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...与生态赋能，打造有温度的“产品+服务”服务，尤其是理赔服务最能体现一家险企的温度，也是最能影响客户体验、提升品牌公信力、客户忠诚度的重要环节。2023年上半年，中意人寿个人保单完成赔案2.31万件；赔款总额3.39亿...……更多
2023-12-21 10:30:00三维,寿险,一家,观察,选择,公司
...时，百年人寿代缴所需缴纳的住院押金。在被保险人出院理赔时，所代缴的住院押金从保险理赔金进行扣除。这一前置性暖心举措，缓解了客户的经济压力，助力客户更从容地应对重疾挑战，住院更放心，治疗更安心。对于罹患...……更多
2023-10-12 14:23:00人寿,就医,烦恼,客户,服务,健康
江西手机报讯 近日，富德生命人寿发布的理赔报告显示，2023年理赔总金额达401133万元，同比增长11.23%；日均赔付金额达1099万元，豁免保费68742万元。同时，理赔案件数量也同比增长了6.62%。重疾险是行业高速发展时期的重要代...……更多
2024-01-29 17:30:00富德,理赔,人寿,场景,体系,三大
...议和定制化的服务方案。另一方面，百年人寿基于用户的理赔诉求进行创新，着力解决理赔过程中的痛点和难点。理赔是保险服务中最核心的环节之一，客户对于快速、简便的理赔过程有着迫切的需求。为了满足客户的期望，百...……更多
2023-10-12 10:45:00服务内容,人寿,内容,服务,科技,服务
...济日报本报记者 于 泳日前，多家保险公司发布了2023年度理赔报告。报告显示，从赔付数据看，主要保险公司赔付金额均有不同程度上升。国家金融监督管理总局的数据显示，2023年全年保险公司原保险保费收入为5.1万亿元，同...……更多
2024-03-29 06:05:00保险理赔,理赔,效率,科技,理赔,寿险
...股份有限公司(以下称“平安人寿”或“公司”)发布2023年理赔年报。报告显示，平安人寿全年赔付总件数498万件，日均赔付超1.3万件，医疗赔付件数占比92%；赔付总金额达442亿元，日均赔付超1.2亿元，其中，重疾赔付占总赔付金...……更多
2024-01-10 09:02:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
...健康险等多项业务，为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为更好地服务老年群体，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，以解决老年人拨打客服热线咨询时，所遇到的播报环节多等问题。现...……更多
2024-04-07 16:44:00普惠,泰康,银发,人寿,群体,金融
...的话题。无论是网点柜面、代理人队伍等渠道变革，还是理赔、核保等作业流程、方式升级，面对不断变化的市场格局和发展环境，探索新型营销模式逐渐成为行业共识。近日，澎湃新闻记者在福建省厦门市调研时获悉，中国人...……更多
2024-03-07 17:32:00运营管理,寿险,代理人,头部,网点,变革
... 情系客户”的锦旗送到该公司，对公司热忱服务和快速理赔表示感谢和认可。2019年3月，白女士投保了农银人寿重大疾病保险。今年7月，白女士因甲状腺恶性肿瘤住院治疗，并向该公司报案。工作人员立即联系客户进行慰问，...……更多
2023-11-11 08:03:00岳阳,支公司,理赔,人寿,客户,客户
鲁网12月12日讯富德生命人寿十分重视客户理赔服务体验，不断优化、创新，推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。2015年3月11日...……更多
2023-12-13 10:25:00富德,威海,支公司,人寿,认可,高度
...、细节把控严、养老规划优、权益保障稳、情感关怀强、理赔服务暖等八大特点，充分发挥了在适老化领域的作用。该公司适老化工作不断取得阶段性成效，截至2023年底，已累计为超7000万人次提供了优质适老化服务。适老设计...……更多
2024-03-21 13:39:00寿险,人寿,中国,群体,消费,服务
国联人寿发布2023年理赔年报 小额理赔率达100% 近日，国联人寿发布2023年理赔年报。报告显示，国联人寿2023年累计赔付54816人次，赔付总金额达1.7亿元，增幅达40%，平均每天赔付47万元，最高一笔赔付150万元，案均索赔支付时效...……更多
2024-01-22 15:03:00理赔,小额,赔率,年报,人寿,理赔
...人寿焦作中支赔付客户身故保险金74万余元，高效真诚的理赔服务得到客户赞誉并获得客户加保。W女士有较强的保险意识，于2016年为家人投保健康百分百，保额十万元，2019年投保鑫福年金，并进行了账户追加。2024年3月16日被保...……更多
2024-04-01 16:34:00泰康,焦作,万余,人寿,客户,理赔
...司（以下简称“同方全球人寿”）发布2023年度个人业务理赔报告。报告显示，该公司2023年度理赔服务17845人，自助理赔占比97%；总金额达5.8亿元，同比增长13%；件均赔付同比增长8%；理赔获赔率98.8%；小额理赔平均时效0.2天。同...……更多
2024-01-11 16:20:00同方,理赔,人寿,金额,年度,全球
2022年6月，W女士向富德生命人寿递交了重疾理赔申请资料，很快，W女士收到了该公司的理赔给付，这是一年来W女士的第12次理赔，理赔金合计超216万元。早先，W女士16岁的孩子小H确诊患有T淋巴母细胞淋巴瘤，W女士和丈夫带着...……更多
2023-01-19 11:47:00风险,医疗,理赔,富德,人寿,生命
...,根据国家金融监督管理总局指导精神,在产品供给、智慧理赔、适老服务、投诉处理、公益活动等方面发力,推出多项惠民举措,践行“金融为民”的使命担当。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示,平安人寿始终坚持“以人民为中...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...单8033份，累计复效保费10802.86万元。运营效能持续提升。理赔服务铸品牌，积极推进理赔直付服务，持续推广移动端掌上理赔，扩展重疾一日赔范围，优化理赔服务，让服务更快捷。全年累计赔付52321人次，赔付金额18994.5万元，...……更多
2024-01-31 07:38:00黄冈,万余,金额,理赔,服务,客户
...在搭建智能化一站式线上服务平台的基础上，推动技术与理赔服务场景的深度融合，推出“直付速赔”服务模式，为客户提供更高效、更有温度的保险服务体验。作为金融的重要组成部分，保险承担着经济“减震器”和社会“稳...……更多
2023-10-12 10:45:00发展,之路,发展观,人寿,主义,质量
...候能赔付。”今年10月14日，被保险人岳伟（化名）收到理赔保险金16539.81元，便给中国人寿巴中分公司工作人员秦耕和代强打去感谢电话。今年7月，岳伟因车祸受伤，造成右胫骨骨折。由于行动不便，一直没有办理保险理赔，...……更多
2023-12-15 08:43:00为民,办实事,巴中,客户,人寿,理赔
...“保医直付”“重大疾病绿色通道”等多元化特色服务，理赔4951件，理赔金额5323.24万元，平均理赔时效1.13天。2023年以来，开展各类捐助活动16次，救助1287人次，通过走进特教学校、养老院、敬老院等方式，传递爱心，助老助...……更多
2024-02-23 03:21:00南阳,服务,客户,人寿,理赔,新市
...网+、大数据等科技手段，优化包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全服务流程，把复杂问题简单化，把简单、高效、优质的体验精细化，致力于提升金融服务体验感。依托科技赋能，针对移动展业、保全E代审、移动...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...客户至上”战略要求，扎实提升客户服务质量。全年完成理赔服务约87.4万件，为超300万客户给付生存金；开展多形式的集中宣教活动，触及消费者近9800万人次，在面向广大消费者提供有温度的太平服务的同时，着力普及金融知...……更多
2024-03-18 11:28:00太平,消费者权益,年报,人寿,立场,保护
...最新科技成果追求极致的客户体验。在客户咨询、核保、理赔等多个关键服务环节，阳光人寿应用先进智能技术，结合自主研发的“百问百答”“自助核保问卷”“智能核保手册”等功能，全面提升服务效率与品质。同时，阳光...……更多
2024-01-30 16:24:00人寿,中国,品质,年度,阳光,服务
...息后，工作人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并初步核实客户住院情况。2024年1月4日，家属孟先生将完整理赔资料提交公司审核，经认定案件事实清楚，病情达到《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）...……更多
2024-02-19 09:51:00万余,富德,威海,保费,支公司,理赔
在很多人眼中,保险公司总是“收费时风风火火,理赔时拖拖拉拉”。其实,这很可能是受到了极个别理赔案的影响,产生了“不幸者偏差”。据统计,保险公司平均理赔时间在0.58-2.55天之间,小额赔付甚至可以更短。高效赔付离不开...……更多
2023-10-12 18:52:00平安,寿险,理赔,客户,理赔,平安
...能，长者客户们可以24小时与智能AI客服互动，自助完成理赔报案或查询产品及公共信息。此外，为帮助长者了解保险产品特点及投保风险，推出全新的保险条款解读方式—条款可视化服务，通过生动、直观的视频动画方式，用...……更多
2024-03-14 10:02:00保诚,中信,人寿,养老,温度,幸福
...春节期间平安人寿服务“不打烊”在线保单办理超67万次理赔7790万元春节长假期间，金融业商家纷纷推出“不打烊”的服务，为满足广大客户的金融需求保驾护航。其中，平安人寿多措并举保障春节期间服务“不打烊”“不断档...……更多
2024-02-23 07:21:00平安,人寿,服务,平安,服务,理赔
...解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例，史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点，让服务做得更好：第一，针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
...单的开启，始于客户投保环节，此后又涵盖核保、查询、理赔等保单全生命周期的基础服务功能，与此同时，围绕保单还可以延展出各类增值服务。保单的生命周期一般长达几十年，在过去行业粗放发展时代，险企更多关注业绩...……更多
2023-11-24 11:36:00富德,服务,人寿,新一代,客户服务,统一
...的持续提升不可或缺。作为保险服务最直观的体现，险企理赔报告一直备受瞩目。一组组理赔数据，不仅直接反映了险企的服务成色，也是保险业服务民生落到实处的具体体现。在“以客户为中心”理念指引下，全行业对服务供...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
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