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为提升金融消费者教育宣传工作质效，充分发挥正面案例的示范效应和负面案例的警示作用，“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会发布金融消费者权益保护典型案例。记者注...……更多
2023-10-10 18:31:00金融,消费者权益,典型案例,总局,监管,典型
...智云保”“移动双录”等便捷、高效、安全的投保方式，消费者足不出户可线上办理续期保费缴纳、信息变更、保单贷款、保险金领取等32项高频业务。康养服务创品牌。公司全力打造有责任、有智慧、有温度的“太保服务”品...……更多
2023-12-26 06:29:00惠民,民心,优质服务,服务,理赔,周口
...民调解员的帮助下进行理赔纠纷调解，最大程度保障金融消费者的合法权益。半年试运行期间，人民调解员的纠纷解决率为97%，多元化补全了理赔结论争议的解决方案。蚂蚁保理赔科技负责人方勇表示，蚂蚁保和合作保司希望打...……更多
2024-01-10 16:56:00理赔,蚂蚁,评分,合作,产品,理赔
中国消费者报报道（记者武晓莉）值“3•15”国际消费者权益日之际，中国人寿发布的数据显示，中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测，整体赔付时效缩短至0.38天，受理处置更通畅。作为国有大型金融企业，...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...务质量调查”评选活动中，山东分公司也多次斩获“最佳消费者满意保险公司”奖项。此次案件的快速理赔，充分体现了同方全球人寿高效的理赔流程和客户至上的服务宗旨，用实际行动诠释做“中国最值得推荐的人寿保险公司...……更多
2024-01-31 15:28:00同方,锦旗,烟台,支公司,理赔,人寿
一、消费者权益保护法中的依法求偿权是如何定义的?《消费者权益保护法》第11条对依法求偿权有明确的规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。二、依法求偿权在保险...……更多
2024-03-14 17:24:00权利,消费者,消费,金融,基本权利,平安
来源：极目新闻极目新闻通讯员袁谦为扎实推进金融消费者权益保护工作，中国太保产险湖北分公司从真实案例入手，普及金融保险知识，提示消费风险，提升消费者金融素养，增强金融安全意识。“知情权”作为金融消费者...……更多
2023-10-09 15:28:00理赔,投保,流程,医疗,医疗保险,刘先生
...营全流程，内化为指导实践的行为指南，用实际行动守护消费者合法权益。客户L女士临近30岁时，意识到自己缺少重疾保障，几经挑选，选择在平安人寿投保平安福19保险产品组合，其中包含有重大疾病、特定轻度重疾、住院医...……更多
2024-03-19 18:38:00重信,平安,理赔,万余,人寿,主动
2024年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，太平人寿烟台中心支公司以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，开展“我为消保代言”宣教活动，六位深耕行业多年的“消保大使”在为...……更多
2024-03-15 09:46:00太平,烟台,山东,诚心,人寿,大使
...以客为尊，以人为本”的服务文化价值理念，将保护金融消费者合法权益、营造良好金融消费环境作为企业的奋斗目标，坚持从消费者的需求出发，不断创新服务方式，提升服务效能，用有温度的服务为客户的幸福生活保驾护航...……更多
2024-02-23 03:21:00南阳,服务,客户,人寿,理赔,新市
...索，通过对理赔大数据的分析，洞察健康管理趋势，更为消费者补全保障短板提供了参考。这也揭示着科技赋能之下，以头部险企为代表的寿险业对筑牢民生防线、服务国之大者的坚守与执著。革新理赔流程，强化体验为王以年...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
中国消费者报北京讯（记者聂国春）近日，慧择（HUIZ.US）发布的《小马理赔2023年度服务报告》和《慧择客户服务年度报告》（以下简称《报告》）显示，2023年，慧择为超过100万个家庭、1100万余张保单提供了专业保险服务，并...……更多
2024-01-18 14:29:00理赔,老年人,通道,服务,客户,理赔
...展和收入的提高，客户对于服务的要求也越来越高，重视消费者权益、维护金融安全，已经成为金融保险业的重要组成部分，做好消费者权益保护工作，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金...……更多
2024-03-15 09:45:00忠正,日照,太平,山东,人寿,大使
...社会发展，保险需求已经融入我们生活的方方面面，保险消费者权益保护工作也在不断面临着新形势、新任务、新挑战，如何维护保险市场和谐稳定，更好地满足保险消费者的新需求，持续推动保险消保工作高质量发展也成了整...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...此同时，积极开展“金融知识普及宣传教育”活动，增强消费者的自我保护意识和风险防范能力。一方面，在各营业网点张贴宣传海报、摆放宣传资料，对临柜客户进行风险提示，倡导金融消费者科学理财和理性消费。另一方面...……更多
2023-12-15 08:43:00为民,办实事,巴中,客户,人寿,理赔
江南时报讯 随着我国市场经济体系不断完善，金融消费者权益保护工作的重要性也日益提升，保险是金融行业的重要组成部分之一，作为市场经济条件下风险管理的基本手段，保险为社会发展和个人生活中所面临的的各类风险...……更多
2024-03-18 20:18:00人保,财险,消费者权益,江苏,消费,金融
...理赔难”相关问题引发广泛关注。经整理，在各地媒体和消费者的爆料和投诉中，众安保险、中国人寿、太平财险等一众保险公司也相继被卷入了“阳性确诊险理赔难”的舆论风暴。据悉，健康保险是指由保险公司对被保险人因...……更多
2023-01-12 10:47:00阳性,理赔,理赔,保险公司,公司,媒体
...助咨询；人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话，消费者体验良好。同时，平安人寿充分利用线上渠道，让客户足不出户，指尖办业务。平安金管家App提供在线保单服务，春节期间业务办理超67.5万次，涵盖了保单管理、...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
...费立减，信用卡、数字人民币红包等优惠活动，让商户和消费者在浓浓年味中享受“暖心优惠”金融服务。春节期间，主要银行机构银行卡消费笔数128.14万笔，消费金额24.88亿元，各类补贴金额超200万元，合作商户达653户。丰富...……更多
2024-03-01 09:18:00动能,消费,金融,市场,消费,银行
...联合清华五道口保险中心发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，无论在购险前还是售后体验层面，消费者都非常重视保险理赔的便捷性和到账速度，这是影响消费者满意度的关键。理赔流程的提效，将令互联网...……更多
2024-01-10 17:53:00理赔,健康险,年报,模型,健康,服务
...家金融监督管理总局北京监管局提醒广大人民群众和保险消费者:一是注意出行安全。为保护个人生命财产安全，建议在极端灾害天气尽量减少出行、错峰出行；如确需驾车出行，应注意谨慎驾驶，避免因道路湿滑发生意外事故...……更多
2023-12-15 19:00:00寒潮,财险,暴雪,北京,行业,理赔
...更实在的优惠、更优质的服务吸引客流，拓展销量，点燃消费者的消费热情。消费注重性价比10月24日晚8点，天猫、京东等电商平台纷纷开启“双十一”预售。时间一到，市民李木子便急忙为提前就挑好的商品支付预付款，但与...……更多
2023-11-07 01:44:00双十,活力,消费,购物,合肥,电商
...公司实现原保费收入3.54万亿元，同比增长10.25%。伴随着消费者保险需求的日益增强，保险公司该如何提供更优质的保险服务，提升消费者的获得感、满意度，成为高质量转型期的一大课题。挑战之下，行业往往会将目光聚焦在...……更多
2024-03-21 11:28:00品质,服务,寿险,服务,客户,运营
...院”“进老年大学”“进社区”活动，2023年，针对老年消费者开展专题宣传活动3900余次。在2500余家线下柜面挂牌“消保教育基地”，常态化开展老年人金融知识教育宣传。二是加强风险管控，对老年客户办理的、可能涉及高风...……更多
2024-03-21 13:39:00寿险,人寿,中国,群体,消费,服务
...使国际特殊教育学校的一位教师连连道谢。今年3·15国际消费者权益日来临之际，阳光财险为一群特殊的孩子讲授了一堂特别的课程。多年来，阳光财险深入贯彻党的二十大关于完善残疾人关爱服务体系的要求，不仅在消费者权...……更多
2024-03-16 13:14:00财险,关爱,人群,阳光,责任,财险
北京商报讯（记者 李秀梅）10月11日，在北京保险业消费者权益保护暨调解典型案例发布会上，北京保险行业协会发布“北京保险业10大调解典型案例”。据了解，本次发布的十个保险合同纠纷调解典型案例，是从近5年北京地区...……更多
2023-10-11 20:00:00保险业,典型案例,北京,典型,案例,热点
...业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，为广大保险消费者提供“睡眠保单”查询便捷服务。平安人寿认真贯彻落实，组织全国各地进行摸底排查，制定统一服务标准，提升主动担当服务意识；平安人寿上海分公司高度重视...……更多
2024-03-15 15:13:00保单,平安,上海,人寿,睡眠,分公司
...王巍）国家金融监督管理总局河北监管局日前在官网发布消费者风险提示，提醒消费者进行保险理赔时应注意以下四点，减少保险理赔纠纷。履行如实告知义务，仔细阅读保险保单条款。订立保险合同时，保险公司可以就保险标...……更多
2024-01-08 07:05:00保险理赔,理赔,风险,理赔,保险公司,公司
...到了理赔金。”【案例分析】上述案例中的“误导或怂恿消费者非正常退保”是“非法代理退保”常见的手段。这些不法分子往往以维权为名，以高利为饵，通过“投诉”逼迫保险公司进行非正常退保，以达到全额退保后赚取高...……更多
2024-03-09 16:14:00套路,代理,金融,理赔,先生,保险公司
...在产品定价方面，《通知》表示，各保险公司应当立足于消费者真实的健康保障需求，科学开发设计产品，合理确定产品责任，充分发挥商业健康保险功能作用，有效减轻人民群众医疗费用负担。产品定价应当科学合理，严格按...……更多
2023-11-06 19:59:00健康险,费率,监管,短期,再次,健康
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