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建行临沂分行蒙阴支行以“3·15”为契机加强员工培训
类别：财经 发布时间：2024-03-16 22:56:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
为提高员工服务意识和专业能力，提升支行竞争能力，建行临沂分行蒙阴支行以“3·15”为契机，加强对员工的培训，提高职工服务意识和专业能力。
提高服务意识和沟通技巧。该支行针对员工的服务意识和沟通技巧进行专门的培训。通过角色扮演、情景模拟等方式，让员工学会如何更好地与客户沟通，理解客户需求，并提供更加专业和贴心的服务。
强化投诉处理和客户关系管理。为了提高员工处理客户投诉和维护客户关系的能力，该支行还进行了相关的培训，使员工了解如何妥善处理客户投诉，以及如何建立和维护良好的客户关系。
完善内部考核和激励机制。该支行建立了内部考核和激励机制。通过对员工在反洗钱知识、服务意识和客户关系管理等方面的表现进行定期考核，激发员工的学习和工作热情。
通讯员 王淑钰
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快照生成时间：2024-03-17 06:45:06
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