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...作人员上门服务。一日下午，工作人员跟随网点有经验的客户经理一同上门，前去办理该项业务。几公里之外的居民楼，短短十几分钟便到达客户家中。一进门客户便热情地招呼，把工作人员带到阿姨房间。待核查阿姨身份证件...……更多
2023-12-20 16:38:00西城,淄博,金融服务,建行,支行,需求
...灵活便捷的金融产品服务，更是建行沂南支行积极践行以客户为中心的服务理念，助力实体经济发展的有力证明。通过本次贴现业务，建行沂南支行有效地帮助客户优化了现金流管理，提前解锁了票据资产的价值，为其日常运营...……更多
2024-03-24 11:04:00沂南,建行,支行,实体,经济发展,业务
...青岛地区银行卡挂失补卡业务。柜员审核资料时发现，该客户所持护照号码与银行卡开户时所用的护照号码不同，证件有效期也不同。询问得知，该客户原来的护照十年到期后，办理了新的护照。因为加拿大国家新护照上并不记...……更多
2023-12-29 17:49:00齐鲁石化,营业室,齐鲁,淄博,建行,支行
...跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了！”客户阿姨感慨地说。近日上午，两位阿姨急匆匆地来到朝阳支行营业室，工作人员发现后急忙上前询问发生了什么事，阿姨说自己的父亲得了肿瘤在医院，因病情较重无法...……更多
2024-04-19 18:03:00莱芜,朝阳,大众,建行,支行,港湾
...反洗钱培训学习，重点培训反洗钱法律法规、操作流程、客户风险分类、客户身份识别、可疑交易人工甄别等内容，通过培训，有效提升员工洗钱甄别能力。同时，建行临沂临港支行也通过培训提高反洗钱岗位人员的反洗钱责任...……更多
2024-02-22 14:50:00临沂,临港,金融服务,建行,支行,高质量
...，不断提高金融服务水平。一直以来，该行一直聚焦老年客户需求，持续落实“亲老适老”的金融服务机制，结合老人需求配置爱心座椅、老年人窗口、老花镜、轮椅、急救药箱等助老便民设施。网点门口设有无障碍坡道，便于...……更多
2024-03-01 17:14:00德州,兴德,建行,支行,温度,金融
...初心，面对当前社会“老年化”浪潮，该行举措做实老年客户服务，用金融手段助力满足老年客户对美好生活的向往， 助力网点竞争力。入冬以来，济南迎来多次大范围降雪，对老年人的出行造成了不便。为更好地满足老年客...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
...建行送春联活动很有年味！”陆阿姨是建行平南支行的老客户了，听说支行1月10日开展“迎新春 送春联”活动，她早早赶到网点，挑选当地书法名家书写的对联；1月14日，南宁市青秀区环卫站人头攒动，建行广西区分行营业部...……更多
2023-01-18 21:18:00暖风,建行,基层,百姓,金融,建行
...，该行全体全员学习手语培训课程，旨在增强员工对听障客户群体提供无障碍交流和服务的能力，向特殊人群给予温暖关怀。利用晨会时间进行员工的手语培训，由大堂经理带领大家学习银行基本服务手语动作。通过本次手语课...……更多
2024-03-22 16:38:00莱芜,高新,建行,指尖,支行,手语
...人性化的服务，太暖心了！”王大爷激动地说。前几天，客户王大爷来到建行淄博淄川支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知王大爷的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身...……更多
2023-11-22 15:20:00淄川,淄博,人心,服务,建行,支行
...务的规范化水平和服务意识。该行充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时，密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户...……更多
2023-11-05 19:51:00河东,临沂,建行,分行,支行,服务
大众网记者 刘陶然 通讯员 许志浩 菏泽报道近日，一位客户拿着一个黑色塑料袋来到建行菏泽巨野支行网点，面露难色地询问工作人员是否能帮她兑换一些零钱，原来这位客户经营一家小超市，长期经营积累下来一些残损的零...……更多
2023-12-30 20:55:00巨野,菏泽,人心,服务,金融服务,建行
...做好金融消保工作，建行淄博张店支行积极为需要上门的客户上门办理业务，为客户实打实的解决眼下的困难。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们银行提供这么人性化的服务，太暖心了！”王叔...……更多
2024-04-25 10:13:00张店,民生服务,淄博,人心,服务,上门服务
...一直以“做有温度的银行，将服务送上门，让‘特殊’的客户享受到‘特殊’的服务”为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，积极为客户提供最优质的金融服务。对于行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门...……更多
2024-03-20 15:15:00东营,兵圣,建行,支行,服务,服务
...卡工作的推进，前来换卡的顾客越来越多，60岁以上长者客户居多，尽管网点增设了多台智慧柜员机，可以“一站式”开通社保卡，但是老年客户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
建行济宁鱼台支行本着“以客户为中心”的经营理念，进步扩大服务价值的外延，着力构建“暖”服务格局体系。关爱特殊客群，将服务送上门，让特殊客户能享受到同样的银行优质服务，竭诚为客户提供高效、便捷、个性化...……更多
2024-04-08 16:29:00鱼台,济宁,服务,金融服务,上门服务,建行
...一群人他们坚守在窗口一线用润物细无声的真诚服务赢得客户信任用精益求精的专业追求展现建行力量榜样人物耕耘不辍 初心如磐学榜样：苏艳艳 支行营业室 高级柜员在岚山支行，大家都叫她苏姐。新入行的青年员工遇到复...……更多
2023-11-11 23:48:00岚山,人物风采,初心,建行,支行,榜样
...过角色扮演、情景模拟等方式，让员工学会如何更好地与客户沟通，理解客户需求，并提供更加专业和贴心的服务。强化投诉处理和客户关系管理。为了提高员工处理客户投诉和维护客户关系的能力，该支行还进行了相关的培训...……更多
2024-03-16 22:56:00蒙阴,临沂,员工培训,建行,契机,分行
...社保钱又提不出来了，家里真不知道怎么办了！”某位女客户激动的说。近日天气气温骤降，一位中年妇女来到建行泰安新泰支行，显得十分着急，该行大堂经理立即上前询问该客户要办理什么业务，该客户表示社保卡未激活，...……更多
2023-12-20 16:38:00新泰,泰安,人心,雷锋,上门服务,建行
建行临沂分行双月湖支行将提升客户获得感、幸福感、安全感作为落脚点，通过小改变为客户办理好业务，真正做到高效便捷，客户满意。为让客户有一个舒适的环境，该行主动增加绿植净化空气，配备智能饮水机，提供雨伞...……更多
2024-05-09 09:38:00双月,临沂,民心,建行,分行,支行
近日一个早上，建行济宁人民广场支行迎来一位特殊的客户，一位年近70岁的老人匆匆到银行网点提取定期存款。在柜台办理时，老人多次输入取款密码不正确，工作人员耐心指导，提示客户回想常用密码尝试，但都不正确，老...……更多
2024-01-12 14:52:00人民广场,济宁,建行,寒冬,支行,温情
...原本的铁质座椅更换为皮质软沙发，摆放适高小圆桌便于客户使用，更新便民服务箱中的药品等物件，在电器设施上张贴标识贴，添置写字笔等需求量较大的物品。此外，为了让在此处落座的客户们进一步了解并获得建行提供的...……更多
2023-11-03 14:59:00商河,济南,建行,支行,建行,商河
...人填写了相关表格。最终，老人的业务得到了顺利办理。客户非常激动，连连称谢，工作人员表示，为客户提供优质服务是他们的职责所在，特别是对于一些行动不便的客户，他们更应该主动提供帮助。此次上门服务不仅解决了...……更多
2024-01-12 14:53:00兖州,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...望该行工作人员给予帮助，为其解决这一难题。本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，该行的工作人员热情接待了该客户，在了解了具体情况后，便告知可以为其提供上门服务。随后网点负责人及主管在妥善安排好...……更多
2023-11-08 16:23:00共青,共青团,淄博,人心,上门服务,建行
近日，建行济南黄金时代支行热心细致的服务，赢得了客户魏先生的高度赞誉，不仅体现了银行服务的温度，更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午，客户魏先生来到大厅，准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
2024-03-20 15:15:00人心,服务,济南,建行,支行,网点
...人性化的服务，太暖心了！”王叔叔激动地说。前几天，客户王叔叔来到建行淄博高新支行营业室，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老...……更多
2023-11-24 17:54:00营业室,淄博,高新,大众,建行,支行
...资产保有等各种特色活动，通过本次活动向建行优质目标客户群体配送发放活动宣传折页与特色小礼品，增加了该行与客户的粘性，得到现场居民们的一致好评。同时，该行还为优质客户建立了专属客户服务群，添加网点客户经...……更多
2024-01-29 14:35:00华山,济南,首季,建行,支行,服务
...提一大袋子的零钱到建行济宁紫金城支行办理兑换业务。客户经营一家超市，经常会收到破币零钱，日积月累攒下不少，今天来到银行就是想把积攒下来的残币零钱兑换出来。“我已经跑了好几家银行了，都因为数量太多都不给...……更多
2023-11-13 16:42:00残币,紫金,济宁,建行,支行,耐心
在银行工作中，为客户进行残钞兑换是一件常见的业务，但也是践行金融服务无小事的最优解。建行滨州黄山三路支行始终坚持用心为客户兑换零钱、残钞，想客户之所想，急客户之所急，打造有温度的金融服务。近日，一对...……更多
2023-11-06 17:44:00三路,滨州,黄山,建行,支行,服务
...跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了！”客户阿姨感慨地说。3月27日，两位阿姨急匆匆地来建行东营西城支行营业室大厅，工作人员上前安慰并询问发生了什么事，阿姨说自己的父亲得了肿瘤在医院，因病情较重...……更多
2024-04-03 15:32:00西城,东营,大众,建行,支行,民生
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