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3.18亿!德华安顾人寿2023年理赔年报发布,获赔率99.68%持续提升

类别:财经 发布时间:2024-01-10 17:55:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,德华安顾人寿《2023年理赔年报》(以下简称《年报》)发布。《年报》显示,2023年,德华安顾人寿整体赔付3.18亿元,服务人次22.78万,客户获赔率达到99.68%。其中赔付金额同比增长30.33%,服务人次同比增长52.48%,《年报》列举了2023年赔付金额最高的十大案件,单笔最高赔付金额达86.9万元。信守承诺,德华安顾人寿积极践行“德国品质”与“国资信用”品牌要素,借助公司数字化优势,致力于为广大消费者提供更优质便捷的产品和服务,用心守护人民美好生活。

理赔有温度,重疾不担忧

从总体赔付金额来看,重疾类理赔占比最高,为67.5% ,赔付金额为9980.59万。重疾理赔分布中恶性肿瘤占比91.5%、急性心梗占比3.5%、脑中风后遗症占比1.4%,其他占比3.6%。从重大疾病发生原因来看,恶性肿瘤发生高居首位。恶性肿瘤发生与生活习惯、工作压力等息息相关。提醒大家还是要养成良好的生活习惯,学会健康管理。

重疾出险方面,中老年(大于40岁)人群重大疾病发生率远高于未成年人、青年人群(小于40岁),随年龄增长重疾发生率逐渐上升,同时重疾费率也逐年上升,因此,德华安顾人寿提示消费者,建议投保重疾还需尽早。

《年报》数据显示,“重疾一日赔”案件量558个,赔付金额达到4487.5万。据了解,2023年,是德华安顾人寿成立十周年华诞,该公司重磅推出了“重疾一日赔”服务,这是德华安顾人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户,提供一个工作日内完成赔付的全新、极速的理赔服务。

就医不迷茫,寻医有保障

2023年,德华安顾人寿在行业内创新提出“爱+数字健康资产管理专家“服务品牌运作理念,通过异业联盟搭建以绿通、康养为特色的轻资产服务体系。

其中的就医绿通服务,共计12项服务内容,可覆盖“诊前、诊中、诊后”就医全流程;服务覆盖全国290+座城市,1800+三甲医院的就医协调服务,包括全国综合排名前100及各专科排名前10的核心三甲医院;服务便捷高效,平均服务完成时效约3个工作日,客户满意度达到100%。

《年报》显示,重疾绿通申请服务项目中,专家门诊占比最高,达到59.41%。重疾绿通申请医院方面,北京协和医院、中国医学科学院肿瘤医院、上海肿瘤医院、江苏省人民医院、301医院占比靠前,优质的医疗资源,权威的医疗专家,绿通服务为客户打开“寻医问药”之路。

理赔透明高效,客户清晰明了

为了让理赔资料更明白,德华安顾人寿提供理赔资料明白纸,有助于客户一次性备齐理赔资料。7*24小时在线服务、实时更新理赔进度、细化理赔处理状态、理赔过程全透明、随时掌握理赔轨迹。还有理赔结论通知书,写明理赔结论及赔付金额计算依据,直观了解获赔过程。

作为首家总部设在山东的全国性寿险法人机构,德华安顾人寿紧密围绕“安享人生,顾家有方”的核心理念,秉承“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务宗旨,为客户带来快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。未来,德华安顾人寿仍将持续发挥“个险+数字化”战略,持续升级完善理赔服务体系,提升客户体验,让保险服务更富温度。

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