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...做好金融消保工作，建行淄博张店支行积极为需要上门的客户上门办理业务，为客户实打实的解决眼下的困难。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们银行提供这么人性化的服务，太暖心了！”王叔...……更多
2024-04-25 10:13:00张店,民生服务,淄博,人心,服务,上门服务
...人性化的服务，太暖心了！”王大爷激动地说。前几天，客户王大爷来到建行淄博淄川支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知王大爷的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身...……更多
2023-11-22 15:20:00淄川,淄博,人心,服务,建行,支行
...来到建行邹平魏桥支行办理现金兑换业务。大堂经理得知客户袋子里全是破损的一元纸币，立即引导客户到爱心窗口，网点负责人安排专人进行清点。张女士表示，这些一元钱都是某单位抵账用的，会计将面向完整的钱都挑出来...……更多
2024-06-08 06:45:00邹平,魏桥,零钱,民心,建行,支行
...跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了！”客户阿姨感慨地说。3月27日，两位阿姨急匆匆地来建行东营西城支行营业室大厅，工作人员上前安慰并询问发生了什么事，阿姨说自己的父亲得了肿瘤在医院，因病情较重...……更多
2024-04-03 15:32:00西城,东营,大众,建行,支行,民生
...人性化的服务，太暖心了！”王叔叔激动地说。前几天，客户王叔叔来到建行淄博高新支行营业室，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老...……更多
2023-11-24 17:54:00营业室,淄博,高新,大众,建行,支行
建行济宁鱼台支行本着“以客户为中心”的经营理念，进步扩大服务价值的外延，着力构建“暖”服务格局体系。关爱特殊客群，将服务送上门，让特殊客户能享受到同样的银行优质服务，竭诚为客户提供高效、便捷、个性化...……更多
2024-04-08 16:29:00鱼台,济宁,服务,金融服务,上门服务,建行
...信息公示处摆放反赌的海报及宣传折页，对来办理业务的客户采取主动询问、提示等多种方式，提醒群众远离赌博。同时积极利用线上方式，网点客户经理利用企业微信给每位客户推送建行制作的反赌文章及宣传片，让客户在家...……更多
2023-11-19 19:42:00平邑,美好生活,建行,支行,活动,生活
...都与建行生活开展了一系列优惠活动，建行生活不光是对客户有很多优惠，给我们商家更是引流了不少顾客，加上建行补贴，顾客更多了，我们的营业额也较前期提升了很多。我们希望通过和建行花溪支行的合作能让顾客花小钱...……更多
2024-02-05 22:51:00花溪,贵阳,建行,两端,供需,支行
...又一批年轻人实现了住房保障，更为建行赢得了更多年轻客户。客户小李来自云南丽江，凭借优异的成绩考入济南知名大学，毕业后决定留下。所在单位五险一金的缴纳，很快让他获得了申请住房保障补贴的资格，可工作时间他...……更多
2024-04-17 17:02:00历城,营业室,济南,建行,支行,营业
...行关于小面额及残损人民币兑换工作要求，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，开通绿色通道为客户办理兑换业务。刘女士是一位硬币收集爱好者，一天中午她提着一袋子沉甸甸的一元硬币来到柜台要求进行兑换，时值中午...……更多
2023-12-06 15:36:00面额,济南,绿色通道,建行,支行,通道
...一举措不仅提升了服务效率，更在细节之处体现了该行对客户的人文关怀。此次升级的最大亮点是在原有的A号、V号基础上，特别新增了老年人专用号码——L号，旨在为老年客户群体提供更加便捷、贴心的服务。在过去，银行的...……更多
2024-06-14 16:20:00日照,人心,济南,建行,支行,系统
...这两笔进款中，其中一笔为他人他行账户转入，另一笔为客户本人他行转入，两笔交易均在半小时之前发生。询问其取款原因，客户支吾不清。网点判断事情可疑，而客户仍坚持取款，于是启动了当地银警联动机制。柜员以尾箱...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
近日中午，一位老年女性客户步入建行济南名苑支行营业大厅，她向大堂经理表明要办理10万元的转账汇款业务。大堂经理在将其引导至智慧柜员机区域办理转账业务时，询问老人是否认识收款人，汇款用途时。该客户支支吾吾...……更多
2024-03-01 17:15:00名苑,济南,大额,建行,支行,诈骗
...服务环境，提高厅堂业务营销能力，全方位、深层次挖掘客户资源。针对老年人群体升级“关爱版”适老化配置，针对残障群体优化网点无障碍服务设施，竭诚为客户提供方便、快捷、优质的服务。面对客户多样化的金融需求，...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...厅也越来越忙碌，但工作人员始终坚守各自岗位职责，以客户为中心，妥善做好业务高峰的客户服务工作，多策并用进一步提高业务处理效率，以高质量的金融服务标准，切实提升服务体验、赢得客户口碑。多问业务需求，抓好...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
近日，一位客户在银行营业时间结束后仍然坚持来到建行济宁分行营业部办理转账业务。面对此情况，银行员工展现了极高的责任心和热心服务，解决了客户的燃眉之急。当天下午，客户刘女士在银行规定的营业时间结束后不...……更多
2023-11-08 16:23:00金城,济宁,营业部,建行,分行,支行
...寒气渐侵。该行在了解到河口区新户镇等地区有大量老年客户的情况下，联系社区和供暖企业主动走进村里，设立临时便民收费点，提供暖气费收缴服务。在协助供暖公司收取现金的同时，尽量鼓励村民使用微信等线上渠道缴纳...……更多
2023-11-10 16:31:00东营,暖气费,建行,暖气,支行,村民
...的重要课题。作为承担社会责任的国有大行，该行始终以客户为中心，拓宽服务边界，将每一位客户的金融服务需求放在心头，提供高质量的金融产品和服务。网点老花镜、轮椅、放大镜、无障碍坡道等用具设施配备齐全；智慧...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
近日，客户李阿姨带着一大包零钱来到建行东营胜利支行询问能不能存硬币，工作人员马上给予了肯定的答复，并将李阿姨迎进网点，引导她在劳动者港湾休息，等待服务。沟通了解到，李阿姨经营一家小卖部，平日里经常会...……更多
2024-04-12 15:28:00东营,民忧,金融服务,建行,硬币,支行
...，和财政补贴发放的时间，方便老人查询到账情况。老年客户作为银行服务的特殊群体，一直以来都是该行牵挂的对象。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于他们来说不是第一次也不是最后一次。下一...……更多
2023-11-22 15:21:00万杰,淄博,上门服务,建行,支行,温情
4月6日，建设银行兴华路支行接待了一位特殊的客户，并为之提供了一场无声胜有声的金融服务。当日下午，该客户到达网点后，大堂工作人员像往常一样询问该客户需要办理什么业务时，这时并没有得到对方的回复，只见这位...……更多
2024-04-28 21:11:00华路,聊城,建行,支行,人群,业务
近日，北宫支行对于老年客户群体，进行了“守好钱袋子，护好幸福家”老年人反诈骗知识宣讲活动，有效提高老人防范意识，护好他们的养老钱。春节将至，这不仅是万家团聚、万众返乡的重要时段，也是非法集资活动高发...……更多
2024-01-08 15:51:00北宫,潍坊,建行,老年人,支行,诈骗
近日，建行济南黄金时代支行热心细致的服务，赢得了客户魏先生的高度赞誉，不仅体现了银行服务的温度，更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午，客户魏先生来到大厅，准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
2024-03-20 15:15:00人心,服务,济南,建行,支行,网点
...的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。近日，该行接到一位老年客户的求助...……更多
2024-07-01 17:01:00宁津,民忧,德州,服务,上门服务,建行
...列活动，活动旨在通过提高员工服务水平，从而实现提升客户满意度加强客户黏性的目标。本次活动主要依据内部晨、夕会时间，加强对接听电话服务用语、常用英语、开门迎宾及识别引导等环节的标准化，通过以老带新的方式...……更多
2024-05-20 15:49:00济南炼油厂,炼油厂,服务规范,济南,建行,支行
...老年人定期存单丢失了是否可以代理补办。大堂经理看到客户面露难色，没有直接给予否定答案，而是耐心询问相关情况，经了解，这位女士母亲定期存单到期了，想要到网点转存，但是存单找不到了，但是母亲身体抱恙，到柜...……更多
2024-06-07 12:03:00曹县,菏泽,人心,建行,支行,温情
...背包，急匆匆走进建行济宁古槐路支行营业大厅。询问到客户是要办理数量较多的零钱存现业务后，考虑到此时网点内还有6名等待的客户，大堂经理第一时间联系网点负责人，单独开辟了绿色窗口为客户进行零钱清点。客户的...……更多
2023-12-18 16:57:00济宁,古槐,褶皱,零钱,建行,支行
...确保每位员工顺利完成激活过程。建行员工还为有需求的客户开通了手机银行、短信通知等功能，示范了如何使用手机银行进行跨行转账、充值缴费、余额查询等，免去了持卡人到网点激活的麻烦。同时，建行员工发放各类金融...……更多
2023-12-07 13:17:00开卡,临沂,人心,建行,支行,综合
...事，一枝一叶总关情。济南槐荫支行营业室深入践行“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，积极把党史学习教育同提升客户服务、增强民生福祉相结合，扎实开展“服务提能创优”活动，促进金融服务提质增...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...情怀，不断优化适老金融服务，用暖心的金融服务让老年客户感受到建行的温暖，持续加强老年客户金融服务体验。近日，在这个初冬的上午，该行来了一位年近八十岁的老人，大堂经理见老人步履蹒跚，连忙将老人搀扶到椅子...……更多
2023-11-20 16:17:00老金,东营,建行,支行,温度,真情
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