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工行贵州兴义桔山支行识破电诈骗局 守护客户资金安全
近日，客户王女士来到工行兴义桔山支行，向厅堂客服经理表示需要转账2万元进行投资。为确保客户资金安全，客服经理进一步询问客户资金用途，王女士直接将微信记录展示给工作人员。通过查看，发现聊天记录中存在“如果银行工作人员问投资什么，不要给网点人员告知！”等指示性话语，客服经理敏锐地察觉到可能是电信诈骗，便提高警惕再次询问王女士更为详细的投资信息，王女士却支支吾吾答不上来。
面对如此蹊跷的投资业务，客服经理提醒王女士电信诈骗典型特征，并告知不要随意相信任何投资理财，需到正规银行了解。此刻，王女士情绪顿时激动起来，一再表示投资就是风险与机遇并存，并愿意承担所产生的风险。厅堂客服经理立即暂停办理业务，并向运营主管汇报情况。
随即，运管主管将客户安抚至贵宾室，向客户播放近期公安部门发布的反诈视频，并告诫客户不要轻信网络上轻松赚钱、高回报的兼职信息，尤其是宣称“动动手指就能日赚几百”这种明显不符合常理的广告，并进一步向王女士普及电信诈骗相关案例。在耐心劝解下，王女士终于恍然大悟，方知险些掉入电诈骗局，决定终止转账。
一直以来，工行兴义桔山支行保持高度的责任感，对异常情况反复核实，加强反诈骗知识普及，帮助客户识破骗局，用实际行动守好百姓“钱袋子”。
通讯员：王怡
一审：王静怡
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2024-12-06 14:45:09
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