开门红·大家说

本文转自：南阳日报

转型发展 再立潮头

百年人寿河南分公司副总经理兼南阳中支总经理 刘朝霞

玉兔回宫去，金龙迎春来。新春伊始，百年人寿向长期关心、信任和支持公司发展的各界朋友和新老客户，致以最诚挚的感谢和最美好的祝福！

2023年，百年人寿南阳中支践行金融为民理念，内外勤员工团结一心，以转型经营赢得客户信任，实现了1.96%的正增长。2023年，百年人寿南阳中支充分发挥客户至上的服务理念，认真贯彻落实公司“悦客户以服务”的企业使命，积极为客户提供“直付速赔”“直付先赔”“重疾直付”“住院免押金”“保医直付”“重大疾病绿色通道”等多元化特色服务，理赔4951件，理赔金额5323.24万元，平均理赔时效1.13天。2023年以来，开展各类捐助活动16次，救助1287人次，通过走进特教学校、养老院、敬老院等方式，传递爱心，助老助困。2023年，百年人寿南阳中支开展“百年星辰计划”关爱自闭症儿童活动5次，累计关爱自闭症儿童210人次，分别走进卧龙区潜能教育培训学校、镇平特教学校等，为“星星的孩子”送去关爱与温暖，传播保险大爱。

奋战一季度，拼争开门红。2024年，百年人寿南阳中支将以“客户导向 价值驱动”为指引，以价值持续创造为根本，以队伍持续成长为核心，在做好基础工作的同时，以优质的服务和管理，以繁荣地方经济为己任，拓展服务领域，依法合规经营，为完善南阳地区社会保障体系建设、构建和谐社会作出新的贡献！

创新方式 提升效能

工银安盛人寿南阳中支总经理 井俊玲

冬至阳生，岁转律回。工银安盛自成立以来，始终秉承着“以客为尊，以人为本”的服务文化价值理念，将保护金融消费者合法权益、营造良好金融消费环境作为企业的奋斗目标，坚持从消费者的需求出发，不断创新服务方式，提升服务效能，用有温度的服务为客户的幸福生活保驾护航。

2023年，我们持续提升理赔客户体验和服务满意度，为每一位客户打造更暖心的服务体验。公司在特色保险服务方面深耕不辍，借助科技赋能，加快数字化转型，正式推出“1小时快赔”理赔服务，让理赔效率实现由“天”向“小时”的飞速跨越。公司承诺个人业务客户在工作时间内申请的资料齐全、责任明确的标准理赔案件，从提交申请开始，1小时内完成结案，通过科技手段和数据赋能，第一时间将保险金送到客户手中，真正做到保险为民、保险便民、保险惠民。

2023年，我们聚焦不同新市民群体在生活出行、就业医疗等多方面的需要，大力发展“低门槛、低保费、高保额”的“惠民保”，公司先后推出“新市民健康金赠险计划”“新市民奋斗无忧意外险保障计划”，积极做好新市民群体金融服务。

时光荏苒，岁月如歌。2024年，我们将坚守“金融为民”理念，在多层次社会保障体系中找准定位，在满足人民需求中补足短板，在服务实体经济中发挥作用，始终践行保险为民的使命和担当，为您的幸福生活保驾护航！

守正创新 勇担责任

光大永明人寿南阳中支党支部书记、总经理 禹大洋

时光如梭，岁月流金。2023年，光大永明人寿变压力为动力，以坚韧不拔的性格和战胜困难的雄心，迎难而上，共度时艰。

2023年，我们不断夯实队伍建设，以党建引领健康发展，招募高素质人才，培育高质量销售队伍，以深耕清廉文化、强化过程管理为南阳市民提供高品质服务。

2023年，我们持续践行社会责任，坚持依法合规经营，强化内控管理，坚持“以客为尊”的服务理念，加强消费者权益保护，聚焦客户诉求。组织开展多样化消费者权益保护活动，规范业务管理。在3·15和消费者权益宣传月期间，组织员工进高校和社区广场进行专项宣传，多措并举便民惠民。

奋战一季度，拼争开门红。2024年一季度，我们将坚定信念，迈稳步子，为了最初的梦想，为了曾经的诺言，为了那些期盼和等待，继续大步向前为千家万户送去优质保障。

2024年，我们将以崭新的姿态和积极向上的精神风貌，迎接新的机遇和挑战，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，踔厉前行、守正创新、勇担责任，用光大保险人的辛勤劳动和汗水，抒写无愧于时代的新篇章！②8