- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
薛城区人民医院：沉浸式体验投诉处理流程 以实际行动回应群众关切
类别：国内 发布时间：2024-07-22 15:06:00 来源：鲁网
鲁网7月22日讯为进一步加强医院投诉管理，畅通投诉渠道，发现和解决医院服务中存在的问题和不足，提升医院的服务质量和群众满意度，7月17日下午， 薛城区人民医院相关负责领导到客服办沉浸式体验了群众投诉举报处理流程，并作了具体工作安排。
体验中，该院领导对客服办接待群众投诉服务有温度给予了肯定，强调了投诉的处理对于医院改进服务、提升患者满意度中的重要作用。同时对当前投诉工作的现状进行了分析，并要求客服办在接待患者诉求过程中，一定要认真倾听、予以安抚、真实记录、及时反馈，多从患者的角度去考虑问题。还提出了减少投诉的具体策略和方法，对提高医疗服务质量和加强医患沟通等措施做了详细具体的安排。
同时，院领导重点对12345热线、“两枣”平台等投诉件的处理做了进一步要求。要求客服办要反应迅速，严格执行投诉事项审批流程并敦促承办科室限时结办，3日结办率不低于90%；对特殊投诉及暴露出医院管理中存在的问题，要求分管领导亲自调度，抓好整改；对所有投诉以及调查情况属实的投诉，严格执行医院服务投诉零容忍的相关规定予以处罚。（通讯员 李慧）
责任编辑：杜方奇
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-07-22 18:45:01
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
更多关于薛城区,薛城,投诉处理,实际,流程,群众的资讯：
...境综合治理水平，优化提升镇域路域环境，近日，枣庄市薛城区综合行政执法大队紧盯重点区域，切实把工作扛在肩上，抓在手上，通过精准发力施策，持续推进镇域路域环境整治提升力度，切实为
2024-06-04 15:29:00
鲁网10月31日讯（记者 杜方奇）10月31日上午，枣庄市薛城区举行“聚焦服务保障建设 提升公用事业水平”新闻发布会，薛城区住建局局长潘逾作新闻发布。潘逾就薛城区在供热保障、燃气
2023-10-31 17:41:00
...据和信息，共同推进渣土运输管理工作的深入开展。强化投诉处理，加大巡查力度。坚持问题导向，突出治理市民投诉为重点的超时施工和常发性超时施工现象，采取24小时不间断巡查监管，加大
2024-09-08 21:43:00
...权益，让市民度过一个欢乐、祥和、平安的春节，近日，薛城区市监局对辖区内春节节日市场开展了全面价格巡查检查工作。此次价格巡查检查范围覆盖辖区内各大商场、超市、农贸市场、药店以及
2025-01-14 13:01:00
鲁网1月4日讯近日，薛城区审批服务局接到“枣解决·枣满意”诉求办理平台推送的工单，临城街道市民线上咨询公司股权转让业务。接到工单后，区审批服务局迅速响应，立即安排骨干力量对业务办
2024-01-04 12:01:00
鲁网8月14日讯8月13日，枣庄市薛城区人民医院党委书记刘勇到门诊进行全流程体验式调研。刘勇先后挂了普外科、神经外科等门诊普通号，首先体验了流转处方的服务流程。刘勇发现目前开具流
2024-08-14 10:27:00
...务质效，进一步增强企业群众的获得感和满意度，近日，薛城区围绕“高效办成一件事”，在全省首家启动“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，制定工作方案，成立领导小组，推动工
2023-10-17 11:34:00
鲁网6月21日讯（记者 杜方奇）6月21日下午，薛城区政府新闻办召开“增进民生福祉 创建满意薛城”居住环境领域第一场新闻发布会。薛城区房产事务服务中心主任田红勇出席发布会并答记者
2023-06-21 19:12:00
鲁网7月12日讯今年以来，薛城区邹坞镇积极引导网格员从网格群众最关心、党委政府最重视、社会各界最关注、网格发展最需要的事情入手，主动做到“三个坚持”，全面优化提升基层网格化服务能
2023-07-12 15:55:00
更多关于国内的资讯：
大皖新闻讯 国庆假日期间，望江县莲花湖公园内灯火璀璨，首届“绿洲科幻奇妙夜”灯展在这里拉开帷幕，展演通过“科技光影＋民俗非遗”的创新形式
2025-10-05 18:36:00
由长春市总工会主办的“幸福汇·惠民生活节”，以精彩纷呈的文化体验和实实在在的惠民服务，为节日的春城再添一把“暖心火”。截至10月4日
2025-10-05 18:37:00
据@贵州交警消息，截至12时，全省高速公路因车流量大出现缓行的路段4处。一、贵阳辖区：1.G60沪昆高速1878km+600M红枫湖大桥至清镇E匝道段（贵阳往昆明方向）2
2025-10-05 19:19:00
鲁网10月5日讯在聚力精致城市·幸福威海的建设过程中，区市书记们奔忙的身影格外引人瞩目。他们，用奋斗践行初心使命；他们
2025-10-05 19:43:00
十堰广电讯（全媒体记者 魏俊 何旭）促消费是扩内需、稳增长的重中之重。 十堰通过优化消费供给、创新消费场景、改善消费环境
2025-10-05 19:50:00
中新经纬10月5日电 据“海南市场监管”微信号，5日，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会发布关于防范台风“麦德姆”提供放心消费服务的倡议书
2025-10-05 13:37:00
咪豆音乐节吸引超6万乐迷，预计带动旅游收入1.68亿元余韵悠长，“小票根”延长消费链□南京日报/紫金山新闻记者胡英华 通讯员金飞陈岑国庆中秋黄金周前两天
2025-10-05 07:07:00
特色活动聚人气，“苏超”观赛引人流，假期前4天——南京百家商贸企业实现营业额19.6亿元南报网讯（记者黄琳燕通讯员宁商轩）10月4日
2025-10-05 07:07:00
看球赛、逛市集、品文化，“三进城”文明实践热潮涌——“苏超”第二现场升级“文化客厅”十月四日，“苏超”四分之一决赛上演
2025-10-05 07:07:00
全国糖酒会开幕在即，江苏园博园内烟花大会点亮夜空相迎南京“秋糖”夜，火树银花开南报网讯（记者张甜甜）10月1日—2日，作为全国糖酒会“秋糖季”重要活动之一的烟花大会在江苏园博园举行
2025-10-05 07:07:00
□南京日报/紫金山新闻记者陈燕飞 通讯员苗竹欣陶燕10月4日早上7时，滁州市来安县碧桂园城市花园小区的公交站台上，李阿姨拎着刚蒸好的玉米
2025-10-05 07:07:00
国庆中秋假期，阳山碑材明文化村景区每天演绎60余场节目“穿越”明朝“赚银票”，让游客“赚”足快乐□南京日报/紫金山新闻记者 孙秉印国庆中秋假期首日
2025-10-05 07:08:00
□南京日报/紫金山新闻记者 集体采写10月4日的南京奥体中心，战火重燃——“苏超”淘汰赛首战，南京队迎战连云港队，争夺四强席位
2025-10-05 07:08:00
□南京日报/紫金山新闻记者李子俊邓露洁钟山风景区作为南京的“地标”景区之一，每逢节假日都会迎来众多来自五湖四海的游客。10月1日起
2025-10-05 07:08:00