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百年人寿努力提升客户体验,不断升级理赔服务
...年人寿的服务质量也稳步提升,尤其是在客户最为关注的理赔服务方面,百年人寿不断推出系列创新举措,提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行,都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量,也让客户对百年人...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...展。在服务保障方面,依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力;在服务办理方面,通过机制建设完善,提升业务办理和问题处理效率;在服务生态方面,基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中,服务咨询...……更多
...的不断发展,人们对生活品质的要求不断提高,对于保险理赔服务的期待早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,...……更多
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
“买了保险最担心有风险时得不到理赔,卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔,理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示,投保容易,理赔犯难,成为他们的顾虑,...……更多
...终注重保险服务的提升。本届客户接期间,阳光人寿围绕理赔、投保、业务办理、金融纠纷、消费者权益保护五个维度,推出“畅享无忧服务,四大换新升级”服务行动。其中尤其在客户最为关注的理赔服务方面,阳光人寿全面...……更多
理赔创新不断,平安人寿江苏分公司谱写数字金融新篇章
...业务发展,进一步巩固核心竞争力,保持市场领先优势。理赔服务是保险服务的重中之重,客户买保险最关心的就是理赔,好服务才能创造好口碑。平安人寿理赔服务始终走在行业前沿,利用科技力量持续创新,致力于为客户带...……更多
...“减震器”和社会“稳定器”功能,积极探索数字技术和理赔服务的深度融合,借助与社保、医院系统对接,开展医疗大数据应用,赋能传统服务转型升级,打造并推出理赔快赔服务。2022年11月,富德生命人寿推出“商保+医保...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日,中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔口号,让“好服务”逐步成为客户...……更多
...文化、三正”的企业文化,积极推出独具特色的“1234”理赔服务、尊贵贴心的VIP客户服务、独树一帜的小海豚计划公益活动,实现了山西分公司行业地位稳步提升、品牌声誉显著提高、服务品质日臻完善的管理目标,赢得行业...……更多
...,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。更省时:理赔时效再提速,全新推出“111极速赔”理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量,创新打造智能理赔模式,升级推出“111极速赔”服务,实现“1句话语音报案...……更多
理赔“秒到账” 客户“零跑腿” 富德生命人寿直赔理赔省时又省心
理赔服务是客户感知保险的重要触点,是对客户保险保障和服务温度的集中体现。富德生命人寿依托科技赋能,让“数据跑”代替“群众跑”,简化理赔流程,升级服务温度,让理赔服务省时又省心。出院即结算 理赔“秒到账...……更多
...客户孙女士曾因意外受伤住院治疗,出院后想要办理线上理赔,因为不熟悉线上办理的具体流程,未能及时办理成功。“灵犀3.0”监测到该情况,系统立即自动生成了服务工单并发送至在线客服。客服人员收到工单后,第一时间...……更多
农银人寿“智慧两核”项目荣膺“全球保险科技案例”奖
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系,在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术,推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解,“智慧理赔”自2019年全...……更多
普惠“保民生”,守护人民群众美好生活
...业务,让客户自助查询及线上业务办理更便捷,在核保、理赔等客户看不见的后端服务流程中,中国人寿寿险深圳市分公司也充分运用数字化技术助力质效提升。以“大单预核”“核保试算”“核健康”为代表的各类“e核”工...……更多
本文转自:扬子晚报理赔、消保、增值服务不断创新,全力当好“江苏人自己的寿险公司”利安人寿持续赢得消费者好口碑作为“江苏首家寿险法人机构”,近年来,利安人寿高质量发展主责主业,将社会责任融入企业使命,...……更多
中荷人寿践行“金融为民”理念 扎实做好金融消保服务
...营各项服务评价指标提升明显,核保受理量同比提升16%,理赔结案量同比提升81%,全年理赔申请支付时效达到1.2天。该公司以提升客户服务体验为宗旨,不断完善运营线上化建设。在其多项数字化应用项目中,“中荷人寿在线”...……更多
富德生命人寿贵州分公司优化客户服务体验 “0”距离理赔
...步。科技赋能,云赔先行,用科技力量让广大客户享受到理赔服务快捷方便,富德生命人寿遵义中支客户章女士就是享受这一先行服务的受益者。现年40岁的章女士是一名服装商,2024年2月因左踝关节手术,住院11天,住院费用833...……更多
国寿寿险2023年度观察:上市二十年,“三期共振”再开新局
...客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。 理赔服务有速度有温暖理赔件数和理赔金额往往是保险公司理赔服务实力的直观体现。中国人寿寿险公司始终以客户为中心,不断提前理赔服务的触点,提高理赔便捷度,...……更多
太平人寿用“科技力量”让保险服务更满意
...先生因意外摔伤腿部,在家休养无法出门,在提交意外险理赔时,被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门,指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序,仅用几分钟就将自...……更多
... 苗露 通讯员 李灵霞 杨燕)近日,平安人寿浙江分公司理赔服务再升级,针对医疗险住院客户特别推出“直赔”服务,通过与医院的医疗信息平台对接,让住院客户在完成出院结算的同时就能实现一站式理赔,真正享受到“省...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
...解不断加深,但他们在与保险公司打交道中也难免对保险理赔服务、保险保障的长效性有一些“担忧”。保险启蒙和保险认知仍存在着难解的心结,让居民在“想投保”“愿投保”“敢投保”中做出选择,需要时间,更需要关键...……更多
促转型、强内核、筑根基 富德生命人寿以多重价值重构增长逻辑
...VIP服务体系,全年服务次数超8.9万次。在客户最为关注的理赔环节,富德生命人寿开启云赔与人工智能理赔,代理人通过移动展业APP随时随地上传客户理赔资料,实现理赔前置受理、录入,构筑理赔、展业一体化智享平台打造“...……更多
理赔获赔率近99%,自助理赔占比97% 同方全球人寿2023年三季度个人业务理赔报告发布
近日,同方全球人寿发布其2023年三季度个人业务理赔报告。报告显示,2023年三季度同方全球人寿的赔付金额为4.2亿元,同比增长11%,服务人次达1.3万人,申请支付时效1.3天,理赔获赔率98.8%,其中自助理赔人次达1.2万人,占比9...……更多
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之,在保险业,与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营(各公司内部架构稍有不同),而其...……更多
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点,如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等,给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
长期健康守护 中意人寿乐优享保障计划升级
...间,每个保证续保期间内不因被保险人的健康状况、历史理赔情况、产品停售影响保障。此外,乐优享(全能版)还自带特药责任保证续保20年,保障更安心。值得注意的是,乐优享(次标版)覆盖慢病(非标体)客户,保证15...……更多
建司75载丨“国寿好服务”惠及更广泛人民群众
...业务得去实体柜面,当年度中国人寿寿险浙江省分公司的理赔金额是4亿元。而来到2023年,该公司e化服务率已达92.3%,全年理赔给付近34亿元。个人业务索赔支付时效,从2021年的5.4天缩短至目前的1.78天。空中客服、智能客服、寿...……更多
...度超99%,获得了广大客户的一致好评。再就是客户关心的理赔业务问题。以往客户申请理赔,需要带着医院的各种资料、病例、发票到保险公司柜台 ,费劲收集的资料到保险公司发现少了两样还得再跑一趟,或者有的收集了几...……更多
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分布式光伏市场收益变数陡增,天合光能叫停分布式业务分拆上...
并网与消纳难题接踵而至,一路狂飙突进的分布式光伏来到发展的十字路口。2024年,可谓是中国分布式光伏市场的动荡期与分水岭
2024-12-09 22:35:00
股票私募仓位创10月以来新高,百亿主观私募大幅跑赢量化
股票私募仓位创10月来新高,过半私募满仓。第三方机构私募排排网数据显示,自9月30日以来,股票私募仓位指数整体处于上升趋势
2024-12-09 22:36:00
AI如何改变大银幕?贾樟柯:AI存技术瓶颈,人类有着不可...
“AI绝不仅仅是工具,它的知识量和成长速度是使人震撼的,另一方面,我也不认为AI会取代人类。”在最新短片《麦收》中,导演贾樟柯首次尝试并探索AI在电影创作中的可能性
2024-12-09 20:04:00
广汽集团:业绩暴跌!牵手华为能否找到自救之路?
11月30日,广州汽车集团股份有限公司(下称“广汽集团”,601238.SH)携手华为,共同举办了智能汽车战略合作签约仪式
2024-12-09 20:08:00
英伟达美股盘前跳水超2%,公司涉嫌违反反垄断法
凤凰网财经讯,12月9日,英伟达美股盘前跳水,现跌超2%。英伟达涉嫌违反反垄断法,市场监管总局依法决定立案调查。
2024-12-09 20:08:00
中央重磅定调,财政货币政策新提法有何不同?
中共中央政治局12月9日召开会议,分析研究2025年经济工作,指出明年要“实施更加积极的财政政策和适度宽松的货币政策”
2024-12-09 20:08:00
李子园副总经理苏忠军收警示函 2021上市2募资共14亿
中国经济网北京12月9日讯李子园(605337.SH)6日披露关于公司高管收到浙江证监局警示函的公告称,公司董事、高级管理人员苏忠军于2024年12月6日收到中国证券监督管理委员
2024-12-09 20:09:00
济南工行助力中国(山东)自由贸易试验区济南片区高质量发展
工商银行济南分行始终坚守金融工作的政治性、人民性,深入贯彻中央金融工作会议精神,坚定落实国家战略和省市区城发展战略,充分发挥 “国际视野
2024-12-09 20:19:00
巨野农商银行破解小微企业“首贷难”
齐鲁晚报·齐鲁壹点 程建华 通讯员 田忠华“这贷款也挺容易的,看来是我以前顾虑多了,贷款到期后才能还的认识是错误的,生怕自己贷款多支付利息的顾虑是多余的
2024-12-09 20:24:00
(财经天下)韩国股市跌势不止,对亚洲股市有何影响?
中新社北京12月9日电 (记者 陈康亮)韩国股市还在跌。截至9日收盘,韩国综合指数(KOSPI)下跌2.78%,遭遇“四连跌”
2024-12-09 20:25:00
筹划超一年,这家上市公司宣布:拟终止重大资产重组
推进超一年,雅运股份(603790)的重大资产重组或将以终止告终,公司原计划借此进入新能源业务领域。终止重组12月9日晚间
2024-12-09 20:39:00
重拳出击!监管机构严打并购内幕交易
日前,浙江证监局披露信息显示,上市公司实际控制人曹某凤因利用公司回购方案内幕信息交易、短线交易,预计被没收违法所得54
2024-12-09 20:39:00
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12月9日晚,小米汽车官方微博发布小米新车:小米 YU7。小米官方介绍,这款SUV新车,预计于明年六七月正式上市。编辑:周杨责编:廖异 审核:冯飞
2024-12-09 20:46:00
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12月9日,据工信部官网披露的企业申报车型公示详情,小米新款SUV车型正式曝光。产品型号为XMA6500LBEVA1,名称为纯电动多用途乘用车
2024-12-09 21:05:00
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12月2日至3日,省工业和信息化厅与贵州省纺织产业发展集团共赴都匀市、三穗县调研推进纺织服装招商项目落地工作。在黔南州都匀市
2024-12-09 21:18:00