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...、服务高质量发展等方面作出了积极贡献，包括畅通消费纠纷“绿色通道”，积极推进在线消费纠纷解决（ODR）企业建设，2023年度发展ODR企业26家，同比增长52.9%，接收投诉1319件，已办结1276件，办结率97%。根据2022年度消费投诉...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...（如：健身、美容、美发、商品预订等）投诉，多是退款纠纷，交费容易退费难。教育培训服务培训班退费承诺未按约定时间兑现。网购直播销售玉石退货退款争议较大，主要是消费者认为实物与网购视频或图片描述差别较大，...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...和保存购物凭证，一旦发现质量问题，及时拨打12315进行投诉举报。 ……更多
2024-02-26 13:26:00滨城区,滨城,市场,专项,监管,检查
...务流程，直观感受接诉、解答、登记等快速处理解决消费纠纷方面的经验。近年来，烟台开发区以“放心消费创建”为抓手，紧密围绕“放心消费在烟台”品牌提升，积极探索“放心消费”创建新路径，打破以往“主要依靠协会...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...”，促进消费环境改善。4.聚焦重大、疑难、群体等消费纠纷案件，综合用好调解、支持诉讼、集体诉讼、公益诉讼等手段，帮助消费者解决急难愁盼问题。5.积极搭建维权共治平台，充分发挥目前省消协建立的省消协律师团、...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
...场监督管理局一级巡视员李昌华介绍，2023年，广西强化纠纷多元化解，解决消费后顾之忧，全年接收处理消费投诉、举报咨询30.52万件，挽回消费者损失1.4亿元。图为新闻发布会现场。林浩 摄广西2024年3·15国际消费者权益日新...……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...费者权益保护的主体责任，切实做好售后服务，推进在线纠纷化解工作机制有效运行。省市场监管局向广大消费者发出温馨提示，消费者在网络游戏、旅游服务、医疗美容、房屋装修、教育培训消费时，要谨慎选择证照齐全、信...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
...家购买，同时要注意收集和保存好相关购物证据。在发生纠纷时，要与商家进行协商，协商不成的，应留存好相关证据，及时向当地市场监管部门投诉，也可拨打投诉举报电话“12315”或“12345”反映解决。（周茗芳） ……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...诉即办诉求涉及多个领域，其中食品安全类13024件，合同纠纷类10399件，售后服务类6803件，预付式消费类6320件，价格类2644件，产品质量类1664件，登记管理类2665件，广告及虚假宣传类1432件，无证无照类869件，超范围经营类460件...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...中、新能源汽车消费与消费者期望存在落差、预付式消费纠纷不断4个方面。江苏省一季度新能源汽车类消费舆情走势图预制菜、标签等成为食品消费重点问题食品安全关系到千家万户。江苏省消保委一季度收到食品消费相关投...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
...诉较为集中的领域之一，商家服务态度恶劣的投诉和消费纠纷最为突出。6、教育、培训服务类全年投诉994件，占服务类投诉量的6.74%。消费者投诉的问题主要集中在培训机构不按照合同（协议）规定履行义务，不能及时退费，培...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
...心消费美丽乡村24个。消费维权 打造金色品牌新亮点产生纠纷，消费者可在服务站第一时间解决。近年来，市各级消保委组织立足消费维权法定职能，充分发挥协调联络作用，探索建立委员单位维权信息共享、维权难点问题会商...……更多
2023-10-30 14:05:00温州,风尚,消费,消费,温州,特色
...寻求帮助的油车港消费者会惊喜地发现，为解决群众消费纠纷而打造的“菱距离”调解工作室已经全新亮相了。“菱距离”调解工作室是秀洲区推进基层消费者权益保护工作规范化建设的又一成果，工作室充分发挥贴近群众的优...……更多
2023-11-03 06:58:00工作室,全新,工作,工作,消费,工作室
...质量安全、明码标价、计量准确、交易公平、服务优质、纠纷快处等要求，设置了交易行为、售后服务、投诉处理等6个方面的评价内容；“N”是指针对不同行业和领域的特点，分类制定了19项细则标准，督促各类企业、各有关...……更多
2024-03-13 09:34:00山东,山东省,高地,监管,环境,消费
...，占总量的37.74%。电商购物、直播带货、社交电商等消费纠纷增势不减，产品以次充好、商家存在“好评返现”等诱导行为、退货退款难等相关消费维权诉求活跃。 （周茗芳） ……更多
2024-05-07 06:34:00舌尖,安全,投诉,食品,投诉举报,电商
...举报1940余件，受理率、办结率均为100%。指导关系民生、纠纷易发的重点行业、重点领域推进在线消费纠纷解决系统（ODR）建设，鼓励企业特别是放心消费示范单位发展为ODR企业，提升ODR机制运行效能，推动经营者落实主体责任...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
...大且增幅居首位，增幅达53.21%。其中，因住宿产生的消费纠纷尤为突出，占旅游服务类投诉的78.39%。消费者投诉的主要问题有：一是住宿退订退款难，一些经营者故意设定不合理退订政策，消费者一旦退订将面临退订不退钱或者...……更多
2024-01-15 21:14:00食品类,消费投诉,重庆,旅游服务,增幅,投诉
...家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。累计发展在线消费纠纷解决单位3336家2023年安徽全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位，质量工...……更多
2024-03-11 12:28:00安徽,效能,损失,消费者,评价,消费
...儿童服装、用品售后服务不及时，游乐园体验不佳及退费纠纷，未成年人被诱导购买玩具盲盒、参加抽奖等问题。虽然儿童消费投诉举报数量及占比不算高，但儿童消费产业日渐成为新的消费增长点，未成年人消费权益保护重要...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...度持续居高。其中，化妆品、服装鞋帽、家居用品等网购纠纷较集中，网络消费占比九成以上。主要反映售后服务不及时、商品质量瑕疵、宣传与实际不符、发货延迟等问题。另一方面，羽绒冬衣消费投诉举报持续增加，涉服装...……更多
2024-01-03 04:05:00消费投诉,广州,投诉,热点,消费,投诉举报
...该县不断加强“消费维权服务站”规范化建设，畅通消费纠纷处置通道，今年将新设5家消费维权服务站。同时，建立健全12315平台纠纷在线解决（ODR）机制，确保投诉举报处置率100%、办结率100%。提升消费纠纷调解能力，真正实...……更多
2023-01-09 06:32:00郸城,消费,激活,信心,市场,消费
...不对称。积极引导经营者依托全国12315平台在线化解消费纠纷，将 12315“五进”社会消费维权网络由线下向线上拓展，降低群众维权成本，推动消费纠纷化解在源头。发挥消费者组织社会监督作用。依法加强各级消费者组织建设...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
...案例评析】消费维权调解工作是法、理、情的统一，矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键，因此，在调解过程中，沟通的技巧和能力尤为重要。本案中，市南区消保委作为调解消费纠纷的第三方，既要保护消费者的合...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
...后服务。综合以上情况看来，重庆时尚消费市场，投诉和纠纷的占比不高，记者了解到，首先是时尚消费类的商品，近年来随着生产技术的发展和进步，对质量的把控在稳步提升，以往消费者最常投诉的部分，比如，衣服包包鞋...……更多
2024-03-22 16:16:00投诉量,重庆,服装鞋帽,鞋帽,日至,投诉
...2023年消费者最关注三类问题：食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。《白皮书》显示，2023年，微博维权投诉用户达2424万。从用户画像看，在发布消费维权信息的微博用户中，女性用户占比61.89%，“95后”用户占比达72.1...……更多
2024-03-12 22:34:00直播,消费者,投诉,消费,报告,问题
...维权意识的增强，消费投诉也逐年递增，为有效提高消费纠纷化解效率，充分发挥消协组织作用，推动构建消费维权社会共治格局，滨城市场监管区局将“健全基层消费维权组织，提升消费维权服务效能”列入2023年重要工作目...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...，主要反映：演出票、游乐场券、电影票存在使用和退费纠纷；电影院不提供免费3D眼镜；店内不给自带酒水；未明码标价、低标高结等。住宿服务类共计12593件，主要反映：网络预订酒店无法正常入住；未入住提前申请退房被...……更多
2024-03-18 18:47:00南京市,投诉举报,南京,监管,投诉,热点
...违法行为。另据了解，2022年，云南省ODR（在线解决消费纠纷）企业数量不断增加，全年新增355家，目前共有883家。□云 宣 ……更多
2023-01-18 06:45:00云南,损失,消费者,消费,经济,云南省
...淮南市田家庵区人民法院法官王朋通过网络开庭审理消费纠纷案件。
陈 彬摄（人民图片）斩断“黑作坊”食品、药品生产经营链条，保护人民群众“舌尖上的安全”和“针尖上的安全”；整治“霸王条款”、消费欺诈、预付卡...……更多
2023-01-16 06:02:00消费者权益,司法,不断,保护,消费,消费
...题教育、持续优化放心消费环境，充分实施消费领域矛盾纠纷排查化解工作的举措之一。2023年8月，梁女士等多名消费者投诉，称其在某健身俱乐部办理健身房健身卡后，该俱乐部关门“跑路”。经调查，该案涉及消费者110余人...……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
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