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市民：快递新规后，仍有快递没有送上楼
记者 任磊磊
快递上门入户的新规已经实施，近日有不少反映，目前有快递公司并没有按照新规执行。济南市民蔡先生反映，近日其在某电商购买了一件商品，该商品通过极兔快递配送。而快递配送后，他没有收到送件电话，包裹被直接送到了快递超市。“虽然我觉得并没有非要要求快件上门，但是既然有新规，是不是快递公司多少应该改进一下服务？”蔡先生说道。
由交通运输部新修订的《快递市场管理办法》自3月1日正式施行。其中明确规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
新规发布后，有关快速是否被配送上门的事件受到了市民关注。
近日，市民蔡先生在某电商购买了一件商品，由极兔快递给予配送。但是商品到达后，蔡先生并没有收到快递员电话，只收到了一个包含取件码的取件短信。
“其实我也理解，这件商品本身价值不高，快递费肯定也比较便宜，也不是非要快递员送上门。只不过现在有了新规，我就特地留意了一下这件事。”蔡先生解释道。
他强调说：“其实我也很理解，快递员靠送件数量赚取收入，放在快递超市可以大大减少时间成本，提高效率，而且本身商品的价格不高，快递费也很少，不上门我非常理解。但是新规实施后，快递员至少打个电话向用户知会一声也是起码的尊重。”
对此，极兔方面工作人员回应称：基于《快递市场管理办法》最新政策，极兔速递正进一步更新相关制度并积极进行政策宣导。目前公司正在将新政相关海报陆续宣发至各个末端网点，同时就新规内容进行网点宣导并提供具体操作指引。未来，极兔速递将持续严格遵照新法规定，合法合规经营。
当然，快递没送上门的情况目前还普遍存在。一位网友在黑猫投诉上投诉申通称：新法规后，申通未经允许放驿站和快递柜。还有一位网友3月12日投诉道：3月9日（申通）快递被放到菜鸟驿站，致电快递送货上门答应了至今未送到。
一位网友投诉中通说道：给我送到四公里以外的地方，给个取件码，打电话打不通，三天没去拿显示已签收，想退款卖家说已签收不退。
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快照生成时间：2024-03-12 20:45:13
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