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富德生命人寿山东地区首家理赔直赔服务医院潍坊医学院附属医院(山东第二医科大学附属医院)于2024年8月成功上线。
理赔直赔服务,打通了保险公司与医院之间的数据壁垒,建立数据通道,让数据多跑路,让客户少跑腿,获得客户及业务伙伴、合作医院的认可。
家住潍坊市奎文区的邹女士(化名),作为这一创新服务模式的首位体验者,体验了一把富德心速度。
2024年9月1日至9月6日,邹女士的孩子因细菌性肺炎在潍坊医学院附属医院住院治疗,医疗费用总计1700多元。出院结算时,富德生命人寿潍坊中心支公司按条款实时赔付,客户无需提交理赔资料,服务时效实现了极速提升。简单、便捷、安心,邹女士对本次富德生命人寿的理赔直赔服务赞不绝口。
与传统理赔相比,直赔服务的推出意味着理赔结案时效缩短至“秒级”。
一、直赔快捷迅速高效,客户理赔出院即结算,无需再单独打印病历资料、检查报告、费用发票等就诊资料。上述电子资料在客户授权、依法合规的前提下,由就诊医院直接传输至公司,提高效率。
二、足不出户即可理赔,客户入院时只需在公司微信公众号进行线上申请,无需至公司职场柜面办理。出院即可完成理赔结算,减轻垫付压力,资金秒到账。
三、信息电子化安全可靠,客户无需填写纸质资料,所有信息均在线上填写并进行自动校验,确保完整正确。客户完成电子化填写并提交后,实时储存于系统中。
理赔服务是客户感知保险的重要触点,是保险保障和服务温度的集中体现。富德生命人寿坚持科技赋能,不断拓展和完善智能理赔服务体系,致力于为客户提供安心、放心、省心的理赔服务,为客户提供全生命周期、多样化的保险保障。
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快照生成时间:2024-09-12 11:45:08
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