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建行济宁古槐支行：褶皱的零钱 暖心的服务
近日，临近网点关门时间，一位穿着迷彩大衣的先生拎着一个双肩背包，急匆匆走进建行济宁古槐路支行营业大厅。询问到客户是要办理数量较多的零钱存现业务后，考虑到此时网点内还有6名等待的客户，大堂经理第一时间联系网点负责人，单独开辟了绿色窗口为客户进行零钱清点。
客户的零钱不仅有整整2大袋，而且面额种类掺杂，票面污损较多，分类清点时大多数纸币无法通过验钞机验真，都需要逐张进行人工辨别。考虑到业务用时较长，协商过程中得知，客户是附近菜市场的一名商户，这些零钱是店铺这半年收到的菜钱，今天特意早早收摊腾出时间来趟银行，希望能够当天把这些零钱给存上。在充分了解客户的实际困难后，网点负责人表示，不管今天业务办多晚，都一定会帮助客户把这一大包“辛苦钱”踏踏实实存起来。
随着网点内其他客户陆续离店，零钱清点的队伍人数从1人增加到3人，票面分类到折损整理再到验真打捆，大家相互配合，流水化作业，最终经过2个多小时的不懈奋战完成了全部零钱的清点存入工作。
“实在太感谢你们了，没想到会耽误你们下班到快8点了。以后来市场买菜找我，都给你们打折！”
“您太客气了，能够实实在在帮您解决困难，这都是我们应该做的。”
建行济宁古槐支行将持续深化“港湾+”服务理念，秉承“从心出发，服务100”的服务精神，传递金融温暖，以新金融力量及行动回应新时代人民对美好生活的期待。
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快照生成时间：2023-12-18 21:46:49
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