递业更好“链”上千行百业
...生产、联通城乡、畅通循环提供有力支撑。今年一季度,贵州省邮政行业寄递业务量累计完成28620.4万件,同比增长21.58%。其中,快递业务量累计完成18777.23万件,同比增长34.34%,不断刷新的“快递成绩单”折射出市场需求加快释...……更多
...理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,解决238499件,投诉解决率78.41%,为消费者挽回经济损失24639万元。综合中消协今年一季度投诉受理情况看,无论是商品投诉中涉及的食品、服装、汽车及零部件质量问题,还是具体服务投诉...……更多
贵州“企业之家”处理企业需求1.56万件
自今年5月《贵州省创建“企业之家”工作方案》印发以来,目前全省109个地区“企业之家”全部进入运行阶段,累计处理企业需求1.56万件,配备涉企服务专员9153人。在全省“企业之家”创建工作推进过程中,各地纷纷聚焦企...……更多
迎春促消费!“年货经济”带动贵州消费市场火热开局
...了。”顾客赵向杰告诉记者。苏宁易购喷水池店1月20日,贵州省启动2025年商务领域消费品以旧换新工作。数码产品购新方面,对个人消费者购买单件销售价格不超过6000元的手机、平板、智能手表手环3类数码产品,按照产品销售...……更多
贵州省市场监管系统“闻价”而动 维护旅游市场价格秩序
8月6日,记者从贵州省市场监督管理局获悉,为切实保障消费者合法权益,贵州省市场监督管理局采取有力举措,部署全省市场监管部门“闻价”而动,充分维护旅游市场价格秩序。2023年10月,安顺市西秀区市场监督管理局现场...……更多
...者顾艳伟)3月28日,广西壮族自治区南丹县市场监管局与贵州省荔波县消费者协会联动,成功化解了一起因网络预订引发的跨省消费纠纷。据悉,这是2023年12月滇黔桂消费维权联盟成立后,联盟成员通过快速联动机制解决的首起...……更多
聚焦消费者权益保护 多形式宣教亲民出彩 中国银行贵州省分行全面开展“3·15”系列教育宣传活动
...“3·15”金融消费者权益保护活动的工作要求,中国银行贵州省分行辖内各分支行全员行动,全面开展“3·15”系列教育宣传活动,切实提升消费者金融素养及风险防范意识,营造和谐健康金融环境。本次活动以“金融消保在身...……更多
...为检验工作实效的重要标准,切实提高群众满意率和问题解决率,为有针对性地改进行业服务和监管提供数据支撑,持续提升交通运输行业服务质量和管理水平。 ……更多
陕西省消保委:“酒店刺客”、短剧充值成2024年上半年消费投诉热点
...分析报告,全省各级消保委(消协)组织受理消费者投诉解决率88.1%,“酒店刺客”、汽车销售、短剧充值是上半年投诉热难点。基本情况:接消费投诉7848件,解决率88.1%根据全省各级消保委(消协)组织受理消费者投诉情况统...……更多
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