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本文转自:人民网-安徽频道
对于合燃华润维修工胡子丰而言,回忆起来,那是平常的一天,他像往常一样前往用户家中进行燃气灶具维修。预约上门、规范服务、专业维修、热情解答用户疑问……这是公司的服务要求,也是胡子丰在每天的工作中都会不断重复的操作,在完成全部维修后,他与用户告别继续奔往下一处开展工作。
然而,特别的故事往往始于这些平凡的刹那。数日后,这位用户在朋友圈发表了题为《安然》的短篇文章,分享自家灶具的维修故事。他以切身体会出发,赞扬了合燃华润维修人员的优质服务与规范操作,为合燃华润提供的“如家人般贴心”的高质高效服务真挚点赞。他在文章最后写道:“这不是在打广告,只是因为安然器具维修工作人员的服务和效率打动了自己,让人久久难忘。”
用户在文章中提及的“安然”,是合肥合燃华润燃气有限公司自主品牌,主营燃气灶具、燃气热水器、吸油烟机三类燃气具产品。为提升用户服务体验,“安然”主动将产品免费保修期从1年升级为3年,并承诺燃气热水器售出1年内出现质量问题可以整机换新。此外,“安然”拥有完善的售后服务体系,全市共有9个燃气服务所、5个器具专营商店,配备了200余名专业技术人员和安装队伍,建立了提供24小时用气服务的蓝焰热线65133333。
多年来,合燃华润全体工作人员始终秉承着“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨,坚持以专业精湛的技术、高效优质的服务、亲和热情的态度及时解决用户的用气问题,积极为用户排忧解难,真正做到了让用户买得放心、用得安心,受到广大用户的一致好评与青睐。(肖圆圆)
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快照生成时间:2023-01-12 11:45:14
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