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农行济南开元大街支行：精心服务暖人心
类别：财经 发布时间：2024-09-30 10:43:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，开元大街支行上演了一幕温情的画面。一位面色焦急的老人和他的儿子匆匆来到大厅，经过工作人员的询问原来是老人妻子的卡在医院付钱时刷不了，而此时老人的妻子正在医院做康复治疗急需用钱但是本人又无法来到网点办理业务。我们的工作人员首先安抚了客户焦虑的情绪，经查看使用的银行卡只是磁条损坏芯片并无损伤，我们先帮助客户取出卡里的现金优先解决客户的用钱需求。在询问客户是否想要换卡以及是否能够更换卡号后，及时为客户提供了双人上门服务，解决了客户面对的问题。客户在回到网点办理业务时也表达了对我们工作人员的感谢，感谢员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心关怀。
整个过程中，开元大街支行的员工们展现出了高度的职业素养和人文关怀，他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。
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快照生成时间：2024-09-30 11:45:05
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