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窗口那么多 为何只开一个
... 邓放 摄□本报记者 李运海今年5月6日,安徽蚌埠某银行网点因为只开放一个窗口办理业务,导致众多市民长时间排队等候,引发公众的强烈不满和质疑。事后,该银行网点迅速开放了更多窗口,解决了市民长时间等待的问题。...……更多
江苏银行以金融活水助力银发经济蓬勃发展
...行聚焦适老助老,提升金融服务精度与力度。该行在发力网点智能化转型的同时,更细微地体察老年客户的需求,助力老年人跨越“数字鸿沟”,让他们充分享受移动金融服务的“时代便利”。“江苏银行持续优化线上线下金融...……更多
建行济南长清支行多措并举提升“适老化”金融服务水平
...前来换卡的顾客越来越多,60岁以上长者客户居多,尽管网点增设了多台智慧柜员机,可以“一站式”开通社保卡,但是老年客户就是不敢使用,宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验,该行不断完善“适老化”服...……更多
...下简称“宁波中行”)辖内打造的首家“绿色建设”标杆网点。为贯彻国家绿色发展理念,深化落实中央经济工作会议“做好碳达峰、碳中和工作”重点任务,宁波中行积极落实生态文明建设的各项要求,着力推进绿色金融战略...……更多
建行威海世昌支行:持续提升网点服务质量
...加强服务品质提升作为提高核心竞争力的有效手段,紧抓网点服务质量,通过打造服务品质、服务品牌和服务文化,不断推动网点服务质量提升,从而吸纳了大批优质的客户群。强化服务基础。该行突出抓好网点服务环境、员工...……更多
建行济南龙奥支行:文明服务推进网点“提能创优”
...济南龙奥支行持续践行“枫桥经验”,提升服务质效,对网点应配设施和服务流程进行自查和提升,为客户提供科学规范、温暖便利的厅堂环境服务。同时,该行通过开展综合销售服务流程导入、综服经理内训师培训、加强老年...……更多
安徽中行:发挥国际化金融优势 多举措打造支付服务便利
...理覆盖度。现金服务保障有温度。安徽中行不断完善包含网点、代兑点、ATM、自助兑换机等在内的服务体系,加快推进外币零钱包等产品的兑换便利化。截至2月末,安徽中行所有ATM设备均支持外卡取现,95%的网点可受理外币兑...……更多
招行温州吴桥路支行全新开业
...业日前,招商银行温州分行老本部吴桥路原址开出第16家网点——吴桥路支行。该支行位于吴桥路鸿盛锦园一层,崭新的厅堂、温暖的色调、智能的设备为吴桥路板块注入了全新的金融力量。“吴桥路承载着招商银行温州分行13...……更多
工商银行莱阳支行持续优化网点服务水平
...做文章,进一步强化服务管理,规范服务标准,全面提升网点服务水平。 一、坚持以“客户为中心”服务理念。该行充分利用晨、夕会加强对服务工作的督导,一方面力推服务规范化文件的学习,着重强化在日常服务工作中的...……更多
...该行深化现金业务员工的专业素养和服务理念,不断提高网点现金服务质量,积极推出更加灵活、便捷、人性化的现金存取、零钞兑换、残币回收等服务,做好现金需求预测工作,确保网点现金供应充足、货币种类齐全,同时做...……更多
工行贵州贵阳白云支行多网点联动 成功拦截电信诈骗资金转移
...所。客户见状不妙,便借口取消业务办理,随后匆匆离开网点。网点工作人员不敢松懈,继续联系区反诈中心。反诈中心工作人员表示:“如果客户再次回到网点取钱,请暂缓办理并立即与我们联系。”网点工作人员收到消息后...……更多
建行淄博张店支行:特别的关爱给特别的你
...银行工作人员的联系方式,表示若客户有业务需求不便到网点办理,可以电话联系,网点可以提供上门服务。客户对此十分感激,不停地表达感谢。建行淄博张店支行始终坚持银行服务无小事,“以客户为中心”的服务理念,为...……更多
建行济南荣军医院支行:做好适老服务 助力网点竞争力提升
...老年人办事流程不熟、操作不便等问题,该行专门成立了网点适老服务团队,配备了服务专员。利用业余时间进行专业培训,将适老化服务作为“养老金融”大文章的重要内容,在网点设立善建重阳服务专区,为老年客户提供更...……更多
华夏银行淮安分行 加强金融消费者权益保护工作
...抓手,通过健全消费者权益保护机制,创建文明规范服务网点,开展消费者权益保护培训和宣教活动等,进一步夯实金融消费者权益保护工作主体责任,得到了广大金融消费者的肯定与赞扬。健全消保服务工作机制华夏银行淮安...……更多
邳州农商银行:打造特色网点助力高质量发展
...服务,是农村中小金融机构做大做强的必由之路。在银行网点撤并转型的大环境下,邳州农商银行结合自身实际,因地制宜,与地方文化、产业特色相结合,对特色网点打造进行了有益的尝试,得到了广大客户的肯定。该行将网...……更多
农行济南历下支行:便民设施解燃眉 暖心服务显担当
...”理念,大力推进“齐鲁百姓口碑银行”建设,加快改善网点服务设施。辖内各网点按需配备便民利民设施,着眼细节、不断优化完善,创建贴心舒适的服务环境,以“客户服务无小事”的点滴细节提升不断提高客户的认可度和...……更多
临商银行开展网点建设标准化调研
为加快全行网点标准化、统一化、规范化建设,5月8日—9日,临商银行总行相关部门人员及外聘设计师到部分网点进行实地考察和现场调研。调研人员先后走访了天津路支行、北城支行营业部、罗庄龙潭支行、万泉支行、莒南...……更多
建行济宁南屯矿支行:暖心服务为客户解决应急难题
...加快,银行服务的对象中老年人客户群体不断增加,每天网点都要和老人家打交道,有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务,网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日,客户刘先生将一面写有“为民解难...……更多
工商银行长治五马支行 优化服务举措提升网点竞争力
...资”“普惠贷款”两条线,以优化服务为基础,全力提升网点综合竞争力。该支行坚持每日晨会学习新业务、新产品、新制度,及时传达上级行会议精神,强化员工风险意识,提升业务合规水平,主动优化服务,增强产品营销积...……更多
工商银行南通通州城西支行积极打造适老网点
江南时报讯 为进一步提升网点服务水平,满足老年人的金融服务需求,工商银行南通通州城西支行积极探索网点适老化建设工作。完善硬件设施,提升老年客户便捷感。该行不仅配备了轮椅、老花镜、放大镜、饮水机、常用药...……更多
邮储银行天津民园支行民国风情重塑金融体验
...。民园支行作为融合“金融+文化”概念的特色主题银行网点,不仅承载着金融服务的功能,更成为了城市中一道亮丽的文化风景线。沉浸式体验穿越时空的金融服务走进民园支行,仿佛踏入了时光隧道,复古的中式壁灯、经典...……更多
建行济南南辛庄支行:开展消保宣传活动,助力网点提能创优
...的金融知识教育和宣传社会责任,建行济南南辛庄支行以网点为阵地,积极践行社会责任,持续开展金融消保宣传活动,组织宣传人员在网点内开展了守护好老百姓“钱袋子”主题宣传活动,为前来网点的客户普及宣传金融权益...……更多
...其是老年客户解了难题。”薛先生业务办理完成后,握着网点负责人的手连连道谢,对工商银行玛纳斯支行的服务态度及服务效率称赞不已。据工作人员介绍, 2024年春节前夕,客户薛先生急匆匆地来到工商银行昌吉玛纳斯支行...……更多
工商银行大连分行打造首家金融服务适老化网点示范店 助力老年人支付更便利
...不断改善提升,2024年3月,大连市内首家金融服务适老化网点示范店——工商银行大连永革支行正式启幕。工商银行大连永革支行自2019年以来开始打造以“暖阳”为主题的适老化网点创建工作。此次示范店打造,工商银行大连分...……更多
...点滴小事上下足功夫,倾力打造招行服务金字招牌。聚焦网点服务场景 制定适老化服务提升方案随着人口老龄化的持续加深,围绕老年客群需求,招商银行合肥分行不断优化基础金融服务,推动“适老化”网点建设,着力提供...……更多
聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务
鲁网11月27日讯为持续打造有温度、有关爱的适老网点,济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高适老...……更多
建行济南天桥支行:打造有温度的金融服务 助力网点提能创优
...行在金融服务过程中,经常会遇到因为特殊情况不能亲到网点办理业务的情况。近日,客户王阿姨临近下班时,拿着老伴的社保卡神色匆匆地来到该行网点,称其老伴生病住院着急激活此卡,激活银行卡需本人带身份证,但此时...……更多
...完转账业务后感慨地说。据了解,工行宝鸡分行积极推进网点业务线上预约服务模式,以全面提升客户服务体验。 据了解,网点业务线上预约服务新模式运用精准识别、人机协同、智能引流的线上线下一体化服务理念,采取“...……更多
建行济南旅游路支行:情系银龄送关怀 助力网点竞争力
...用金融手段助力满足老年客户对美好生活的向往, 助力网点竞争力。入冬以来,济南迎来多次大范围降雪,对老年人的出行造成了不便。为更好地满足老年客户的特殊金融需求,该行成立了上门服务小分队,为出行不便的老年...……更多
建行东营锦华支行:推进适老网点服务提升满意度
...际行动践行为人民服务的根据宗旨。建设适老服务设施。网点积极参与适老网点建设工作中,提供各种度数的老花镜、常用药和应急用药箱,配备有老年客户休息的爱心座椅、雨伞等便利设备和物资,以防老年客户办理业务时的...……更多
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