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中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌
...业绩报告。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天,同比大幅提升13%,位居行业前列。同时,进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理...……更多
2023险企获赔率超98% 理赔2天内完成
岁末年初,保险公司理赔报告进入密集披露期。据不完全统计,截至1月26日,已有包括中国人寿、平安人寿、太保寿险在内的约60家人身险公司发布了2023年度理赔报告。总体来看,目前已经披露年度理赔报告的公司,其总赔付...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔口号,让“好服务”逐步成为客户...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日,中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
高质!高效!上海人寿跑出理赔服务“加速度”
理赔服务一直是保险业务的核心环节,理赔工作效率更是衡量任何一家保险公司服务能力的重要标准。日前公布的一组数据显示,海人寿一直在不断优化理赔服务流程,提高小额理赔服务的效率,让保险理赔时效达到了行业领...……更多
...的不断发展,人们对生活品质的要求不断提高,对于保险理赔服务的期待早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,...……更多
...管理和运营服务的各个环节,利用创新科技打造从投保-理赔-保全的全流程电子化、智能化的保单服务,促进服务质效双升。理赔服务是客户感知保险的重要触点,是对客户保险保障和服务温度的集中体现。在客户最为关注的理...……更多
同方全球人寿2023年度理赔总金额5.8亿
...司(以下简称“同方全球人寿”)发布2023年度个人业务理赔报告。报告显示,该公司2023年度理赔服务17845人,自助理赔占比97%;总金额达5.8亿元,同比增长13%;件均赔付同比增长8%;理赔获赔率98.8%;小额理赔平均时效0.2天。同...……更多
中国人寿寿险公司公布2022年十大理赔案例
...险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)开启理赔服务品牌化的运营之路,通过打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。近日,中国人寿寿险公司公布了2022年十大理赔案例。案例一:“不用等”的重疾一日赔2017年,王...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
...解不断加深,但他们在与保险公司打交道中也难免对保险理赔服务、保险保障的长效性有一些“担忧”。保险启蒙和保险认知仍存在着难解的心结,让居民在“想投保”“愿投保”“敢投保”中做出选择,需要时间,更需要关键...……更多
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
“买了保险最担心有风险时得不到理赔,卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔,理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示,投保容易,理赔犯难,成为他们的顾虑,...……更多
3.18亿!德华安顾人寿2023年理赔年报发布,获赔率99.68%持续提升
近日,德华安顾人寿《2023年理赔年报》(以下简称《年报》)发布。《年报》显示,2023年,德华安顾人寿整体赔付3.18亿元,服务人次22.78万,客户获赔率达到99.68%。其中赔付金额同比增长30.33%,服务人次同比增长52.48%,《年报...……更多
三维观察,如何选择一家优秀的寿险公司
...与生态赋能,打造有温度的“产品+服务”服务,尤其是理赔服务最能体现一家险企的温度,也是最能影响客户体验、提升品牌公信力、客户忠诚度的重要环节。2023年上半年,中意人寿个人保单完成赔案2.31万件;赔款总额3.39亿...……更多
黄冈国寿2023年赔付金额18994万余元
...单8033份,累计复效保费10802.86万元。运营效能持续提升。理赔服务铸品牌,积极推进理赔直付服务,持续推广移动端掌上理赔,扩展重疾一日赔范围,优化理赔服务,让服务更快捷。全年累计赔付52321人次,赔付金额18994.5万元,...……更多
平安人寿理赔,闪赔服务让爱极速送达
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
国联人寿发布2023年理赔年报 小额理赔率达100% 近日,国联人寿发布2023年理赔年报。报告显示,国联人寿2023年累计赔付54816人次,赔付总金额达1.7亿元,增幅达40%,平均每天赔付47万元,最高一笔赔付150万元,案均索赔支付时效...……更多
理赔“秒到账” 客户“零跑腿” 富德生命人寿直赔理赔省时又省心
理赔服务是客户感知保险的重要触点,是对客户保险保障和服务温度的集中体现。富德生命人寿依托科技赋能,让“数据跑”代替“群众跑”,简化理赔流程,升级服务温度,让理赔服务省时又省心。出院即结算 理赔“秒到账...……更多
...保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例征集活动”结果公布,富德生命人寿“百万理赔彰显诚信 真诚服务温暖人心”案例入选“2023年度十大温暖理赔案例”。该案例是富德生命人寿江西分公司开业以来...……更多
...保险参保人。2023年,中国人寿寿险厦门市分公司累计处理赔案40万件,平均每个工作日处理赔案约1600件,大病保险理赔结算服务继续保持消保零投诉。为助力厦门构建多层次医疗保障体系,中国人寿寿险厦门市分公司在2023年以...……更多
理赔获赔率近99%,自助理赔占比97% 同方全球人寿2023年三季度个人业务理赔报告发布
近日,同方全球人寿发布其2023年三季度个人业务理赔报告。报告显示,2023年三季度同方全球人寿的赔付金额为4.2亿元,同比增长11%,服务人次达1.3万人,申请支付时效1.3天,理赔获赔率98.8%,其中自助理赔人次达1.2万人,占比9...……更多
上半年赔付超47亿,泰康人寿持续打造“服务好”新寿险公司
泰康人寿2024年上半年理赔服务数据显示,截至6月30日,泰康人寿赔付金额超47亿元,赔付件数超70万,日均赔付保险金近2600万元。沉甸甸的理赔数据背后,见证了泰康人寿拥抱新寿险,践行保险的人民性,持续为客户提供更加...……更多
2022年6月,W女士向富德生命人寿递交了重疾理赔申请资料,很快,W女士收到了该公司的理赔给付,这是一年来W女士的第12次理赔,理赔金合计超216万元。早先,W女士16岁的孩子小H确诊患有T淋巴母细胞淋巴瘤,W女士和丈夫带着...……更多
中国人寿中期业绩简讯
...付80.72亿元,有效巩固脱贫攻坚成果。简讯12:中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌8月29日晚间,中国人寿发布2024年半年度业绩报告。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天...……更多
富德生命人寿:2023年“云赔”“快赔”“直赔”三大服务体系理赔场景全覆盖
江西手机报讯 近日,富德生命人寿发布的理赔报告显示,2023年理赔总金额达401133万元,同比增长11.23%;日均赔付金额达1099万元,豁免保费68742万元。同时,理赔案件数量也同比增长了6.62%。重疾险是行业高速发展时期的重要代...……更多
中国人寿三门峡分公司:以“家文化”为引领推动高质量发展
...场份额占比40.61%。以服务为导向收获好业绩“我们在做好理赔服务的同时,坚持组织星级服务品牌化和月度服务常态化。通过四季有礼‘三节一生’的持续推动,结合丰富的客服活动资源,对客户进行有效服务触达。通过对营销...……更多
...营各项服务评价指标提升明显,核保受理量同比提升16%,理赔结案量同比提升81%,全年理赔申请支付时效达到1.2天。该公司以提升客户服务体验为宗旨,不断完善运营线上化建设。“中荷人寿在线”公众号通过16项新增功能、19...……更多
国寿寿险2023年度观察:上市二十年,“三期共振”再开新局
...客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。 理赔服务有速度有温暖理赔件数和理赔金额往往是保险公司理赔服务实力的直观体现。中国人寿寿险公司始终以客户为中心,不断提前理赔服务的触点,提高理赔便捷度,...……更多
出院即赔付!富德生命人寿潍坊中心支公司首例直赔服务获客户好评
富德生命人寿山东地区首家理赔直赔服务医院潍坊医学院附属医院(山东第二医科大学附属医院)于2024年8月成功上线。理赔直赔服务,打通了保险公司与医院之间的数据壁垒,建立数据通道,让数据多跑路,让客户少跑腿,获...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
...、亲子等增值服务生态,2023年服务客户超8200万人次。在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服...……更多
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恒丰银行加速“数字化成长” 推动金融服务提质增效
党的二十届三中全会围绕进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署,并明确提出“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度”
2024-11-05 10:59:00
中国全面翻盘!美国心态崩了!5个重大突破传来,太不容易了!
据报道,自特朗普在2018年对中国挥舞关税大棒以来,美国已经对中国恶意实施了长达6年之久的关税政策、出口管制和金融制裁
2024-11-05 13:50:00
“土耳其溪”成新焦点,乌克兰能源地位岌岌可危?
最近,匈牙利选择通过“土耳其溪”进口俄气,这一举动不仅让乌克兰的天然气过境地位岌岌可危,更在欧洲能源版图上投下了一枚震撼弹
2024-11-05 13:50:00
总统大选倒计时,特朗普故伎重施,美国要大乱?国民警卫队待命
距离美国大选的日子越来越近,整个美国都洋溢着紧张的氛围。特朗普,那位喜好制造话题的前总统,再次走上了聚光灯的中心。在最终选票结果揭晓之前
2024-11-05 13:54:00
美国大选日在即,全球市场屏息以待,华尔街已进入“战备状态”!
美国大选进入最后一天倒计时,美股市场紧张情绪明显升温。隔夜,美股三大指数在动荡不安中收跌,道指跌0.61%,纳指跌0.33%
2024-11-05 13:54:00
最高45.3%?关税大锤刚落下,中国掏出两大绝招,意大利最疼,法国心虚!
眼看“中国制造”大热,欧洲本土制品受到挤兑,欧盟坐不住了。这些年,中国新能源汽车在欧洲大受欢迎。比亚迪等中国车企大举拓展海外市场
2024-11-05 13:54:00
非和中国对抗到底?最危险“敌人”出现!不是美国?普京笑到了最后
据报道,欧盟就是否对中国电动汽车加征关税进行了表决投票。欧盟委员会在声明中宣称,其关于对中国产电动汽车征收最终关税的提议已得到足够多成员国的支持
2024-11-05 13:55:00
精彩回顾:哈评中国年会2024|良币时代
2024年10月30日,《哈佛商业评论》中国年会2024在北京嘉里大酒店隆重举行。本次盛会以“良币时代”为主旋律,围绕六大管理乐章展开
2024-11-05 13:55:00
牛市中期逻辑未改,当下如何布局?
昨日,三大指数齐涨,但成交量只有1.69万亿元,较上个交易日缩量5365亿。缩量上涨,这说明无论是多头、还是空头资金,都在等待
2024-11-05 13:58:00
京东七鲜发起即时零售最大规模的价格战
作为零售电商行业专家,从2014年自营前置仓模式创立之初,我就开始关注并成为几个即时零售平台的忠诚用户和深度研究者,通过它们购买果蔬
2024-11-05 13:58:00
快消品牌如何做好D2C?「近场品牌官方旗舰店」给出答案
10月23日,2024即时电商未来商业峰会在上海举行。在现场,饿了么CEO韩鎏表示,未来三年,饿了么将坚定“1+2”长期战略
2024-11-05 13:59:00
四个月,胖东来学徒永辉超市交卷,继续亏损
北京也迎来了自己的“胖东来”。10月19日,北京永辉超市“学习胖东来”自主调改的首家门店石景山喜隆多店正式恢复营业。这是今年永辉超市在全国开的第十家调改店
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第12年,腾讯选择与成都联手“搞科学”
最近,成都的科学家浓度有些高。有人拍到诺贝尔奖得主布里特·莫泽(May-Britt Moser)在人民公园附近火锅店涮锅
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小鹏鹏行前高管创业入局 AI 陪伴机器人,完成千万元级天使轮融资
IT之家 11 月 5 日消息,原小鹏机器人产品设计负责人孙兆治创业成立的上海珞博智能科技有限公司已于年中完成千万元级人民币天使轮融资
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智舱界的黄埔军校,为何开启二次创业?
在见到戴玮之前,我并不相信“乐观主义者”的标签,会与一个岗位频繁调动的人有什么关系。自2007年加入阿里巴巴,戴玮先后在淘宝
2024-11-05 14:00:00