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...动建立一体化的诉求处理服务平台，将信访、举报职能与投诉、咨询和建议职能合并，统一为诉求处理职能。为厘清诉求边界，发布了信访、举报、热线三个工作办法，坚持对标对表和问题导向，明确了诉求定义、接收范围、处...……更多
2024-05-16 22:09:00诉求,服务平台,一体化,一体,办法,处理
...315。”“请问有什么可以帮您？”“请您具体说一下所要投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...：3月13日，南昌市市场监督管理局召开2024年度消费咨询投诉举报情况新闻发布会，通报全市消费维权工作总体情况。数据显示，2024年全市消费咨询、投诉和举报量同比增长14.17%，办结率达99.83%，为消费者挽回经济损失超900万元...……更多
2025-03-14 07:17:00南昌,投诉,消费,咨询,投诉,消费
... （记者 王艳）近日，省市场监管局对全省2022年第四季度投诉举报办理情况进行了通报，我市2022年第四季度投诉举报办结率达100%，位居全省第一。近年来，全市市场监管系统扎实做好消费者权益保护工作。畅通投诉举报渠道，...……更多
2023-02-03 08:00:00办结率,投诉举报,全省,年第,四季,投诉
...门日报新能源车首次停车 停车场未按政策减免收费车主投诉获退款市场监管部门提醒 实施优惠的停车场应采取现场减免或先缴后退的方式减免收费 本报讯（记者 陈泥 通讯员 吕朝明）因停车场未按政策落实“新能源车首次停...……更多
2023-11-08 07:25:00车主,投诉,停车场,新能源,小时,停车费
...务监督热线,其主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、信息咨询服务等,自成立至今已受理各类诉求问题11.8万余件,业务领域覆盖公路、水路、道路运输、城市客运等行业。工作人员把解决问题作为热线事项办理的根...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...报虚假宣传 交付延期 质量参差不齐我市去年受理房产类 投诉3264件本报讯 （记者 黄欢） 3月14日，记者从衢州市12345政府热线服务中心获悉，去年，我市受理房地产领域投诉3264件。从消费者反映的问题看，主要涉及房屋质量参...……更多
2024-03-20 02:40:00投诉,房产,开发商,购房者,购房,开发
...有所需，我有所为”的服务保障理念，重点关注求助类和投诉举报类工单，对于群众提出的问题，坚持快办、办好，确保件件有回音、事事有落实，让群众感受到热线服务的效率和温度。今年1—10月，该中心已受理各类工单1.2万...……更多
2023-12-04 10:48:00群众,监督,热线,服务,服务,服务监督
...众的互动渠道，及时接受市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电和信息并做出处理，依靠群众的积极支持和广泛参与，切实提升政务公开加强政务服务的社会效益。今年1月1日至9月20日，全市12345热线接听企业和群众来电56万...……更多
2023-10-09 09:54:00起民,幸福,热线,热线,群众,遵义
...以来，三亚12345热线受理涉及宠物行业纠纷办件达146件，投诉的问题包括宠物医疗费高、过度医疗、误诊、宠物医师无资质和宠物店销售的宠物名不副实等，但办件转派相关职能部门后，由于宠物行业作为新兴业态尚无立法，管...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
...”。近日，河南省人民政府办公厅印发《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法》（以下简称《办法》），明确投诉举报的渠道、调查受理流程、工作运行机制等。投诉举报案件办理情况，将作为考核指标纳入全省营商环境...……更多
2024-11-20 15:02:00营商,河南,行为,环境,营商,环境
鲁网7月22日讯为进一步加强医院投诉管理，畅通投诉渠道，发现和解决医院服务中存在的问题和不足，提升医院的服务质量和群众满意度，7月17日下午， 薛城区人民医院相关负责领导到客服办沉浸式体验了群众投诉举报处理流...……更多
2024-07-22 15:06:00薛城区,薛城,投诉处理,实际,流程,群众
...长的等待，只需轻点鼠标或滑动指尖，即可随时随地提交投诉和建议，并实时追踪处理进度。其中，400热线和平安数字门店便是平安人寿数字化服务的两大亮点。400热线作为平安人寿与客户沟通的重要桥梁，7×24小时不间断地为...……更多
2024-12-27 19:30:00平安保险,网上投诉,平安,理赔,困难,投诉
...实施“闭环管理”，深化12328、12345平台应用，并增设了投诉热线、公开投诉专用微信号、办件“直通车”。群众可通过电话、信函、网络、到访等多种方式进行投诉举报。该支队通过“线上”“线下”共同发力，实现了投诉受...……更多
2024-07-12 22:13:00吉林市,投诉举报,吉林,支队,回音,事事
...边安抚对方焦急的情绪，一边记下关键词。随后，她将该投诉件列为紧急办件，并马上致电该中年男子所在的村委会询问情况。村委会主任表示，因春节期间用水量陡增，高峰时期供水量不够，“我们已经新增了抽水机应急，马...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
...齐鲁壹点 杨雪8月14日，青岛市文化和旅游局对7月份有效投诉数量超过20次的旅行社及被投诉主要问题进行通报，主要涉及行程安排与宣传不一致、退团退款纠纷等。青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：市南区中山路12...……更多
2025-08-14 21:02:00投诉,青岛,旅行社,情况,旅行,投诉
...风监督室针对西峰区某镇因地界纠纷引起的多件群众重复投诉问题，进行实地督办时提出要求。西峰区纪委监委党风政风监督室会同该镇纪委，前往这3名反映问题群众家中和争议土地现场进行走访核实，经多方协调，当天成功...……更多
2023-10-09 00:32:00环链,社会监督,监督,社会,群众,西峰
...19年设立至今，平均每年为5500人次解决就医咨询、求助、投诉等问题。针对患者反映医院病区外面有吸烟现象、充电宝使用不方便等问题，医院医务科、护理部、保卫科、物业公司等一起倾听患者意见、解决问题。一位患者说：...……更多
2023-11-22 07:05:00落脚点,出发点,患者,需求,改革,环湖
...行动践行着“人民邮电为人民”的初心,先后在客服代表投诉处理、后台质检采编以及团队管理等多个岗位上历练。面对形形色色的客户诉求、业务上的“硬骨头”,她始终敢担当勇作为,认真分析每个客户诉求,用心对待每一个客...……更多
2023-10-25 18:13:00必能,莆田,林少华,之星,福建,代表
...码后续工作的函》的有关要求，我省范围内“12369”环保投诉热线将于5月5日后全面停用。届时，涉及贵州省范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，可通过以下途径反映情况：1.网络渠道（全国生态环境投诉...……更多
2024-04-29 06:05:00将于,贵州省,环境厅,贵州,环境,生态
...管局获悉，该局相继出台了《白山市市场监督管理局12315投诉举报协同处理工作机制》《白山市市场监督管理局投诉举报闭环处置工作机制》《白山市市场监督管理局12315投诉举报处理工作规范》，从明确工作职能、确定办理原...……更多
2024-11-11 15:39:00白山,投诉举报,吉林,全方位,机制,投诉
...客户端王明峰近期，四川省人民政府办公厅发布了《关于表扬2022年度全省深化放管服”改革优化营商环境工作先进集体的通报》《关于表扬2022年度省级政务服务大厅先进窗口单位的通报》，省政府通报表扬并授予四川省文化和...……更多
2023-02-12 21:06:00四川省,四川,省政府,表扬,营商,政务服务
...叮嘱民辅警注意工作细节。近期，公安部、全国妇联通报表扬了全国公安机关100名成绩突出女民警，舒丽娟光荣位列其中，为保定公安机关唯一上榜女民警。从事出入境管理工作22年，舒丽娟厚植“以人民为中心”的理念，不断...……更多
2024-03-31 07:40:00公安部,表扬,全市,公安,出入境,服务
...系直播间客服催促发货未果。李女士遂通过广州12345热线投诉，要求商家履行承诺。接到投诉后，消委会工作人员对投诉问题进行核实，并组织争议双方开展调解。商家称由于供货商缺货，目前无法发货，并非故意拖延发货。消...……更多
2025-05-16 17:46:00消委会,直播间,金饰,直播,权益,消委会
...们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600 ……更多
2025-02-21 07:05:00接线员,接线,心理健康,人数,建议,心理
...资有限公司喀喇沁旗项目手续代办人张贺玲对“诚信建设投诉”接待室工作人员连声道谢。为全面推进政务诚信建设，2024年3月，喀喇沁旗政务服务中心在“办不成事”反映接待室加挂“诚信建设投诉”接待室，并配备工作人员...……更多
2024-04-13 08:33:00诚信建设,接待室,接待,投诉,建设,喀喇沁旗
...，不具备条件的平台必须下线；成立专门受理投诉机构和投诉热线，要求婚恋网站及时公开投诉渠道，通过投诉热线收集负面信息，开展靶向监管；婚恋平台应强化安全意识、责任意识、诚信意识，加强从业人员的培训和资质认...……更多
2023-01-18 17:37:00婚托,监管,婚恋,婚托,平台,投诉
本文转自：人民网-安徽频道对于合燃华润维修工胡子丰而言，回忆起来，那是平常的一天，他像往常一样前往用户家中进行燃气灶具维修。预约上门、规范服务、专业维修、热情解答用户疑问……这是公司的服务要求，也是胡...……更多
2023-01-12 10:07:00华润,表扬信,表扬,服务,华润,用户
...入企、频繁入企检查等问题。9、对优化营商环境方面的投诉、举报拒不办理，对投诉、举报者威胁、恐吓、打击报复等问题。10、其他玩忽职守、徇私舞弊、失职渎职、滥用职权等侵害市场主体、损害营商环境的问题。不予受理...……更多
2023-11-13 18:03:00山西省纪委,营商,山西,环境,热线,问题
...业全面开通24小时服务热线，随时受理用户咨询、求助及投诉。德州市热力公司供热服务热线：0534-5086711；德州高新热力有限公司供热服务热线：0534-8210111；山东华鲁恒升集团德州热电有限责任公司供热服务热线：0534-2349134；华...……更多
2023-10-16 17:45:00德州,暖气,城区,小时,热线,服务
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