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农行济南历下东城逸家支行以其细致入微的服务，再次赢得了客户的点赞。近日，李女士提着装满硬币的大纸箱，急匆匆地走进了营业网点，希望工作人员能够将这些沉甸甸的硬币存入她的银行卡中。面对客户需求，东城逸家...……更多
2024-11-17 23:16:00历下,北路,七旬,济南,支行,迷路
为进一步做好“养老金融”服务，9月9日，农行济南埠村支行的工作人员们怀揣着满满的爱心与责任感，走进了当地养老院开展金融服务宣传活动。养老院中居住着一群高龄老人，获取金融服务成为难题。农行工作人员的到来，...……更多
2024-09-24 21:19:00养老院,济南,金融服务,高龄,支行,养老
为进一步增强金融服务意识，主动守护消费者钱袋子，推进“为民办实事”，根据山东金融监管局关于“沉睡账户”提醒提示工作部署，中信银行济南分行制定了分行“沉睡账户”工作方案，组织网点积极推进实施。近日，中...……更多
2024-04-25 12:54:00中信银行,章丘,助老,中信,济南,存折
...绕老年客户需求，通过网点环境适老化改造和多维度暖心服务守候，全方位打造最懂老人心的金融服务，争做养老金融先行者。结合老年客户所需，持续优化网点环境、增加适老化设施。在硬件改造方面，中信银行济南历下支行...……更多
2024-06-12 18:06:00历下,中信银行,中信,济南,金融服务,支行
...问声，一位银发老人走进民生银行济南大观园支行。支行服务经理见状立刻上前迎接了解具体情况。经过沟通得知被锁的银行卡主并非来行的老人，而是其卧病在床的妹妹，现在正在济南南部山区仲宫的某养老院治疗，因记不清...……更多
2023-11-24 17:54:00民生银行,大观园,为民,办实事,济南,大观
...“农情暖域”品牌建设为依托，深入探索实践网点适老化服务，努力为银发群体提供更周到、更贴心、更放心的暖心服务。 ……更多
2024-06-27 17:25:00天桥,金牛,济南,支行,温度,服务
...务，民生银行明湖支行的工作人员立即启动“特殊群体”服务响应预案，一边安慰客户不用着急，一边拿出网点准备的助残车进行检查，随后推着助残车协助客户将其父亲推进营业大厅。观察到当前网点办理业务的客户人数较多...……更多
2024-01-30 14:23:00明湖,民生银行,心桥,助残,济南,支行
在如今的银行，智能化服务无处不在，线上渠道可以办理的业务也越来越多，柜面业务也趋向于无卡化，对于年轻人来说是越来越方便，但是对于老年人来说是越来越复杂，老年人在学习智能手机使用方面确实很吃力，想学但...……更多
2024-09-29 18:02:00明泉,济南,归属感,支行,归属,客户
...日，农行济南泺源华联支行的一位员工以其热情且耐心的服务态度，赢得了一位老人的高度赞扬。事发时，这位老人正在办理取款业务，但由于对智能取款机的操作不熟悉，老人遇到了困难，无法顺利取到款项。本行员工发现这...……更多
2024-06-27 16:53:00华联,泺源,济南,支行,耐心,热情
...休金规模最大的银行之一，拥有体量最大的老年客户群体服务对象。农行员工更是以大行形象为担当，积极贯彻落实济南分行“以人民为中心的”发展思想，在工作的点点滴滴中提升自己的适老化服务水平，在实际中用心去关心...……更多
2024-06-27 17:59:00开元,济南,支行,表扬,热情,和平
...果老人来银行确实存在困难，我们可以安排时间提供上门服务”。随后综服经理和客户经理选择在中午休息时间为老人的老伴提供上门服务。下午一点多，老人再次来到营业网点，并很快地为其老伴办妥了社保卡代办挂失业务。...……更多
2023-12-25 10:07:00济南,代办,支行,社保,见证,服务
“老人不方便出门，那我们就把服务送上门。”作为网点服务的延伸，农业银行主动为孤寡老人、危重病人及行动不便者等特殊客户群体提供特色服务，争取一次性满足客户需求，让“客户少跑路”。近日，农行天桥支行营业...……更多
2024-09-30 17:25:00天桥,营业室,济南,支行,温情,营业
...理业务的客户也呈现以老年人为多的情况。这就需要厅堂服务有更多的人性化和细致化，老吾老以及人之老，放缓速度，提升服务的温度，让客户感受到服务的本质和大行的担当。 ……更多
2024-09-29 18:01:00名泉,济南,支行,客户,服务,老人
近年来，建行济南转山西路支行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。暖心浓情为客户。日前，一位年近八旬的老人走到网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景...……更多
2024-07-29 16:52:00山西路,夕阳红,山西,济南,金融服务,建行
...以正常使用后，才放心的送老人离开。老人对中信银行的服务连连赞叹，他说：“孩子白天上班不在身边，多亏了你们的帮助，才在最短的时间帮我找回手机，避免了损失。”后续，中信银行济南解放路支行将始终坚持“以客户...……更多
2023-12-28 15:55:00中信银行,解放路,助老,中信,济南,支行
...死。”历城农行始终坚持金融为民思想，不断优化适老化服务，用实际行动传递农行服务温度，不断提升客户幸福感、满足感。 ……更多
2024-09-04 17:49:00历城,济南,支行,温情,出行,老人
...的帮助，太感谢了。”农行济南堤口路支行秉持“为人民服务”的理念，践行国有大行使命，将用心服务好每一位客户放在首位，致力于为客户提供更有温度的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行，切实解决老年人办理业务过...……更多
2024-07-01 17:33:00天桥,济南,家书,支行,老人,大堂
...的智慧之道。大堂经理见状，立即以温馨的微笑和贴心的服务，邀请二老至贵宾室小憩，为他们打造了一场专属的金融知识小课堂。在贵宾室内，经理耐心细致地讲解了资产配置的原则、风险与收益的平衡策略，以及如何通过科...……更多
2024-09-29 18:01:00纬二路,智慧,济南,支行,温情,分配
...去了15公里外的起步区分行营业部办理了社保卡。这样的服务故事每天都在上演。无论是面对年长的客户，还是面对其他特殊需求的客户，都能够以真诚的态度、专业的技能，为客户提供最优质的服务。中国农业银行济南起步区...……更多
2024-06-20 17:45:00起步区,农情,济南,支行,老人,服务
...沂的车票。临走前，客户对支行营业室的员工热心周到的服务很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真是麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。践行金融工作的人民性，...……更多
2024-05-24 16:05:00卡莫,银河,济南,支行,老人,社保
近日，一位老人走进农行济南华联支行，她带着一张存折，准备办理一笔业务。但是，由于她患有帕金森疾病，手部动作不够灵活，签名确认环节成了她的困扰。她试着用力按下签名框，但是却无法顺利完成。银行工作人员注...……更多
2024-09-30 10:45:00华联,济南,签字,支行,温馨,背后
...行任务腿受了伤，真的不想麻烦别人，没想到农业银行的服务这么热情，让他备受感动”。次日，农行济南长清支行收到了大爷打来的95599表扬电话，我行员工倍感激励，纷纷表示将全心全力为客户提供优质服务，彰显农行温度...……更多
2024-04-28 09:41:00长清,济南,老兵,退伍,支行,热情
“没想到建行还能上门服务！感谢建行的工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就真办不了了！”张大爷感激的说道。近日，张大爷来到建行济南槐荫支行营业室，他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...卡以及是否能够更换卡号后，及时为客户提供了双人上门服务，解决了客户面对的问题。客户在回到网点办理业务时也表达了对我们工作人员的感谢，感谢员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心关怀。整个过程...……更多
2024-09-30 10:43:00开元,人心,济南,支行,大街,服务
...日，建行济南长清支行特别的角落——劳动者港湾又添新服务内容：适老服务。轮椅、拐杖、适老卫生间等，服务老年人的设施一应俱全，港湾不仅为辛勤劳作的人们提供了片刻的休憩，也成为了老年朋友们贴心依靠。张爷爷是...……更多
2024-07-18 10:39:00长清,济南,建行,支行,港湾,夕阳
...赶忙过来安抚客户，不要着急，现在我们行里提供适老化服务，这种情况我们可以为她提供上门服务，在与客户沟通后，内勤行长与客服经理顶着烈日为客户上门办理签署授权书，让其顺利的办理了销户业务，解决了客户的燃眉...……更多
2024-09-29 18:01:00营业室,泺源,济南,支行,老人,营业
...定，是一种传承，农行济南英雄山支行将继续秉持“用心服务、客户至上"的服务理念，用实际行动践行做服务齐鲁百姓口碑银行。 ……更多
2024-06-18 22:56:00英雄山,善举,济南,支行,爱心,粉丝
...了解决问题的办法，根据《中国农业银行营业网点适老化服务工作指引》的相关规定，我行可为其办理无意识代理业务，历下支行迅速与省市行运营部、个人金融部等多部门沟通协调，安排农行员工迅速进行上门服务，协助客户...……更多
2024-06-18 22:22:00历下,北路,济南,支行,真情,工业
...这一情况后，宁家埠农行的工作人员决定为老人提供上门服务。农行工作人员很快抵达老人的家中，看到客户期待的目光，内心充满了责任感。经过耐心细致地为老人讲解办理流程，工作人员迅速而专业地完成了银行卡激活手续...……更多
2024-09-22 23:31:00济南,支行,关爱,客户,老人,工作
...怀，让行动不便的老人体验了一次温馨的“无障碍”金融服务。秋阳炙热，一位中年大叔用轮椅推着一位老人向网点迎面走来，在网点值守的农行经理看到后推门迎接，与大叔齐心协力将轮椅搬上台阶，推着老人进入营业大厅。...……更多
2024-09-04 17:49:00历城,济南,支行,服务,服务,老人
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