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...家营支行寻求帮助。“家中老年人不识字，将大半辈子的积蓄埋在土里，共有25000元，今天打开袋子一看，全都被虫咬烂了，现在老人急得睡不着觉”，客户张女士愁眉不展。
在得知客户面临的困境后，该行工作人员仔细查看...……更多
2024-09-27 18:40:00积蓄,鉴别,耐心,银行,残损,客户
...堂经理寻求帮助。客户表示，袋子里装的是其母亲多年的积蓄，由于放置在衣柜顶部，家中平房又有些漏水，时间一长已严重受潮霉变，钞票粘连无法使用，便抱着试试看的心态来到张家港农商银行兑换。大堂经理了解情况后，...……更多
2024-04-29 22:08:00张家,张家港,农商,残损,客户,银行
...些纸币因受潮发霉粘连在一起，无法通过点钞机具清点和鉴别，工作人员只能通过手工清分鉴定，小心翼翼将纸币一张张揭开、摊平，出现粘连破损的，该行工作人员仔细将残损纸币吻合拼凑在一起，帮助柜员迅速清点“残损币...……更多
2023-11-06 11:41:00鱼台农商银行：耐心兑换残损币 温情服务暖人心
...甚至无法辨别，受损程度严重，无法通过点钞机具清点和鉴别，只能通过手工清分和鉴别。于是，工作人员一张一张识别钱币，对部分霉烂严重、破损较多的钱币尽量拼接、复原。在对零钱进行清点时，工作人员耐心地为客户讲...……更多
2024-09-23 18:01:00嘉祥,农商,残损,人心,银行,零钱
...作人员热心接待客户，并立即安排双人对其所带残币进行鉴别清点，一边鉴别一边向客户讲解兑换标准及不宜流通人民币相关知识。最终，经过工作人员的仔细分拣鉴别，为该客户兑换了崭新的人民币。“太感谢你们了，你们的...……更多
2024-07-08 10:36:00务得,济宁,残损,中国银行,中区,中国
...无法用点钞机进行清点，于是柜面客服经理通过人工方式鉴别这些纸币，采用残损人民币兑换机，本着“应兑尽兑”的原则计算票面面积，逐一鉴别。经过耐心清点，客服经理成功将客户的零钞存入银行卡中，客户满心欢喜。工...……更多
2024-12-26 09:26:00尤溪,三明,零钞,清点,尤溪,三明
...降到最低的态度，残损的纸币逐渐现出真容，在半小时的鉴别清点过后，依照银行兑换标准，成功为客户兑换522元，工作人员耐心提醒老人，以后家里的现金要保存到干燥、坚固外壳的地方，如有大量现金要存放到银行，接过新...……更多
2023-11-06 17:44:00三路,滨州,黄山,建行,支行,服务
...现金破碎粘连，甚至残缺不整，近乎面目全非。机器无法鉴别，只能人工清点。 为了更加准确地把握残损币的兑换面额，内勤行长陈梦打电话请来在金库工作多年的专业人员来网点帮忙辨认。陈梦和客服经理孔维艺细致专业地...……更多
2024-07-23 16:07:00泗水县,泗水,济宁市,残币,济宁,支行
...能用点钞机设备辨别真伪，只能一张张的进行手工清点和鉴别。大家小心的对粘连的残币进行剥离，尽力吻合拼凑，最大限度的减少客户损失。经过两个多小时耐心、细致的清点、鉴别，最终为大爷成功兑换了 6000余元。大爷接...……更多
2024-03-19 17:45:00农商,莒南,大火,无情,银行,柜员
...。因纸币霉烂严重而变得异常脆弱，无法通过常规的机具鉴别，几名工作人员只能小心翼翼地手工整理，通过消毒、分拣、剥离、粘贴、鉴别等多道操作工序，完成全部现金的清点，最终为曹阿姨兑换了9100元的人民币。“真的...……更多
2024-12-02 15:06:00毕节,农商,优质服务,银行,服务,毕节
...摞摞被雨水浸泡的现金。原来，客户家中的老人将多年的积蓄埋在自家地底，由于长期被雨水浸泡，许多纸币黏连严重，客户拿着损毁的纸币来到农商银行寻求帮助，工作人员迅速响应，立即安排窗口为客户提供兑换服务。由于...……更多
2024-02-05 16:14:00农商,嘉祥,水泡,温情,银行,客户
...心情。最终，经过两名客服经理1个多小时的认真清点和鉴别，成功为客户兑换人民币3600余元，最大程度减轻客户的损失，赢得客户高度赞扬。群众利益无小事，金融为民暖人心。农行临沂临沭县支行将持续聚焦“服务齐鲁百姓...……更多
2024-06-25 15:25:00现金,客户,服务,客户,临沭县,临沭
...妮儿，你看看还能行不。”经过小心翼翼的揭层、分离、鉴别，在符合兑换标准的情况下，最大程度的为客户进行了兑换，为客户挽回了大部分损失。看到濒临破碎的钱换成了一张张崭新的百元纸币，大娘紧绷的神情变得舒缓，...……更多
2024-04-18 10:06:00金乡,农商,残损,银行,纸币,客户
...专业鉴伪知识，会计经理与柜员仔细比对防伪特征，逐张鉴别真伪，最终成功为客户兑换两万元现金。中信银行唐山分行表示，将始终致力于为客户提供优质、高效的现金服务，不断向社会传递中信服务温度。 ……更多
2024-09-11 21:31:00中信银行,残损,中信,唐山,分行,温度
...安排一名员工为客户清点钱币，为客户提供专属服务，并耐心对客户解释道：“您的零钱需要手工清点，时间可能稍微有点长，我们会尽快清点，也请您耐心等待。”清点结束后，工作人员与商户沟通，了解到商户在周边商铺从...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,天桥,残损,济南,支行,民生
...变的人民币，由于数额较大又残损、霉变厉害，均以无法鉴别真假为辞被拒绝。无奈之下，客户程某驾车数十公里来到岩城支行进行兑换。听完客户叙述后，现场工作人员耐心安慰，立即安排一现金柜台，专门负责整理客户的残...……更多
2024-11-05 18:50:00龙岩,为民,为民服务,支行,实际,理念
...到该支行柜面办理残损币兑换业务。工作人员热情接待并耐心与客户沟通，了解到这些钱是客户的孩子打闹过程中撕碎的。虽然纸币碎片化严重，拼接难度大，但工作人员欣然接受，并贴心告知客户办理时长比较久，需要耐心等...……更多
2023-12-25 01:03:00驻马店,残损,中原,人心,支行,银行
...损失。“真是太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我的积蓄就化成灰了。”拿到兑换的新币后，该客户连连向工作人员表示感谢，对农行专业、高效、贴心的服务表示称赞。 ……更多
2024-09-30 17:24:00清河,人心,济南,支行,温情,纸币
...要符合兑换标准，我们一定会帮您兑换，请您放心。”经鉴别，这些“火烧币”均已出现不同程度的碳化，大部分纸币损毁严重，纸张脆弱，清理中一不小心就可能造成二次损坏，且零币居多，分拣清理难度非常大。在中信银行...……更多
2024-04-25 12:54:00中信银行,英雄山,中信,愁眉,济南,痛心
...易对纸币造成二次伤害，且无法借助机具设备进行清点和鉴别，兑换难度非常大，清理核对过程需要一定的时间。被烧毁的残币支行网点经理迅速组织业务骨干对“火烧币”进行清理，工作人员小心翼翼地用纸巾、小刀等工具，...……更多
2024-03-27 16:26:00残币,客户,张先,网点,福安,支行
...家里电器老化发生火灾，房屋受损严重，连同家中所有的积蓄8万多元现金也被烈火烧毁。面对这飞来横祸，两位老人心情沉重而焦急，为了及时解决老人的心头之患，村里的村干部带着两位老人抱着试一试的态度来到了农行。...……更多
2024-12-25 16:49:00清点,手工,新生,人民币,小时,人民
...清洁，然后将符合拼接条件的残损币仔细拼接，最后逐张鉴别真伪，并按照残缺污损人民币兑换标准识别全额及半额纸币，分类分版扎把。经过整理、清点和复核，成功为幸福超市整理出面值共计15382.5元的纸币，叮嘱客户在空...……更多
2024-08-10 15:16:00织金,板桥,农商,残损,支行,好评
...分无法通过设备辨别真伪，只能通过人工的方式进行清分鉴别。该行立即开辟“绿色窗口”，安排了两名经验丰富的老员工办理兑换，为了不使纸币二次受损，工作人员小心翼翼地用镊子将残币一点点剥离，再一张张铺开，并用...……更多
2023-12-26 10:10:00荣成,残币,农商,受灾,损失,群众
...残损硬币的业务，老年客户的子女致电人民银行夸奖工行耐心接待老年人，工行服务好、专业能力强。该行耐心细致的服务收到人民银行的大力表扬。当天上午，一位老人面带难色来到该行宜兴支行营业室大厅，手里拿着2个塑...……更多
2024-05-17 14:15:00宜兴,残损,无锡,硬币,支行,表扬
...势下反假货币工作的新要求，深入贯彻人民银行关于货币鉴别及假币收缴、鉴定管理的政策精神，进一步提升金融服务质量与客户信任度，仪征农商银行于近期举办了反假货币知识技能培训。全行共计167名现金从业人员参加了此...……更多
2024-10-20 21:06:00仪征,农商,货币,银行,知识,培训
...气片上烘烤，造成数千元人民币焦化破损严重。客服经理耐心安抚客户并解释道：“这些人民币破损严重，我们需要逐张清点整理并辨别真伪，再按照人民银行的污损残缺人民币兑换标准为您办理兑换。这项业务消耗时间较长，...……更多
2024-02-02 00:40:00江川,残损,支行,客户,江川,客户
...数量巨大，须对凌乱的纸币进行细致分组整理，逐张比对鉴别，按照标准、冠字号整理出可兑换的残损币，仅仅用了半个多月，就完成了全部的整理工作，累计整理并兑换残币共计11.94万元。当残损币以最小的损失、最快的速度...……更多
2024-08-02 10:02:00纸币,新生,石家庄开发区,石家,残损,河北
为提高公众防范假币意识，普及鉴别假币的方法，进一步强化公众反假币的法律意识和社会责任意识，全面提高反假、防假的能力，民生银行济南领秀城支行根据反假相关政策，大力开展反假宣传活动。领秀城支行专门组织了...……更多
2023-12-28 16:48:00秀城,民生银行,济南,假币,支行,民生
...工小心翼翼地清点残损纸币，按照币值进行逐一整理，从鉴别到测量全身心投入没有半点马虎。本着为客户将损失降到最小的原则，经过近两小时细心专业鉴别清点过后，依照兑换标准，最终帮助客户成功兑换百元新钞一千余元...……更多
2024-02-28 18:19:00残币,归途,零钱,去处,支行,市场
...人员耐心地将一张张残损人民币分离并按照兑换标准逐张鉴别，仔细认真地装袋封签，最终为客户兑换4300元，挽回近90％损失。隔天，客户王老师与村委代表一同为靳家分理处送来印有“水火无情，农商有爱”的锦旗，并连连称...……更多
2024-05-16 11:40:00农商,济南,银行,服务,客户,大堂
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