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“野蛮人”极兔，学会了“装门面”，开始在品牌营销上下功夫。先是在2022年卡特尔世界杯期间，极兔签约梅西成为品牌全球代言人。继成为首家“签约足球巨星代言”的快递企业后，极兔再进一步牵手2023年春晚，成为“2023...……更多
2023-02-08 23:46:00用户投诉,投诉,用户,快递,百世,价格
...诉平台上，极兔速递累计投诉量已超过27000条，其中大量用户投诉极兔存在配送慢、客服效率低、快递丢失等问题。比起财务报表上所显露的伤口，这些日益突出的问题或许才是极兔上市后的隐痛所在。 ……更多
2023-10-23 17:35:00速递,快递,市场,顺丰,菜鸟,价格战
...好过：因大量快递显示派送异常，被网友骂上热搜；黑猫投诉里，近30天收到了5000条投诉......
尤其在去年，韵达关闭了2430个网点，这让网友不禁怀疑：韵达不会是要倒闭了吧？不少用户连忙打电话给韵达客服，对方解释称：“...……更多
2023-02-12 13:25:00蒸发,国民,快递,错误,低价,快递
...就（赚）300来块，如果不确认好（送到哪里），客户一个投诉100块就没了，这100块我要送多少快递。”与赵者虎这样的“熟练工”相比，“新手”快递员小彭的压力更大，由于刚入职不久，对负责的区域还不是太熟悉，再加上要...……更多
2024-03-04 11:34:00送货,快递,价格,快递,消费者,电商
近日，安徽的姚女士向澎湃质量观投诉平台反映，今年10月初，她在淘宝上购买了智能家居配件面板的改色服务。10月12日，卖家通过丹鸟物流将智能家居配件寄至菜鸟驿站芜湖镜湖星悦汇商业街店。次日，她取快递时发现，相...……更多
2023-10-26 18:05:00元智,数千,菜鸟,冰柜,驿站,配件
...电 据中国消费者协会网站消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和...……更多
2024-05-09 09:54:00中消协,全国消协,损失,消费者,消费,经济
...忽视，消费领域仍存在不少矛盾有待解决。人民网“人民投诉”平台相关维权数据显示，当前市场上仍存在不少损害消费者权益的行为，既包括教育培训或美容健身机构跑路、购房买车误导消费等“老毛病”，也有电商保价套路...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...，快递没送上门的情况目前还普遍存在。一位网友在黑猫投诉上投诉申通称：新法规后，申通未经允许放驿站和快递柜。还有一位网友3月12日投诉道：3月9日（申通）快递被放到菜鸟驿站，致电快递送货上门答应了至今未送到。...……更多
2024-03-12 17:58:00快递,市民,快递,快件,电商,商品
...”……网友涉及快递服务相关投诉问题。（“人民投诉”用户投诉截图）
打通快递服务“堵点”，需要更多“实招”。今年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，对快递“不告而投”“暴力运输”等问题作出规范...……更多
2024-08-16 10:27:00保价,曝光台,虚假,快递,消费,快递
...师傅就来了。听到记者问起快递新规，张师傅忙说他刚被用户投诉说送晚了，要上楼送快递，话音刚落他就小跑进了电梯。大约3分钟，张师傅再次出现在记者眼前。“我们现在只要被投诉就会扣钱，新规出来后派件得更小心，...……更多
2024-03-07 17:08:00实地,快递,记者,情况,快递,驿站
...板却说以后所有的快递都给她退回。女子接受不了，说要投诉驿站，却遭到老板威胁：“投诉我就能整死你。”快递新规来了从今日起，交通运输部新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式施行。《办法》规定...……更多
2024-03-01 22:08:00快递,驿站,消费者,消费,公司,快递
...丰邮寄爱马仕包却在运输途中被烧毁一事受到关注。根据投诉平台黑猫投诉，浙江金华的林女士投诉称，她通过顺丰邮寄了一只市场价值近7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时因车辆追尾被烧毁。从林女士提供的沟通记...……更多
2023-02-16 08:12:00顺丰,爱马,个案,顺丰,快递,公司
...半夜，人家接了电话还骂我。骂我倒是没事儿，我害怕真投诉我。”前几天，一位女士给铁哥打电话，称自己没有找到铁哥放在门口的快递。她买的是一个杯子，铁哥问对方可不可以别投诉，他希望按商品价格赔偿。“如果被投...……更多
2024-03-21 09:28:00快递,快递,驿站,小刘,公司,送货
...责？“从派送到签收没有任何人联系我！”黑猫平台一则用户投诉显示，即便快递新规已实施，明确规定快递员不可擅自将快递放在驿站，但自己近期的两个申通快递还都是被擅自存放在驿站，并未有人联系并征求自己意见。然...……更多
2024-03-15 14:25:00消费者,消费,山东省,山东,快递,权益
...递之前增加征询消费者意见的程序，避免产生纠纷、遭到投诉。 南宁市邮政管理局回应，《办法》明确了多项企业需要承担的法律责任，作为管理部门，将严格落实行业监管责任，坚持依法行政，加强监督检查，对于消费者通...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
...评权”，但这并不足以改变现状。究其原因，消费者只能投诉快递小哥，而受理投诉的则是快递企业。即使快递企业处罚快递小哥，问题依然得不到解决，甚至还会愈演愈烈——为了弥补差评造成的损失，难免会有快递小哥进一...……更多
2024-01-06 13:24:00快递,人民,快递,小哥,快件,企业
...账。北京商报记者走访后发现，实际上种种丢件、破损等投诉背后，埋藏着韵达网点与网点、网点与总部之间的各种利益纠葛。眼下，集业务量下滑、网络不稳、负债率走高于一身的韵达，还能保住头部快递企业第二的位置吗？...……更多
2023-02-13 23:01:00网格,加盟商,网点,风波,服务,网点
...也会遇到客户不在家的情况；如果不提前沟通，就可能被投诉。”
京东物流方面表示，“揽收、派件不上门，承诺必赔付”的服务目前已覆盖全国600多个城市。为响应新规要求，也面向用户的个性化需求推出“按需揽派”服务...……更多
2024-04-11 11:40:00落地,包裹,快递,快递,用户,服务
...等问题，再次成为舆论场热议话题。据报道，在某消费者投诉平台搜索发现，截至3日晚11时，有关送货上门的投诉有22446条，其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站，拒绝送货上门等。消费者进行相关投诉...……更多
2023-11-08 15:13:00快递,快递,送货,消费,驿站,投诉
...信息等服务热点问题，着力提高邮政快递服务质量，畅通用户投诉渠道，及时妥善解决用户消费异议，切实保障用户合法权益。为进一步规范快递业务经营活动，有效遏制和解决各类服务热点问题，提升快递服务质量，济南市邮...……更多
2024-04-16 17:23:00快递服务,济南,快递,制度,质量,服务
...送货上门功能开启，必会有用户要求上门，不上门就会被用户投诉。菜鸟则会处罚驿站几十元至几百元不等；同时立即赔偿消费者10元。抖音有不少驿站老板发短视频，告诫其他老板，小心开启送货上门功能。
办法总比困难多...……更多
2023-02-27 20:02:00菜鸟,困难重重,送货,驿站,困难,菜鸟
...的长久发展，也是难以可持续发展的盈利模式。上万条投诉，消费者权益当重视丰巢在消费者端的投诉也不算少。截止2024年10月7日，丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量，已完成14937条，近三十天内投诉量达452条，...……更多
2024-10-08 16:04:00万条,口碑,争议,投诉,快递,别为
...打算下班后，去驿站取件，没有打算打电话联系快递员或投诉。“太麻烦了，有那时间，快递都已经拿回来了。”3月1日下午，市民小李和往常一样，去快递驿站取快递，她一次性取出了5个包裹，其告诉记者，自己并没有关注快...……更多
2024-03-01 21:23:00快递,快递,驿站,送货,服务,需求
...障。但实际体验中，“保价保了个寂寞”时有发生，黑猫投诉上关于快递保价的投诉超过2万条。从用户角度说，既然购买了寄递服务，快递公司本就应该保证物品完好无损，弄丢或弄坏东西赔钱，天经地义。从快递公司角度说...……更多
2023-03-17 14:16:00保价,保价,快递,公司,用户,服务
...员询问自己能否做伪证称“已寻回”。记者调查发现，因投诉量激增、客服处理不当，也令不少用户对顺丰产生了“信任危机”。售后希望当事人称“已寻回”“26日从北京寄往南京，28日签收时快递外包装完好，如果不是核对...……更多
2023-01-07 11:46:00顺丰,头孢,伪证,当事人,当事,投诉
...递。如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。（新华每日电讯） ……更多
2024-03-04 11:39:00快递,驿站,快递,驿站,快件,小敏
...商业快递按民事法律赔偿未保价货物2月22日，记者在黑猫投诉平台上发现，有关极兔速递的投诉量高达19863件，仅最近30天的投诉就有1322件，最近30天已完成的有361件，完成率只有27%。其中，网友投诉的主要问题有快递严重超时...……更多
2023-02-27 14:43:00保价,索赔,速递,投诉,行动,保价
...，他最担心“被扣罚”，“现在平均每天都会收到一两单投诉，扣罚50~100元。”物流行业专家赵小敏分析，送货上门难是因为快递业务量暴增的同时，快递费、商业模式、价格战等多重因素交织形成系统性问题。快递公司倾向于...……更多
2024-03-14 05:27:00快递,行业,快递,小敏,行业,服务
...越多年轻消费者的青睐。不过，看似繁荣的背后，消费者投诉不少。近日，有消费者向上海法治报反映称，其在得物APP上下单球鞋洗护服务，一款目前市价为3000多元的耐克球鞋被洗坏了，多次维权依然无法就赔偿金额达成一致...……更多
2023-12-21 11:50:00球鞋,投诉,消费,消费者,球鞋,先生
...”问题的解决进度却走了倒退路。近两年来，有关代收点投诉量剧增，包括丢件、包裹损坏、服务态度差、不送货上门等内容。其中，丰巢快递柜超12小时收费问题也频频被央视点名。出现这问题的原因，却不仅与代收点有关。...……更多
2024-03-18 11:59:00快递,模式,快递,顺丰,京东,服务
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