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暖心！5小时手工清点 这桶人民币“重获新生”
本文转自：人民网-安徽频道
“这钱还能兑换吗？这可是我们老两口打零工挣来的钱，您可一定要帮帮我们！”12月3日，一位女同志带着两位白发苍苍的老人神色匆匆地走进农行合肥庐江县营业室大厅，老人拎着一个塑料桶急匆匆地来到了柜台前，焦急地询问。
打开塑料桶，只见满满一桶都是被大火烧得面目全非的人民币，经过了解，由于家里电器老化发生火灾，房屋受损严重，连同家中所有的积蓄8万多元现金也被烈火烧毁。面对这飞来横祸，两位老人心情沉重而焦急，为了及时解决老人的心头之患，村里的村干部带着两位老人抱着试一试的态度来到了农行。
得知这一情况后，网点负责人立刻安慰道：“老人家，您先别着急，我们一定悉数清点，尽力帮您兑换。”
可是由于火烧币损毁程度极为严重，已经超出了网点常规处理能力，为了确保客户权益得到最大化保障，网点立即启动应急预案，在上级行的协助下联系到了中国人民银行巢湖分行相关负责人，请求协助完成这项特殊的残损币兑换业务。通过沟通协调，次日上午，网点内勤行长带着两位老人来到巢湖市人行。
由于钱币过火后碳化严重，又经过水浇灭火后出现黏连，只能通过手工清点进行真伪鉴别，在巢湖市人行专业人员的耐心帮助下，历经5个多小时加班加点细心分拣、逐张评估、剥离归类、封装签章后，最终鉴定出可兑换现金62400元，最大限度地挽回了老人家的损失，为老人家在艰难时刻带来了一丝慰藉与希望。
送锦旗。
“真的太谢谢你们了！这些钱是我们两个老人的养老钱，你们的热心帮助我们都记在心里，这些钱我们都存到农行！”两位老人激动得热泪盈眶，向巢湖市人行表达由衷的感谢，也对农行合肥庐江县支行的暖心服务表示感谢。
12月6日上午，两位老人再次来到庐江县支行营业室大厅，送来两面印有“为群众挽回财产损失 你们做的是最好的”的锦旗，一面赠给巢湖人行，一面赠给庐江农行。为了再次感谢巢湖人行的指导和帮助，农行庐江县支行也准备了一面印有“高效率 高担当 为民解忧”的锦旗，由分管行长带着两位老人专程前往巢湖市人行赠送锦旗。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。在这寒冷的冬日里，农行合肥庐江县支行用实际行动践行金融为民理念，用心用情为客户排忧解难，实实在在地诠释了“农情服务暖人心”。（顾佳丽 昂圣东 文/图）
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快照生成时间：2024-12-25 20:45:02
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